【深度觀察】新中產(chǎn)家居消費(fèi)觀啟示錄

當(dāng)下的我國(guó)家居消費(fèi)市場(chǎng)，言必及“新中產(chǎn)”。由其主導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)浪潮，正成為家居行業(yè)目前及未來(lái)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)上漲，而這部分拉動(dòng)力，正越來(lái)越多來(lái)源于目前正迅速壯大、不久的未來(lái)將承載消費(fèi)主力的新中產(chǎn)人群。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，目前我國(guó)新中產(chǎn)人群總數(shù)已過(guò)億，未來(lái)5-10年，這一規(guī)模有望上升至3-5億，屆時(shí)，中國(guó)消費(fèi)總量增長(zhǎng)的81%也將來(lái)源于新中產(chǎn)。因此在各行各業(yè)都流傳著一句話：“得新中產(chǎn)者得天下”。

如何得呢？沿著新中產(chǎn)引導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)脈絡(luò)，滿足其消費(fèi)過(guò)程中新的審美取向、中高端品質(zhì)、場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)等等需求，是吸引新中產(chǎn)為產(chǎn)品買單的關(guān)鍵。因此，家居品牌可以沿著新中產(chǎn)消費(fèi)習(xí)性進(jìn)化的以下軌跡來(lái)進(jìn)行相應(yīng)領(lǐng)域的深耕，以求在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹：

從功能性消費(fèi)進(jìn)化為體驗(yàn)式消費(fèi)。新中產(chǎn)的消費(fèi)進(jìn)化軌跡明顯經(jīng)歷了三個(gè)階段：生存性消費(fèi)，單純關(guān)注產(chǎn)品功能與性價(jià)比；然后升級(jí)為享受型消費(fèi)，品質(zhì)與良好的服務(wù)成為消費(fèi)主導(dǎo)因素；直至近年來(lái)的體驗(yàn)式消費(fèi)，能與其消費(fèi)價(jià)值觀相契合，并帶來(lái)鮮活、立體化體驗(yàn)的產(chǎn)品與品牌，更容易吸引這部分人群為之買單。

也因此，近年來(lái)線下家居賣場(chǎng)發(fā)掘了新的發(fā)展形態(tài)，利用線下空間的天然場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì)打造沉浸式體驗(yàn)，既是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的必然結(jié)果，也代表著家居行業(yè)在新的時(shí)代背景下與時(shí)俱進(jìn)的精神與實(shí)踐。

從“從眾消費(fèi)”向“個(gè)性消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。關(guān)于新中產(chǎn)的畫像顯示，這部分人群日趨偏向年輕化、高學(xué)歷，他們?cè)诨咀∷薰δ芑A(chǔ)上，要求注入更多個(gè)人價(jià)值觀、審美觀、生活觀等精神元素，更樂(lè)意以家居的個(gè)性化來(lái)標(biāo)榜自身的個(gè)性。

因此，近年來(lái)家居行業(yè)加速步入供給側(cè)改革軌道，美學(xué)家居、全屋定制等模式走俏，日漸成為家居消費(fèi)主流。這一過(guò)程中最關(guān)鍵的改變是“以經(jīng)銷商為中心”的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條向“以消費(fèi)者為中心”轉(zhuǎn)型，在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上，圍繞消費(fèi)需求為品牌融入文化藝術(shù)、生活方式等文化價(jià)值內(nèi)涵，同時(shí)升級(jí)相關(guān)消費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)激活更多消費(fèi)者的消費(fèi)興奮點(diǎn)。

追求一站式便捷消費(fèi)。新中產(chǎn)追求便捷、高效的消費(fèi)心理，推動(dòng)集設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、安裝、維護(hù)于一體的一站式家居服務(wù)模式日漸成為主流。但因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品的特殊屬性，新中產(chǎn)在消費(fèi)時(shí)既希望可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效地完成下單流程，又希望能夠擁有線下實(shí)體店的真實(shí)場(chǎng)景化體驗(yàn)。

這就要求企業(yè)在一站式消費(fèi)模式建立、線上線下消費(fèi)與體驗(yàn)一體化發(fā)展等方面狠下功夫，積極探索新的消費(fèi)模式，率先、集中破解用戶痛點(diǎn)，也就能及早穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。

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