應對疫情，家居建材家裝業(yè)上半年被迫全力線上引流、蓄客、獲客，如何做？

去年，我國GDP**突破100億大關，為世界第二大經(jīng)濟體。隨著新冠肺炎的突襲，我國經(jīng)濟發(fā)展過程中**的一只“黑天鵝”出現(xiàn)，宏觀經(jīng)濟面臨前所未有的壓力。

“黑天鵝”突襲，行業(yè)拐點將至

春節(jié)假期前前后后整整一個月的時間都被疫情籠罩，全國人民都宅在家中，整個經(jīng)濟體處于凍結狀態(tài)。

保守估計，如果在3月1日左右能夠正式復工，制造業(yè)GDP的減量可達萬億規(guī)模，如果再延期一個月，則影響力翻倍。至于疫情結束直至年底的幾個月，制造業(yè)等實體行業(yè)可能還要受到疫情的次生影響，形勢不容樂觀。

在疫情“黑天鵝”的持續(xù)發(fā)力下啊，若被動而為，假以時日，制造業(yè)等實體經(jīng)濟將會面臨非常嚴峻的境況，家居建材家裝業(yè)亦不例外。

疫情的突襲，不僅加劇了中國家居建材家裝業(yè)的競爭態(tài)勢，亦督促了這一行業(yè)的轉型升級進程。面對現(xiàn)狀，一眾企業(yè)秉持樂觀心態(tài)，在全力馳援武漢等重要區(qū)域之外，還各出奇招應對“黑天鵝”所帶來的行業(yè)困境，這些行之有效的線上引流、蓄客、獲客的方式，或將適用于你。

八仙過海，各顯神通

眾所周知，家居建材家裝業(yè)是一個前后端協(xié)同發(fā)力的行業(yè)，在生產(chǎn)制造端受到外部環(huán)境影響時，前端的設計、營銷如何去引流、蓄客、獲客，成為當務之急?；诖耍槐娖髽I(yè)八仙過海各顯神通。

針對疫情，行業(yè)龍頭企業(yè)歐派家居“老大范”十足，一延再延復工日期，盡**的努力保障員工及經(jīng)銷商的健康及利益，堪稱行業(yè)典范。其“樹根理論”便是歐派家居線上布局引流、蓄客、獲客的**倚仗，唯有強大的實力，才足以應對外界環(huán)境的突變。

尚品宅配一直是家居建材家裝業(yè)線上營銷的楷模。疫情之前，尚品宅配便已全面布局微信、抖音、今日頭條、短視頻等新媒體平臺，且收獲頗豐。

而今，受疫情限制，眾多實體門店節(jié)后“開門紅”已難以實現(xiàn)，尚品宅配反而頗具優(yōu)勢，其攜手代言人趙麗穎全面啟動線上門店，利用全媒體平臺進行引流，足不出戶，設計師一對一免費在線家居設計，進而通過微信、電話等線上溝通方式及時跟進，在非常時期，以新模式和大基建，迎來90分鐘成交39單的“開門紅”，這驕人的成績著實羨煞旁人。

疫情面前，沒有一個組織或行業(yè)是孤島。2月2日起，恒潔衛(wèi)浴面向全國所有家庭開通“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務”，在防疫期間為全國廣大人民群眾的“堅守不外出”提供全天候衛(wèi)浴產(chǎn)品售后免費咨詢及遠程“排憂”服務（不限于恒潔品牌產(chǎn)品）。

此舉在引流、蓄客、獲客方面，都有些許裨益，這種售后服務型引流方式，不僅可以穩(wěn)定恒潔的原有客戶，還能增加老客戶的轉介紹頻率，而不限恒潔品牌可以在疫情未復工之前為潛在客戶及新客戶打下良好的基礎，多方兼顧，可謂高招。

直播間成交訂單數(shù)達16000，觀看人數(shù)48000+，互動次數(shù)破50萬，這是箭牌家居2月10日開門紅的直播捷報，亦是家居建材家裝業(yè)企業(yè)疫情期間線上直播的突破。據(jù)箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝所言，針對疫情，箭牌衛(wèi)浴將聯(lián)動線上線下，通過箭牌衛(wèi)浴新零售官方旗艦店、定制家居旗艦店即可進行線上咨詢下單，全國上千家門店快速配送，足不出戶為客戶提供一站式服務，真正的踐行服務到家。

總結

線上引流、蓄客、獲客的媒介及渠道枚不勝數(shù)，例如：微博、微信、社群、朋友圈、公眾號、QQ、支付寶、網(wǎng)站、O2O平臺、視頻、直播、卡片廣告、電商平臺等等，這些渠道家具建材家裝企業(yè)幾乎皆有涉獵，但如何選擇最適宜的平臺，且將流量轉化為實際的客戶，才是企業(yè)最關注的焦點。

方法千千萬，唯有量體裁衣才能發(fā)揮**作用。范居士認為，好的產(chǎn)品能夠自動形成流量池，使顧客重復購買，口碑相傳，牢牢圈住一群忠實顧客，并且只要產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)質且推陳出新，流量池會已倍率增長。

當然，在目前這一特殊時期，企業(yè)還需具備樂觀的心態(tài)，積極引導員工遵守秩序，尋求最適用的方法，眾志成城煉內功，提升企業(yè)核心競爭力及實力，以**的姿態(tài)面對即將到來的市場繁榮期，我們相信，這一天并不遙遠...

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