尚品宅配：踏上時(shí)代節(jié)奏點(diǎn) 走不尋常路

近日，尚品宅配入選“2016年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”，回顧尚品宅配，可謂是一路風(fēng)光。2015年，尚品宅配營業(yè)額創(chuàng)下了年增長60%的優(yōu)異成績;在2014年中國企業(yè)微信財(cái)富榜上，尚品宅配排名**，整體品牌估值達(dá)到53億元人民幣。因此尚品宅配也被稱之為家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+最成功的案例。一路走來，尚品宅配從模式上創(chuàng)新，從產(chǎn)品上革命，更從客戶群體的推廣上走出一條前人所未走過的新路。

尚品宅配成立于2004年，是廣州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌，是一家強(qiáng)調(diào)依托高科技創(chuàng)新性迅速發(fā)展的家具企業(yè)。很少人知道，尚品宅配的前身是一家軟件公司，這雖然在意料之外，卻又在情理之中。從軟件到家居定制再到一站式服務(wù)，尚品宅配就像一位舞者，每一次轉(zhuǎn)型都踏在了時(shí)代的節(jié)奏點(diǎn)上。

打造線上粉絲平臺(tái) 搶占移動(dòng)端市場(chǎng)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，尚品宅配線上平均每年吸引100多萬新增意向客戶，源源不斷地向線下門店導(dǎo)流客戶。同時(shí)，尚品宅配利用云端技術(shù)，累積全國重點(diǎn)城市約2000家樓盤的10萬個(gè)房型的數(shù)據(jù)，囊括了數(shù)百家家居企業(yè)及數(shù)千名第三方設(shè)計(jì)師的素材，為大量吸引客流和快速提供個(gè)性化設(shè)計(jì)奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

作為一家依托互聯(lián)網(wǎng)和高科技迅速發(fā)展的創(chuàng)新型家具定制企業(yè)，尚品宅配打造了強(qiáng)大的線上粉絲平臺(tái)，精準(zhǔn)地鎖定了用戶：一方面在PC端通過“新居網(wǎng)”作為網(wǎng)上直銷平臺(tái)，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示和設(shè)計(jì)體驗(yàn);另一方面通過微信公眾號(hào)成功吸納粉絲800萬成為行業(yè)神話。

顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)模式 全面信息化改造

近幾年，購物中心成為主流零售形態(tài)正由趨勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)。因此除了在線上“火力全開”，尚品宅配在線下也“密鑼緊鼓”廣泛布局實(shí)體旗艦店。滿足了人們對(duì)材料，對(duì)設(shè)計(jì)方案等交流的需求。

從單一的“房型庫”拓展到“產(chǎn)品庫”和“空間解決方案”，尚品宅配建立了高效、快速的C2B定制模式。2009年，尚品宅配，進(jìn)軍O2O，將圓方軟件、尚品宅配和新居網(wǎng)完全打通，將線下的連鎖店與網(wǎng)上商城聯(lián)動(dòng)起來。

縱觀尚品宅配轉(zhuǎn)型，每一步都圍繞“個(gè)性化定制”這一產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行的：2006年初，尚品宅配自己建廠，通過對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)線進(jìn)行信息化改造，實(shí)現(xiàn)定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)。解決個(gè)性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)的天然矛盾，在快速高效的生產(chǎn)之下仍然可以保持產(chǎn)品品質(zhì)，徹底顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式。

以互聯(lián)網(wǎng)為載體 “從展示到體驗(yàn)”創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶為王。線上，尚品宅配依靠龐大的數(shù)據(jù)庫為用戶免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案。而這兩項(xiàng)低成本的服務(wù)可以讓顧客對(duì)尚品宅配有**程度上的體驗(yàn)與了解。而在線下，尚品宅配的實(shí)體店則為消費(fèi)者打造吃、喝、玩、樂“一站式”的家居購物和服務(wù)體驗(yàn)，成為了國內(nèi)實(shí)體店零售轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

2016年，尚品宅配除了舉辦“天使愛美麗”、“伴你童行”等各種線下主題營銷活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)之外，更通過積極與動(dòng)漫、親子、早教、家電、服裝等多個(gè)領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行跨界合作來“吸客”，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“從展示到體驗(yàn)”的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

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