一次選擇改變圣象地板曾欣的人生軌跡

圣象地板對于我們很多人來說已經(jīng)不再陌生，這十年來，圣象走進(jìn)了千萬家庭，行業(yè)領(lǐng)軍人的重要地位與此同時也得到了鞏固。面對地板行業(yè)日益激烈的競爭壓力，作為圣象地板江蘇分公司和他的核心領(lǐng)導(dǎo)將如何應(yīng)對？記者為此做了專門采訪。

面對市場的種種考驗(yàn)，圣象地板江蘇分公司總經(jīng)理曾欣告訴記者，作為國內(nèi)的一線地板品牌，圣象現(xiàn)在每年都要開展近十次大型促銷活動。他也向記者透露，一旦沒有活動，專賣店的地板銷售量就會出現(xiàn)銳減現(xiàn)象，同時他們也發(fā)現(xiàn)，普通的促銷活動已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者的眼球，他們正在不斷尋求新的促銷形式。從2005年開始，他們首先推出了“老總簽售”活動，當(dāng)時整個建材行業(yè)都引起了很大反響。隨后，裝修建材市場就掀起了一場老總簽售的高潮。應(yīng)該說圣象的營銷方式正在被越來越多的業(yè)內(nèi)人士所借鑒，其行業(yè)影響力正在不斷擴(kuò)大。

地板和瓷磚一直以來也存在著一定程度的競爭，對于日前有關(guān)瓷磚漲價的消息，曾欣將其和去年的地板漲價做了一些對比。當(dāng)時地板漲價風(fēng)聲四起時，店面地板的總銷售量可以算得上是直線上升，著實(shí)讓他們忙了一陣子。當(dāng)記者到，為什么瓷磚漲價卻沒有引起大的影響時，他分析道：和地板相比，瓷磚雖然在制作過程中所用的燃料價格上揚(yáng)，但因瓷磚本身的質(zhì)地陶土并不缺乏，而地板畢竟是木材制作，全球都面臨著林木資源的匱乏，因此說地板漲價，消費(fèi)者更容易就相信了，炒瓷磚漲價，消費(fèi)者更多的是賦之一笑。另外，經(jīng)歷了幾次地板漲價風(fēng)波，消費(fèi)者的“抵抗力”應(yīng)該說是加強(qiáng)了，在購買建材時也變得越來越理性了。

作為商家他們也在不斷探索更具新意的促銷方式。有資料顯示，圣象“全時空”服務(wù)提升計劃已經(jīng)推出。消費(fèi)者將免費(fèi)享受到售前專業(yè)設(shè)計師建議，售中地面測量、送貨上門和專業(yè)化安裝等服務(wù)?！叭珪r空”按照GPS能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)的作用，每一輛車都有配備一個系統(tǒng)，通過短信息回饋該車的作業(yè)量情況，服務(wù)中心從GPS定位里就近派出車輛解決問題。這在中國北方地區(qū)正在實(shí)施，那么處在華東地區(qū)的南京有沒有實(shí)現(xiàn)，曾欣告訴記者，圣象地板江蘇分公司針對南京市區(qū)已經(jīng)是采取這樣的操作模式，實(shí)踐效果也比較好，既更好地為消費(fèi)者提供了服務(wù)，同時也讓消費(fèi)者感到了選用圣象地板帶來的便捷。

木材資源的匱乏一直是木材市場非常關(guān)心和棘手的問題，也是擺在所有人面前的比較嚴(yán)峻的問題。在節(jié)省資源方面，圣象也已經(jīng)在采取相應(yīng)的行動。圣象幾年來的投資很多都是走的可持續(xù)發(fā)展的路線，比如速生林、比如E0級健康基材生產(chǎn)基地、比如三層地板生產(chǎn)基地的建設(shè)等，應(yīng)該說這和圣象企業(yè)文化，圣象理念相關(guān)聯(lián)的，我們做圣象就要做一個實(shí)業(yè)，不光對我們代理商說，同時對我們自己來說，這是圣象一個共同的理念。為什么要把做圣象做成一個事業(yè)？大家知道做生意是可以短暫的，就像我們買東西一樣價格合適了就會買，會更關(guān)注短期的利益，但是要把它做成一個事業(yè)，更關(guān)注是一個長期的發(fā)展，從中長期的發(fā)展來講，對于社會，對于個人的收益回報是十分良性的，所以我們一直的一個理念就是做圣象要把它做成一個事業(yè)，而不僅僅關(guān)注短期的利益。正是基于這樣的理念，圣象這幾年為了保證這個行業(yè)健康發(fā)展，為了保證企業(yè)在以后的發(fā)展中仍然保持這樣一個活力和競爭性，所以在中長期的投入方面應(yīng)該是確實(shí)做了一些工作，比如說速生林，板材生產(chǎn)等等方面，這些都是中長期的投資計劃。應(yīng)該說到現(xiàn)在為止這種中長期投資計劃，通過管理層，通過投資人也好，還是非常滿意的，因?yàn)檫@個行業(yè)是一個基礎(chǔ)行業(yè)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國房地產(chǎn)健康發(fā)展，對產(chǎn)品需求是越來越高，每年都是增長的，而且增長的比例還不算低，這樣會保證中長期的投資會有一個穩(wěn)定的回報，應(yīng)該說這樣的投入是值得的。

業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：三分地板 七分安裝。地板的安裝被置于了非常重要的位置，有不少地板商在這方面栽了跟頭。曾欣告訴記者，就在8月中旬，圣象地板鋪裝工人拿到了首批崗位技術(shù)證書，這應(yīng)該是值得引以驕傲的。截止目前他們的安裝工人依然在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步實(shí)現(xiàn)所有安裝工人持證上崗，這也給地板行業(yè)起到了一個很不錯的帶頭作用。

在談到7月家樂家新店開業(yè)的情況時，曾欣感嘆，網(wǎng)絡(luò)的力量非常強(qiáng)大，只是一個置頂帖就吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注，活動當(dāng)天陸續(xù)有數(shù)百名業(yè)主到店內(nèi)參觀購買。雖然這和地板品牌效應(yīng)也有很大關(guān)系，但網(wǎng)絡(luò)的作用也是不可磨滅的。曾欣告訴記者，目前，他們正在從傳統(tǒng)的營銷模式向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏，順應(yīng)市場需求。

在交談中，記者可以明顯地感覺到他做事的有條不紊，偌大的江蘇市場都由他精心經(jīng)營，用忙而不亂應(yīng)該是最能形容他的工作狀態(tài)的了。曾總告訴記者，多年之前的他其實(shí)是在事業(yè)單位工作的，從剛開始的不習(xí)慣，經(jīng)歷了太多的考驗(yàn)成就了他在商場的游刃有余。

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