尋找地板孤兒-圣象與中消協(xié)共建和解平臺

據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)計,目前強化木地板行業(yè)是我國消費者投訴最多的行業(yè)之一，其中對“五劣板”的投訴占很大比重。圣象集團是**批中國消費者協(xié)會《良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》46家倡導(dǎo)企業(yè)之一，作為響應(yīng)《導(dǎo)則》的具有社會責(zé)任感的圣象，積極地邁出了**步，與中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站合作共建和解平臺，承擔(dān)起了全國范圍內(nèi)“無主”強化木地板的售后服務(wù)工作。在中消協(xié)網(wǎng)上設(shè)有“無主”強化地板投訴提交，提交內(nèi)容鏈接后由圣象信息與服務(wù)中心負責(zé)解決，“無主”強化地板即無品牌，無售后服務(wù)地板。

　　“五劣板”是業(yè)界對目前市場上最主要的五種不合格產(chǎn)品的統(tǒng)稱，舊五劣板即：怪味板(甲醛嚴(yán)重超標(biāo))、短命板(短時間內(nèi)變形、失光、褪色、不耐磨)、酥芯板(價廉低質(zhì)材料)、李鬼板(冒名、抄襲、仿制名牌產(chǎn)品)、作坊板(小木工加工廠生產(chǎn)的不達標(biāo)板材)；新五劣板即：搭車板（把自己的名字跟在名牌后面）、留洋板（進口少量外國產(chǎn)品，讓消費者誤以為是進口地板）、小蜜板（通過超低價格和送回扣，進入精裝修樓盤）、隱身板（成為裝修公司推薦的地板）、游擊板（進軍小城市，搶占二三級市場）。

　　五劣板的廠家大多追求短期利潤，利用低價等形式吸引消費者購買，不具備提供長期售后服務(wù)保障的能力，待地板安裝使用一段時間后，一旦發(fā)生問題需要售后服務(wù)時，經(jīng)常發(fā)生諸如找不到經(jīng)銷商或廠家售后服務(wù)部門的情況，導(dǎo)致地板無法維修，不能正常使用，消費者要么默默忍受劣質(zhì)地板造成的影響，要么投訴到消費者協(xié)會。

圣象集團本著踏踏實實地為消費者做點實事的宗旨，同中國消費者協(xié)會合作，響應(yīng)倡議，以極強的責(zé)任心，用來救助那些維修無門，無家可歸的“孤兒”地板，對其進行無償免費維修。圣象希望通過這次全國性的活動能引起消費者對地板長期售后服務(wù)的關(guān)注；引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念，抑制市場上“五劣板”的銷售。

　　活動時間上從2007年8月25日——2007年10月31日

　　活動范圍：長春公司、包頭公司、阜陽公司、廣州公司、陜西公司、湖北公司（僅限武漢市區(qū)）青海公司、山東公司、、深圳公司、天津公司（天津市及河北?。?、延吉公司、浙江公司

　　活動對象：“無主”強化復(fù)合地板和實木復(fù)合地板消費者，即無品牌，無售后服務(wù)地板。

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