場景式全屋定制 是真需求還是偽命題？

這是一場充滿冒險與未知的革命，賭注是消費者是否愿意為從“我”出發(fā)的場景買單。

“沒有‘我’的場景不能叫做定制，更不能叫做全屋定制，基礎(chǔ)場景幫助‘我’認知真實的需求，真正的全屋定制才剛剛到來。”1月13日晚，Boloni·場景革命2019品牌發(fā)布會，只有一個人登臺，博洛尼董事長蔡明獨自一人做了45分鐘的演講，宣告博洛尼的場景革命正式開啟。場景式全屋定制，究竟是洞察消費者真實需求的“神器”，還是一個營銷偽命題？

從賣產(chǎn)品到賣場景

“沒有場景的需求就是假需求，客戶不會為假需求買單。”蔡明認為，未來的全屋定制將從簡單產(chǎn)品時代、組合產(chǎn)品時代、整體產(chǎn)品時代，正式進入場景時代。

看似購買產(chǎn)品，實則是滿足“我”的內(nèi)心需求。

場景是什么？它是由動作、動作對象、環(huán)境、情緒線與故事線構(gòu)成的感受。為場景買單，博洛尼并非憑空而想。很多人并未察覺，自己在購買產(chǎn)品時，已不再是為了購買產(chǎn)品而購買，比如買鞋，不是因缺鞋穿而去購買一雙鞋，而是根據(jù)場景選鞋，即使是運動鞋，也分為慢跑鞋、足球鞋、網(wǎng)球鞋、籃球鞋等，一雙耐克鞋打天下的時代已經(jīng)過去，因場景而產(chǎn)生的需求正不斷細分。

剖析人性，博洛尼總結(jié)了26個生活的基礎(chǔ)場景。

鞋如此，廚柜亦如此，全屋定制也該如此。從心開始的想、要、愛需求出發(fā)，從來、去、在等最簡單的動詞入手，博洛尼總結(jié)了26個生活的基礎(chǔ)場景——我回來了、吃飯、喝酒 、喝咖啡、品茶、洗澡、睡覺、換個衣服、看書、找東西、干活、運動、收藏、化妝、玩游戲、擼貓、養(yǎng)花、做飯、看電視、洗衣服、陪孩子、玩手機、聊天、來家坐坐、冥想。

屏幕上一個個場景關(guān)鍵詞躍入眼前，不由地讓人想起入場前從一個個場景穿過，聽著空靈的音樂，目光在那些直擊內(nèi)心的字句中游走，并未與任何人對話，卻在基于人性、自我、本心的場景中發(fā)現(xiàn)自己的真實需求。“作為整理師超認同從‘我’出發(fā)的全屋定制需求！很多時候儲物空間不好用、用不好都是沒有找到顧客的生活需求點?！?段珺文感觸道。

以場景賦能全屋設(shè)計

一場45分鐘的演講，蔡明用了一大半的時間來講基于場景的產(chǎn)品設(shè)計。

三聯(lián)動一門+U型廚房場景被博洛尼定義為能上名校的廚房結(jié)構(gòu)。

廚房怎么讓孩子上名校？這個問題的背后是博洛尼設(shè)計的三聯(lián)動一門+U型廚房場景，整個廚房的三扇門是透明的，除了炒菜時將門拉上形成封閉空間，其他時間都可打開，媽媽在準備料理時面對客廳，既可以和孩子有眼神的交流，也可以與孩子對話。不讓孩子在兒童房寫作業(yè)，而是在餐廳和正在做飯的媽媽一起，如果有鄰居來敲門還可以讓孩子去開門，既可以培養(yǎng)孩子語言能力也有意識地鍛煉孩子的社交能力。

“封閉的廚房只在炒菜的瞬間，媽媽做料理時打開門就是交流的廚房，我們把它定義成能上名校的廚房結(jié)構(gòu)?！辈堂黝H為自信，這個場景已經(jīng)當媽媽的客戶一定非常感興趣。

開個大PARTY、讓孩子養(yǎng)成井井有條的習(xí)慣、與閨蜜來個賞包秀、老友雅集、男人的衣柜、臥房的雙工位……從一個個好看又好用的基礎(chǔ)場景進入，再向個性化場景延伸，臺下有著強烈“自我”需求的人，各個凝神傾聽。

以滿足中產(chǎn)階級自我個性的場景打動他們，博洛尼贏面頗大。2018年年中，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲也曾提出，當下已經(jīng)進入“個性化規(guī)模時代”，每一個人不同切面，不同的細小維度，以數(shù)據(jù)為終端恒定單元，不斷被平臺規(guī)?；?、被服務(wù)規(guī)?；@是現(xiàn)在及未來商業(yè)主流活動的調(diào)性、特性和普遍性。

掀起全屋定制革命                               

每一次革命都是冒險、未知，博洛尼的場景革命先革的是它自己的命。

革自己的命，博洛尼已經(jīng)想好了后招。

“這代表著博洛尼所有的圖都要以場景的方式切入，很多店要重建?！?蔡明已經(jīng)想好了后面很多步，“再大的實體店面也不能承載二十六個生活場景衍生出的至少2600種場景，我們沒有那么大的店面，但我們的軟件可以解決，讓優(yōu)秀的設(shè)計師通過閱歷、場景武裝四百個城市的四千個設(shè)計師，服務(wù)千萬級的客戶，這才是可以真正觸達用戶的”。

在自我革命的同時，博洛尼點燃了全屋定制革命的火引。家居企業(yè)一窩蜂地飛向定制風(fēng)口，以“全屋定制”的名號向消費者家里大大小小的角落伸出觸角，將一個個家變成板材堆砌場。實際上，全屋定制快速增長的背后亂象叢生，由于生產(chǎn)制造能力薄弱導(dǎo)致的產(chǎn)品品質(zhì)低劣與同質(zhì)化，因廉價選材造成的家具環(huán)保指數(shù)超標隱患難除，急速快速擴張下送貨延遲等服務(wù)問題頻出。

蔡明期待場景革命為博洛尼帶來如砍瓜切菜般獲取訂單的快感與能力。

博洛尼發(fā)起場景革命，以自我革命的姿態(tài)進階場景全屋定制，是否能像蔡明預(yù)想的那樣以砍瓜切菜的快感迎來紛至沓來的訂單，尚難以言說。不過可以預(yù)料的是，博洛尼一旦成功，或?qū)⑾破鹨粓鋈荻ㄖ聘锩?

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