2017年工商機(jī)關(guān)受理家居家裝類投訴13.78萬件

1月27日，由中國民營科技實業(yè)家協(xié)會家居消費專業(yè)委員會主辦的中國民營科技實業(yè)家協(xié)會家居消費專業(yè)委員會成立大會在人民網(wǎng)一號演播廳隆重舉辦。此次大會以“擁抱新時代 聚力贏未來”為主題，由北京鼎盛意軒網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司、優(yōu)選家居網(wǎng)承辦。

國務(wù)院發(fā)展中心市場經(jīng)濟(jì)研究所原所長任興洲、國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護(hù)局副局長李艷明、中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣、中國質(zhì)量檢驗協(xié)會會長助理、會員工作部主任劉輝等相關(guān)專家出席會議，與國內(nèi)外家居企業(yè)公開對話交流，立足家居市場，聚焦新時代下的消費者新需求，共同探討家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和方向，以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的新問題、新變化和新趨勢。

據(jù)國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護(hù)局副局長李艷明介紹，近幾年，家居消費領(lǐng)域涌現(xiàn)了許多新的模式，問題也隨之層出不窮，家居消費品成為消費糾紛的多發(fā)地帶，家居類消費投訴量持續(xù)增長。2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較2016年同期上升了10.9個百分點，其中裝修建材類投訴是最多，共6.62萬件，占家居家裝受理投訴量的45.4%。其次是家具類投訴共5.31萬件，占比38.5%，裝飾裝修服務(wù)類投訴2.21萬件，占比16%。從投訴問題上來看，質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題是家居家裝類投訴的重點，家居消費領(lǐng)域消費維權(quán)工作面臨的形勢仍然是比較嚴(yán)峻的。

李艷明認(rèn)為，中國民協(xié)家居消費專業(yè)委員會的誕生是全國家居消費維權(quán)領(lǐng)域一件好事，也是新時期探索家居消費維權(quán)新思路的一個美好的嘗試。

據(jù)悉，中國民協(xié)家居消費專委會隸屬于中國民營科技實業(yè)家協(xié)會，致力于為了人民日益增長的美好居家生活，打造消費細(xì)分領(lǐng)域的第三方家居行業(yè)消費監(jiān)督平臺、鏈接家居企業(yè)與家居消費者之間的專業(yè)服務(wù)和數(shù)據(jù)平臺。通過推出家居消費指數(shù)、白皮書、口碑排行、電商轉(zhuǎn)化等一系列公開、公平、公正的行業(yè)研判，為消費者提供精準(zhǔn)的消費指導(dǎo)。

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