購實木地板有色差 市民店家協(xié)商難一致

5月初，市民周先生在九瑞大道旁的“鴻瑞地板”訂購了一款淺棕色的實木地板。5月28日，商家通知他地板到貨了，周先生去店內收貨時，發(fā)現這批地板有色差，“有的甚至是暗棕色的”。

周先生介紹，裝修新房講究風格統(tǒng)一，所需的建材，他都親自挑選。鋪設地板也是裝修中重要的一環(huán)，為選購理想的板材，周先生曾東奔西走，最后在九瑞大道旁的鴻瑞地板找到理想的地板?！爱敃r店內只有樣品，于是我交了2000元訂金，讓商家去調貨?！敝芟壬Q，在他的裝修計劃中，新房在6月初就開始鋪設地板了，“于是我要求商家在5月底前到貨”。

5月28日，周先生接到商家的電話，稱地板已經到貨了，準備送到周先生家。不過，為了以防萬一，周先生還是告訴對方想要先驗貨。于是當天中午，周先生再次來到店內?！按蜷_箱子查看后，發(fā)現這批地板有明顯的色差，有些甚至是暗棕色的，與樣品和其他地板差異很大?！敝芟壬硎?，在向商家反映此事并要求退貨后，得到的答復卻是“有色差很正常，無法退貨”。

“就算影響裝修進度，我也不可能鋪設這樣的地板?！敝芟壬Q，為此他多次與商家協(xié)商，但都未達成一致。

5月30日，記者找到鴻瑞地板門店。對于此事，經營者韓女士解釋：“實木地板存在些許色差是很正常的。我們收到的板材，是按周先生選定的型號、色號下單，廠家直接發(fā)送的貨物?！碑斢浾咛岢鱿胍匆豢催@批地板時，韓女士稱，由于顧客堅定地表示不要，她已經將這批地板退回廠家了，“2000元訂金不是不能退，而是需要周先生承擔中間產生的運費”。

那么色差是否能夠作為退貨的依據呢？對此，九江某律師事務所的一名律師表示，實木地板取材天然，很難保證顏色完全相同。在查詢相關法律法規(guī)后，律師稱，關于色差，國家標準沒有硬性規(guī)定，“不過由于沒看到色差有多大，目前無法做出判斷”?！敖ㄗh消費者與商家協(xié)商解決此事，或通過向消協(xié)部門投訴來維權?！甭蓭熃ㄗh道。

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