【專訪】樹江木業(yè)：質(zhì)量為本，服務(wù)保駕，與時俱進創(chuàng)啟未來！

樹江木業(yè)有限公司誕生于1990年，歷經(jīng)二十載的風雨洗禮，已經(jīng)發(fā)展成為主要生產(chǎn)生態(tài)板專用紙、家具紙的大型專業(yè)性企業(yè)，公司占地面積已超三萬平方米，現(xiàn)有員工三百余人，其中專業(yè)技術(shù)人員二十余名，還有八條國內(nèi)領(lǐng)先水平的全自動高速裝飾紙印刷生產(chǎn)線、一條26色自動配墨系統(tǒng)和十六條臥式兩級浸漬紙生產(chǎn)線?，F(xiàn)在樹江木業(yè)日產(chǎn)浸漬紙達30萬平方米以上，并因多年自主創(chuàng)新和技術(shù)進步，可以根據(jù)客戶要求進行定制，在生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)領(lǐng)域以及消費者認同度等方面穩(wěn)居行業(yè)前列。

會議現(xiàn)場

日前，在中國木業(yè)網(wǎng)主辦的“塑品牌、造未來”高峰論壇暨2017年十大網(wǎng)評活動頒獎典禮現(xiàn)場，樹江木業(yè)副總經(jīng)理白建國接受中國木業(yè)網(wǎng)采訪，就樹江木業(yè)多年發(fā)展理念、發(fā)展情況以及未來規(guī)劃進行了詳細的敘述。

樹江木業(yè)副總經(jīng)理白建國（左）與中國木業(yè)網(wǎng)記者方芬（右）合影

樹立好品質(zhì)意識，確保質(zhì)量**

產(chǎn)品質(zhì)量是一切營銷手段的基石，一個企業(yè)要想長久發(fā)展，一定要擁有最堅實的品質(zhì)基礎(chǔ)。在談到產(chǎn)品質(zhì)量時，白建國表示，樹江歷來對產(chǎn)品品質(zhì)都非常重視，公司在內(nèi)部管理時再三強調(diào)，品質(zhì)是企業(yè)的命脈，要“居安思?！?，時刻樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識，把產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。同時從客戶角度出發(fā)，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。白建國認為，“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來、設(shè)計出來，不是靠檢驗出來的，**時間就要把事情做好?！边@很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的把控不能只靠檢驗，還需要預(yù)防，如果品質(zhì)控制不從源頭開始，就很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)時由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法彌補，這更要求樹江木業(yè)在**時間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。

品質(zhì)的嚴控不僅僅是源頭控制，品質(zhì)管理是全過程、全公司的，在各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。白建國表示，美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士認為，質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。樹江木業(yè)要求公司樹立品質(zhì)的責任意識，花80%的精力要求管理者將出質(zhì)量問題的可能性降到**，花20%的精力保證員工的工作質(zhì)量。

善待員工以善待客戶，保證服務(wù)**

除了對于產(chǎn)品整個流程的嚴控之外，樹江非常注重對員工的管理。白建國表示，企業(yè)運作始于“人”，也終于“人”，人的問題占企業(yè)問題的80%以上，**線員工是服務(wù)的化身，員工與顧客接觸程度**，員工的行為會直接影響到顧客所感受到的服務(wù)品質(zhì)，進而影響整個公司的信譽。

所以樹江木業(yè)一直以來都是善待員工以善待客戶，致力于培養(yǎng)一支訓練有素的職工隊伍，幫助職工樹立服務(wù)**的觀念，進而推動員工為顧客提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再慢慢培養(yǎng)出廣大顧客的忠誠度，使顧客認同樹江木業(yè)的服務(wù)理念，達成良好的合作關(guān)系。

積極建設(shè)環(huán)保與品牌，持續(xù)與時俱進

對于愈演愈烈的環(huán)保督查形勢，白建國認為環(huán)保督查雖然會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，但總體來說是有積極作用的，可以進一步提升企業(yè)的環(huán)境意識和法律意識，據(jù)了解樹江木業(yè)投入600萬元進行環(huán)境提升，不僅讓產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中采用無污染原材料和設(shè)備，還大大提升了公司環(huán)境，綠化面積達到30%，其余面積全部經(jīng)過硬化，并且改用清潔能源。與時俱進，樹江木業(yè)已然伴隨環(huán)保整治逐步成就了一家有責任有擔當?shù)钠髽I(yè)。

現(xiàn)在是品牌發(fā)展的大時代，樹江木業(yè)自然不會落后于人。從一開始樹江木業(yè)便十分注重品牌建設(shè)，每年都有將近兩百萬元投入到品牌的建設(shè)和維護當中，目前通過網(wǎng)絡(luò)和自媒體，已經(jīng)擁有近3萬人關(guān)注，未來樹江木業(yè)也會通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)內(nèi)研討會等一些渠道向更多人展示樹江木業(yè)的品牌風貌。

拓展產(chǎn)品線和產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)啟光輝未來

目前樹江木業(yè)的客戶群體主要是國內(nèi)比較知名的品牌家具制造商，大概有700余家，還與30多家外商有供貨關(guān)系，年產(chǎn)值上億元。未來，樹江木業(yè)將會擴張更多更全面的產(chǎn)品范圍，和全國乃至全球更多的廠商建立良好的合作關(guān)系，將樹江品牌推向一個新的高度。

同時，樹江木業(yè)十分重視產(chǎn)業(yè)鏈的眼神，白建國便認為產(chǎn)業(yè)鏈是一個包涵價值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈的存在，這四個維度在相互對接的平衡過程中形成產(chǎn)業(yè)鏈，這種“對接機制”是像一只“無形之手”調(diào)控著產(chǎn)業(yè)鏈的形成。樹江木業(yè)便會在已存在的產(chǎn)業(yè)鏈上盡可能地向上下游拓展延伸，調(diào)控好價值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈，向上游延伸是進一步對基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，向下游擴張則是對目標市場進行細分與拓展。

未來已來，堅守“質(zhì)量**、服務(wù)**、與時俱進”的樹江木業(yè)已做好充分準備，創(chuàng)啟發(fā)展新紀元指日可待！

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