新規(guī)將出：紅木家具“三包”期不得低于兩年

手機、家電有“三包”，家具能“三包”嗎?北京市工商局近日發(fā)布新修訂的《北京市家具買賣合同》示范文本和新起草的《北京市家居定作合同》示范文本，普通家具“三包”期限不得低于1年，紅木家具不得低于2年，消費者甚至可以要求經(jīng)營者把具體樹種清晰寫進合同，以明確家具材質(zhì)和價格，減少被“忽悠”的可能。即日起到11月30日，兩個示范文本將通過首都之窗網(wǎng)站面向社會公開征求意見。

買紅木家具可把樹種寫進合同

新修訂的《北京市家具買賣合同》示范文本針對近年來家具消費糾紛相對集中的環(huán)節(jié)，重點設(shè)定了相關(guān)條款。

比如，針對經(jīng)常出現(xiàn)的家具材質(zhì)問題引發(fā)的糾紛，示范文本對普通家具的種類和紅木家具的主材分類進行了羅列，特別是對價值較高的紅木家具，僅主材樹種就列舉了33類。雙方當(dāng)事人可根據(jù)情況選定相應(yīng)的數(shù)字序號填入表格條款進行明確約定。

“過去經(jīng)營者在推銷家具時慣用大類名稱，其實每個大類下面又可細(xì)分為不同樹種，不同樹種間價格的差異往往較大。”市工商局相關(guān)人員告訴記者，比如紫檀屬花梨木分支為7個樹種，市場上常見的材質(zhì)為大果紫檀(緬花)和刺猬紫檀(非花)，以6件套沙發(fā)為例，大果紫檀價格為6.2萬元左右，而同款刺猬紫檀價格為3萬元左右。“合同里如果對具體樹種約定不清，很容易讓消費者花了冤枉錢買了低價貨?！?

根據(jù)示范文本，消費者可以要求經(jīng)營者把具體樹種清晰寫進合同，以明確材質(zhì)和價格，減少因交易信息不對稱而被“忽悠”的可能。

兒童家具必須符合環(huán)保要求

針對消費者對家具環(huán)保程度的關(guān)注，示范文本中明確，經(jīng)營者交付的家具應(yīng)符合質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保等方面法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，要隨附《產(chǎn)品合格證》和符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的使用說明，應(yīng)當(dāng)對國家有關(guān)要求和指標(biāo)特別是對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說明。

示范文本中還專門設(shè)置了兒童家具確認(rèn)條款。如果消費者購買或定作的是兒童家具，經(jīng)營者提供的成品除要符合對一般家具的要求外，還必須符合《兒童家具通用技術(shù)條件》等國家關(guān)于兒童家具的專門質(zhì)量要求和環(huán)保要求，以**程度保護未成年人身心健康。

普通家具“三包”不得低于1年

針對消費者普遍關(guān)心的售后服務(wù)問題，示范文本在原有的《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》之外，鼓勵經(jīng)營者對消費者做出長于國家規(guī)定“三包”期限的承諾并寫入合同，其中普通家具“三包”期限不得低于1年，紅木家具不得低于2年。在送貨時還應(yīng)當(dāng)隨附家具產(chǎn)品“三包”憑證。

針對容易引發(fā)糾紛的產(chǎn)品驗收環(huán)節(jié)，示范文本規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在交付產(chǎn)品時主動提示消費者對商標(biāo)/品牌、顏色、數(shù)量、款式、規(guī)格型號、包裝、有無外觀瑕疵等基本情況進行驗收，并對《使用說明書》、《產(chǎn)品合格證》等材料是否齊全進行確認(rèn)。

定作商品賣方要先自檢

《家居定作合同》不僅可用于定作家具，還可用于定作櫥柜、門窗等家居用品。其中專門明確，經(jīng)營者在完成定作商品安裝后，應(yīng)先對定作商品質(zhì)量自行檢驗，檢驗合格后方可交付消費者驗收。消費者發(fā)現(xiàn)問題也應(yīng)當(dāng)場提出，由雙方協(xié)商達成解決方案，并以書面方式進行確認(rèn)，明確各自責(zé)任。雙方可以把驗收情況等內(nèi)容在表格中注明，并由雙方簽字確認(rèn)。

工商人員提醒賣方，銷售非家具商品，應(yīng)根據(jù)自身情況，合理地向買方承諾售后服務(wù)，不應(yīng)填寫諸如“終身保修”等超出實際履行能力的售后期限。

質(zhì)量不合格消費者有權(quán)退貨

針對違約責(zé)任問題，示范文本規(guī)定，經(jīng)國家認(rèn)可的家具檢測機構(gòu)檢測，家具產(chǎn)品質(zhì)量不符合本合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)退貨，并要求賣方承擔(dān)包括但不限于相應(yīng)檢測費、交通費、誤工費等方面的賠償責(zé)任。當(dāng)賣方撤離展銷會或市場時，消費者可要求主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任。主辦單位承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向經(jīng)營者追償?！都揖佣ㄗ骱贤穼χ型窘獬贤约白兏O(shè)計圖紙的責(zé)任后果等內(nèi)容也做出了規(guī)定。

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