2017-2018年度家居家裝產(chǎn)業(yè)研究報告

近日《家居家裝新時代，平臺賦能終端為王——2017-2018年度家居家裝產(chǎn)業(yè)研究報告》發(fā)布。家居家裝產(chǎn)業(yè)從二十世紀九十年代至今，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，但行業(yè)現(xiàn)狀依然是“大行業(yè)、小公司”，行業(yè)痛點多，用戶體驗差。80后、90后新一代消費人群的增長和消費能力的升級，為家居家裝帶了新的需求和方向。眾多家居家裝公司也針對行業(yè)現(xiàn)有痛點和用戶新的需求，展開了各種探索創(chuàng)新。分析發(fā)現(xiàn)，平臺化是2017及未來幾年家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展主旋律，平臺公司賦能家居家裝企業(yè)，為用戶提供一站式家居家裝產(chǎn)品與服務(wù)。

Chapter 1 家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景

據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年中國家居建材市場規(guī)模4.23萬億元，其中住宅裝飾市場規(guī)模1.78萬億元。預(yù)計在政策、經(jīng)濟、社會和技術(shù)各因素共同作用下，家居家裝產(chǎn)業(yè)整體市場規(guī)模將穩(wěn)中有升，家居建材市場規(guī)模增速將有所放緩。

政策支持、經(jīng)濟提升、消費升級以及技術(shù)創(chuàng)新等因素，為家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。

宏觀環(huán)境利好，推動家居家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，但企業(yè)分散，仍存在諸多“痛”點：獲客成本居高不下、城市擴張與利潤不成正比、資金壓力大、施工質(zhì)量監(jiān)管困難。想要改變這些現(xiàn)狀，需要家居家裝產(chǎn)業(yè)參與者共同努力，家居家裝企業(yè)要著眼優(yōu)化、調(diào)整自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

Chapter 2 家居家裝產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在家居家裝產(chǎn)業(yè)的加速滲透，從1991年至2016年的26年里，建筑裝飾工程總產(chǎn)值達到了4.87萬億元，整個家居家裝產(chǎn)業(yè)從最初的產(chǎn)業(yè)探索階段，經(jīng)歷了團購階段、整裝套餐階段后，平臺化開始興起。

家居家裝商業(yè)模式多樣化發(fā)展，催生垂直型、平臺型家居家裝商業(yè)模式。垂直型企業(yè)參與者眾多，準入門檻相對較低，需從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和服務(wù)三方面著手提高品牌競爭力。平臺型企業(yè)注重對家居家裝產(chǎn)業(yè)賦能，主要包含流量賦能、規(guī)則賦能、技術(shù)服務(wù)賦能三個階段。

家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級四個主要方向：整裝、家居新零售、大家居、平臺化。

Chapter 3 家居家裝產(chǎn)業(yè)消費者洞察

對分布在北京、上海、南京、成都、武漢、廣州、杭州、蘇州、青島、深圳、天津、鄭州、福州13個一、二線城市的1000名近一年裝修過的消費者進行了在線問卷調(diào)研，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟條件是影響消費者個性裝修決策的最重要因素。經(jīng)濟水平的高低直接影響著消費者的房屋大小、裝修預(yù)算、裝修風(fēng)格、裝修方式、智能家居購買意愿等。根據(jù)消費者家庭收入以及其他相關(guān)因素對消費者人群進行了分類，提出五大消費人群類型：單身貴族、小康家庭、改善型家庭、中產(chǎn)家庭、富裕家庭。

同時，研究發(fā)現(xiàn)，在家居家裝決策消費過程中，商家口碑成為影響消費者決策的重要因素。75.4%家居家裝消費者認為購買家居家裝產(chǎn)品/服務(wù)前更信賴的信息獲取渠道是商家口碑，84%家居家裝消費者認為用戶評價對自己的購買決策影響很大。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者定制家具購買意愿強烈，39%消費者傾向于選擇定制家具，21%消費者對家具定制或選購無所謂態(tài)度。衣柜、櫥柜、書柜和鞋柜定制意愿要高于平均水平，餐桌茶幾更傾向于選購。

Chapter 4 家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展四大舉措

當下家居家裝企業(yè)的痛點和消費者訴求，需要大的平臺型企業(yè)來賦能家居家裝企業(yè)和滿足消費者訴求。大平臺可以通過自己擅長的數(shù)據(jù)、技術(shù)等優(yōu)勢賦能中小企業(yè)，讓中小企業(yè)專注自己擅長的事情，通過資源整合，優(yōu)化家居家裝流程，提升效率，推動家居家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)范化。同時，家居家裝平臺型企業(yè)可以協(xié)同中小企業(yè)共同服務(wù)消費者，為消費者提供一站式家居家裝產(chǎn)品與服務(wù)與裝修保障，解決信息不對稱，降低決策成本。

通過分析家居家裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及消費者特征，未來幾年平臺型家居家裝企業(yè)更容易在競爭中勝出，但平臺型企業(yè)與垂直型企業(yè)不是競爭關(guān)系，而是魚水共存關(guān)系。家居家裝平臺型企業(yè)，可以從流量、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶行為四個方面推動家居家裝產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

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