新木門不到仨月開裂 臨沂商家：自然裂縫沒大毛病

23日，臨沂市民何先生撥打熱線反映，他購(gòu)買了一套木質(zhì)大門，還不到三個(gè)月，就出現(xiàn)開裂、變形現(xiàn)象，多次找商家理論，商家卻不愿意理會(huì)。

據(jù)何先生介紹，2017年6月份，在家里新建的房子完工時(shí)，他在位于郯城縣花園鄉(xiāng)的福順床業(yè)購(gòu)買了一扇木質(zhì)大門。“當(dāng)時(shí)花費(fèi)了3650元，他們承諾是紅松的，確保質(zhì)量，我才購(gòu)買的。當(dāng)年9月的一天在關(guān)門時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)大門關(guān)閉比較麻煩，而且兩扇門高度不一致。當(dāng)時(shí)我也有些疑問，來回檢查了好幾遍，發(fā)現(xiàn)是一扇門門腿沒安裝好。我立即通知了商家，接到電話他們就來了，說待觀察段時(shí)間看看?！?

何先生告訴沂記者，讓他沒想到是，過了沒幾天，進(jìn)而又發(fā)現(xiàn)木門的門板出現(xiàn)了裂縫?！爱?dāng)時(shí)說好的大門包三年不起皮、不裂口，這才三個(gè)月就出現(xiàn)裂縫肯定屬質(zhì)量問題。”何先生說，由于對(duì)方承諾給予維修，在發(fā)現(xiàn)后他只是再次打電話通知，并未強(qiáng)制要求。然而沒有想到的是，感覺這兩天天氣轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備讓商家過來維修時(shí)，卻遭到拒絕。

針對(duì)何先生反映的情況，記者聯(lián)系了該商家負(fù)責(zé)人王經(jīng)理?！安皇遣唤o修，我們多次過去看過，該業(yè)主所說的木門開裂，實(shí)際上是扣線出現(xiàn)細(xì)小的裂縫，是熱脹冷縮造成的，不是質(zhì)量問題。畢竟是木質(zhì)門，時(shí)間久了門腿磨損加上兩側(cè)水泥地面高低不一致，稍微有點(diǎn)出入，屬于正常，因?yàn)橐稽c(diǎn)也不影響使用及美觀；但這位客戶胡攪蠻纏，多次到店里來鬧事，攪得其無(wú)法營(yíng)業(yè)，確實(shí)不應(yīng)該?！?

對(duì)此，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)多次維修仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者負(fù)責(zé)更換或者退貨。

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