疑惑無人解 竹地板消費建材市場首遇尷尬狀態(tài)

    目前是家裝高峰期，主材的選擇仍是重點。但記者調查發(fā)現(xiàn)，盡管進入北京市場多年，但在北京消費者心目中，竹地板的知名度遠不如實木復合、強化復合地板，而在選擇過程中，對于消費者對竹地板的疑慮，一些銷售人員并不能給出科學或者強有力的解釋。查詢相關資料，關于竹地板的信息也遠少于實木地板和強化復合地板。在選擇竹地板過程中，消費者陷入“疑惑無人解”的尷尬狀態(tài)。

    ■商家

    產(chǎn)品解釋相互矛盾

    記者搜集的消費者對竹地板的疑惑主要集中在以下幾個方面：

    1.竹子生長在南方，能否適應北方的干燥氣候？是否容易變形開裂？

    2.竹地板在印象中是涼性的，如果鋪裝在家里，秋冬季節(jié)是否會冷？

    3.竹地板有哪些適用標準？

    4.竹地板如何保養(yǎng)？

    帶著這些疑問，記者走訪了5家竹地板銷售，但他們并不能給出科學合理的解釋，甚至有些解答還是相互矛盾的。

    品牌：騰達竹地

    說法：竹芯縱橫排列形成力量牽制不易變形

    針對北京氣候特點，騰達竹地板推出了鋼架式智能鎖扣地板，“騰達竹地板的竹芯縱橫交錯排列，這樣縱橫兩個方向就會形成力量牽制，不會變形?！变N售員解釋?！皟蓚€方向都有力不是更容易裂？”面對記者的疑問，銷售員始終堅持“不會，這兩個力會相互牽制，不會排斥”的說法。

   “亞光竹地板越用越冬暖夏涼?！甭牭接浾吲轮竦匕宥彀l(fā)涼的擔心，銷售員這樣建議，“亮光竹地板冬天確實會感覺涼?！变N售員表示雖然不知道其中的原理，但自己用過竹制產(chǎn)品，有切身體會。

   品牌：長華竹地板

   說法：北方生產(chǎn)適應北方氣候
 
   據(jù)介紹，為更好適應北方氣候，長華地板在沈陽建立了生產(chǎn)竹地板的工廠。

  “所有地板經(jīng)過烘干后，需放置一段時間，以釋放‘內應力’（銷售員解釋稱，內應力即地板烘干時所吸收的力、元素），這個過程稱為‘養(yǎng)生’。南方生產(chǎn)的竹地板在養(yǎng)生過程中會吸收潮氣，運到北方后，遇到干燥天氣就會變形，北方生產(chǎn)的竹地板就不存在這個問題。”銷售員說。

    對于記者關于竹子冬暖夏涼的疑問，銷售員回答說：“竹子就是冬暖夏涼！” 說法：側壓竹地板不易變形

    聽了記者的擔心，銷售員建議記者選擇側壓竹地板，“我也是聽別的消費者說的，平壓竹地板更容易變形?！碑a(chǎn)品標簽上標注著“冬暖夏涼”字樣，記者于是問銷售員竹地板為什么會冬暖夏涼，銷售員回答稱，自己也不知道為什么，但“標簽上都那么寫了，肯定不會有假，肯定是冬暖夏涼的。”

    品牌：春紅竹地板

    說法：去用過竹地板的家里踩踩就知道了

    在問到“地板是否怕蟲蛀時”，銷售員表示不怕，但無法說出竹地板不怕蟲蛀的原因。關于竹地板是涼性的，有可能會比較冷時，銷售員解釋，現(xiàn)在的竹地板都有17毫米厚，腳踩上去沒有感覺；而且冬天北京都有暖氣和空調，根本不會覺得冷。當記者問到，那還沒有開始供暖天氣又比較涼時，會不會比較冷呢？她表示肯定比地磚要暖，真的不涼，“不信，你去用過竹地板的人家里踩踩就知道了?！?

    品牌：鑫華竹地板

    說法：竹地板冬暖夏涼

   “春防潮、夏涼、秋不燥、冬暖”是該竹地板宣傳冊上的話語。
對于是否怕蟲的問題，銷售員表示竹地板經(jīng)過高溫蒸煮和防腐處理不怕蟲。“竹地板的特性就是冬暖夏涼?！痹撲N售表示冬暖夏涼就是竹子的特性，鋪裝竹地板后，即使是冬天都不會太冷。該銷售人員介紹，由于有工藝要求，特別針對北方氣候經(jīng)過技術處理，含水率方面都有要求，所以不會開裂。

    按照該銷售員的說法，竹地板的保養(yǎng)相當輕松，“就用不滴水的墩布拖一拖就行?！泵咳齻€月打一次精油就很好了。

    ■消費者

    仍然存在疑慮

    多數(shù)消費者對于竹地板的了解并不多，了解渠道也有限。網(wǎng)絡中搜索“竹地板”及其相關字眼，出現(xiàn)的大多是竹地板企業(yè)，也有一些關于竹地板知識的介紹，但比起實木地板或者復合地板，數(shù)量相差較遠。

    使用者

    質量不錯，花色和規(guī)格太少

    除了衛(wèi)生間和廚房，在公裝設計師王飛家里裝的都是竹地板?！?001年的時候，145元/平方米的地板很貴，但覺得好看，就買了?！睋?jù)王飛介紹，7年中，自己只在裝修后打過一次蠟，平時用擰干的抹布進行擦洗，“沒出現(xiàn)什么問題。”

    但如果再次裝修，王飛不會選擇竹地板?！半m然實際感覺上沒有冷暖差別，但因為色調太冷，冬天看著就是不舒服，而且規(guī)格沒有可選擇性，只有9.5厘米寬的?！?

　  疑慮者

    不了解，沒有使用竹地板的打算

    一位在綠馨家園購物的消費者表示，聽說過竹地板，但不了解，“木地板就挺好的，我沒想過要買竹地板，畢竟是新出的，沒有經(jīng)過時間檢驗，木地板就不同，現(xiàn)在大部分人家里鋪的都是木地板?！?

    擔心竹地板會開裂、變形

    十一期間已購買了木地板的王先生告訴記者，當初考慮過是否要購買竹地板?！盎ㄉ_實好看，但就是怕會變形、開裂”，王先生在幾家竹地板門店咨詢后發(fā)現(xiàn)，銷售員都講不明白，“還是穩(wěn)當點好?！蓖跸壬詈筮x擇了木地板。

    價格也是考慮因素之一

    從事媒體工作的黃先生十分喜歡竹地板，“漂亮、環(huán)保、舒服”，但他一是考慮到價格超出了承受能力，二來對竹地板能否適應北方氣候表示疑慮，最終黃先生放棄了竹地板。
黃先生表示， “商家說是說不會變形，但自己總還是擔心?！?

    ■家裝公司

    竹地板未被納入主材選擇范圍

    據(jù)了解，目前沒有哪家裝修公司將竹地板納入主材范圍內。

    雖然認為竹地板是相對較好的產(chǎn)品，但元洲裝飾家居銷售部經(jīng)理崔健表示目前還沒有選擇竹地板作為主材。她解釋，在選擇主材時，公司會考慮大品牌、市場占有率高、售后服務體系強大的合作廠商，要求產(chǎn)品價格好、質量好而且有保障。但與復合地板相比，目前經(jīng)營竹地板的多是南方一帶的中小企業(yè)，他們在北京的運作平臺和體系都不太健全。

    記者了解到，雖然家裝公司也愿意選擇竹地板，但目前竹地板的生產(chǎn)、銷售和售后體系不甚健全，目前也處在尋找合適的竹地板合作企業(yè)中。

　  ■專家

    尷尬皆因宣傳力度不夠

    中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會竹材專業(yè)委員會常務副秘書長張勤麗表示，竹地板工藝有國家標準，也有很多大品牌企業(yè)。對于目前竹地板處于的尷尬，她認為主要是因為早期竹地板多銷往國外，生產(chǎn)廠家忽略了國內市場造成的。雖然近兩年開始向國內拓展，但宣傳力度不大。對于產(chǎn)品質量，她表示，很多竹地板都出口國外，質量有保證。

    對于竹地板的使用標準，張勤麗介紹，《竹地板》GB/T 20240-2006國家標準于2006年10月15日實施。該標準在產(chǎn)品規(guī)格尺寸的允許偏差、外觀質量、理化性能等方面都規(guī)定了明確的要求，在選購竹地板時應要求經(jīng)銷商提供計量認證合格的質檢站的檢測報告，選擇購買合格的產(chǎn)品。

    ■網(wǎng)絡調查

    近五成消費者因不了解放棄竹地板

    為更全面了解消費者如何看待竹地板,本刊聯(lián)合新浪網(wǎng)進行了網(wǎng)絡調查，結果顯示，參與調查的消費者中，使用過和沒有使用過竹地板的消費者分別占44%和56%。

    在沒有使用過竹地板的消費者中，約29%沒有使用竹地板的打算，其中因為對竹地板不了解而不選擇竹地板的占近五成。對竹地板在銷售中存在的問題，58%的消費者認為很多人對竹地板不了解。

    此外，約27%的消費者因為擔心竹地板不適合北方氣候和環(huán)境，不打算使用竹地板；約13%的消費者則是因為價格太貴。
在使用過竹地板的消費者中，認為竹地板具有環(huán)保、耐磨、不易變形、舒適、美觀性質的消費者分別占到77%、62%、54%、54%、54%。但50%的消費者認為竹地板的花色和顏色式樣太少；約42%的人認為竹地板受日曬和濕度影響會起翹；只有約8%的消費者認為竹地板沒什么缺點。如果再次裝修，其中有60%的消費者會選擇再次使用竹地板。

    ■調查結論

    就記者采訪的結果來看，用過竹地板的消費者反映都比較好。據(jù)中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會竹材專業(yè)委員會介紹，竹地板不存在蟲蛀、變形等消費者擔憂的問題，目前也有了國家標準，行業(yè)也正在逐步規(guī)范中。但沒使用竹地板的消費者對于竹地板，仍然有著諸多疑慮。

    竹地板能否適應北方氣候？會不會變形開裂？竹地板是否易遭蟲蛀？對于這些疑惑，消費者直接接觸的銷售員給出的回答往往是“就是這樣的”、“您去用竹地板的人家里看看就知道了”。銷售員無法給出科學合理的解釋，甚至部分銷售員的解釋還相互矛盾，這往往讓消費者一頭霧水。與此同時，竹地板的國家標準于2006年10月份才開始啟動。網(wǎng)絡上關于竹地板的相關信息很少，這多少讓人覺得心里不踏實。

    家裝公司關于竹地板售后體系不健全的考慮也不無道理。據(jù)了解，竹地板的生產(chǎn)和制作都在南方，北京只有經(jīng)銷處。一些竹地板的銷售員表示，除了直銷商外，很多經(jīng)銷商都是分代理，在售后方面可能無法提供更多的保障。

    對竹地板感興趣的消費者，最希望得到專業(yè)的解答。如果連消費者最基本的疑惑都不能解答，即使是最好的產(chǎn)品，其市場也將難以有進一步的拓展?？磥韲a(chǎn)竹地板企業(yè)要走的路還比較長。

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