全屋家居電商四大困境 究竟該如何解決？

利益鏈條難以平衡

家居建材的工業(yè)革命**成功就是建立起了專業(yè)化分銷體系，可由于家居建材產品屬于高度集成產品，就意味著它必須依靠專業(yè)化的分工來實現(xiàn)利潤的**化，但這無疑和電商的本質是形成沖突的。

自從傳統(tǒng)產業(yè)的電商化出現(xiàn)，意味著“從廠家→經銷商→分銷商→裝飾公司→設計師→消費者”這種多層次工業(yè)化局面已經被逐步打破，從而讓廠家直接對接客戶。

因而，家居企業(yè)電商化**的原因就是為了更好地直控終端，廠家經營的是心智品牌，經銷商經營的是變現(xiàn)品牌，在過去，廠家需要經銷商進行跑馬圈地，但現(xiàn)在廠商需要利用電商直控終端，必定會在利益分配上與經銷商形成利益糾紛。

物流、消費習慣兩大難題

從目前電商物流配送的情況來看，家居建材商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來的甜頭。究其原因，主要在兩個方面：

1.運輸問題

由于家居建材屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專做家居建材大型物件的物流不多。

2.消費者習慣問題

國內消費者還是延續(xù)著家具配送、安裝一步到位的消費習慣，雙十一退款率高是因為接單過載、物流跟不上，消費者或是因為等不及、或是因為安裝服務等售后問題，進而申請退款。

實際體驗才更關鍵

就家具商品消費而言，電商與傳統(tǒng)家居賣場相比**的差距就在于體驗。在行業(yè)領域，都戲稱電商其實就是賣“一句話和一張圖”，在實體店買東西可以摸、可以試，但在線上卻只能看。

一個家具買回來安裝好了，放了一段時間發(fā)現(xiàn)有異味、使用不舒服，該不該退貨?退貨的話，物流費是消費者給還是廠家出?類似這樣的問題多不勝數，不同于一般消費品，家居類產品與體驗感密切相關。

模式再美，也看執(zhí)行

在一百個經銷商中，也許找不到10個可以熟練把自家產品上傳到電商平臺，對于這樣的商戶，如何跟他們詮釋好電商運營工作，對于普遍缺乏電商管理經驗的家居建材職業(yè)經理人團隊的廠商來說，無疑是面臨著極大的挑戰(zhàn)。

找專業(yè)的第三方代運營公司，盡管他們對平臺電商的規(guī)則摸得一清二楚，但是面對家居建材的產品工藝復雜與賣點包裝的詮釋難題，也不是靠一本產品培訓手冊和一張圖片能夠解決的。

又或是聘請高級電商人才回來，自己做平臺，自己導流量，模仿尚品宅配的模式，但因為沒有多年積累的足夠數據支持，結果燒錢過多，負擔過重，半路夭折!

不管是哪個模式，都必須擁有一支專業(yè)的管理團隊，能將模式轉化為行動，從理念到執(zhí)行才是決定家居電商成敗的關鍵。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。