疫情下的家居業(yè)，誰(shuí)來(lái)分擔(dān)經(jīng)銷商的重重壓力？

新冠疫情會(huì)給家居行業(yè)帶來(lái)多大的影響？2020年春節(jié)之后，這個(gè)問(wèn)題在眾多家居人腦海中盤旋。為了探尋答案，找到應(yīng)對(duì)之策，北京商報(bào)特圍繞來(lái)自經(jīng)銷商、廠商、企業(yè)的不同人物進(jìn)行**采訪，推出以《疫情下的家居業(yè)》為題的系列策劃。

**篇《經(jīng)銷商：我的壓力誰(shuí)分擔(dān)？》分別采訪了運(yùn)營(yíng)著歐派、顧家家居、夢(mèng)天木門等家居大牌的大商梵華怡居北京大區(qū)總經(jīng)理姚剛，運(yùn)營(yíng)綠盾中天門窗北京市場(chǎng)的北京晨月宜居公司副總經(jīng)理萬(wàn)德杰，在北京管理著兩家門店的大信家居北京直營(yíng)店經(jīng)理劉永偉，以他們的故事映射眾多站在市場(chǎng)一線的家居經(jīng)銷商狀態(tài)，以及他們**的期待。

“希望賣場(chǎng)能以更大的商業(yè)智慧助我們共度難關(guān)”

連姚剛都感覺(jué)到了焦慮。

姚剛掌舵的梵華怡居北京大區(qū)是京城家居市場(chǎng)罕見(jiàn)的大商巨頭，運(yùn)營(yíng)著歐派、顧家家居、夢(mèng)天木門等家居大牌，在北京有近百家實(shí)體門店，遍布各大建材市場(chǎng)，甚至涵蓋全部遠(yuǎn)郊縣區(qū)，經(jīng)營(yíng)總面積超過(guò)2.5萬(wàn)平方米。

龐大的市場(chǎng)觸角之下，是不菲的租金，所有門店年租金超1.2億元！

2020年春節(jié)，為抗擊疫情，家居賣場(chǎng)一再延期開(kāi)業(yè)，春節(jié)假期一再延長(zhǎng)。姚剛應(yīng)該已經(jīng)結(jié)束了一個(gè)尋常而愜意的春節(jié)假期，或者已經(jīng)在崗，或者在返京的路上。這場(chǎng)疫情，讓他難得有了一個(gè)超長(zhǎng)假期，與常住北京的老婆孩子一起在湖南老家與父母盡享天倫之樂(lè)，也讓他**次在假期期間就感到了比工作狀態(tài)下更深的焦慮：疫情何時(shí)控制?。渴裁磿r(shí)候能夠正常開(kāi)展工作？

急于工作，是因?yàn)樾蝿?shì)嚴(yán)峻。紅星美凱龍宣布免租一個(gè)月，眾多經(jīng)銷商歡呼不已，但是對(duì)于梵華怡居這樣的“巨無(wú)霸”體量來(lái)說(shuō)，減壓效果實(shí)在有限?！拔覀?cè)诒本┘t星美凱龍有23家店面，減免一個(gè)月租金確實(shí)能減少一部分壓力，我們表示感謝。但如果疫情不能盡快控制住，不僅2月份沒(méi)法正常營(yíng)業(yè)，還會(huì)導(dǎo)致接下來(lái)整個(gè)一季度甚至二季度都會(huì)出現(xiàn)很大的經(jīng)營(yíng)壓力和現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，形勢(shì)非常嚴(yán)峻，情況不容樂(lè)觀，希望各大賣場(chǎng)都能體諒廣大商戶的現(xiàn)實(shí)困難，以更大的商業(yè)智慧幫助我們共度難關(guān)?！?

在期待賣場(chǎng)支援共度難關(guān)的同時(shí)，梵華怡居自身也在為備戰(zhàn)疫情帶來(lái)的變化做準(zhǔn)備。

安排了專門人員每天跟蹤統(tǒng)計(jì)所有員工實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，每天召開(kāi)電話、視頻會(huì)議，就接下來(lái)工作如何開(kāi)展內(nèi)部進(jìn)行探討?！斑@次疫情影響廣泛深遠(yuǎn)，對(duì)接下來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)可能會(huì)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，員工的安全和企業(yè)的生存問(wèn)題是擺在眼前的頭等大事?！币傉J(rèn)為，面對(duì)疫情的沖擊，很多企業(yè)的原有經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在接下來(lái)發(fā)展得更好，就要不斷調(diào)整、升級(jí)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的變化。待疫情結(jié)束后，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)，所以這也是梵華怡居內(nèi)部自我調(diào)整升級(jí)的好機(jī)會(huì)。

對(duì)于2020年接下來(lái)的日子，姚剛認(rèn)為這將注定是“不平凡”的一年，但無(wú)論如何，總會(huì)好起來(lái)：“我**的希望就是疫情早日結(jié)束，愿所有的人身體健康，平平安安！大家攜起手來(lái)共同面對(duì)眼前的困難，就一定能夠跨過(guò)難關(guān)，贏在未來(lái)！”

“假如所有賣場(chǎng)都能有減免政策……”

躊躇滿志準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的萬(wàn)德杰，遲遲未能等到開(kāi)工的信號(hào)，壓力愈來(lái)愈大。

2020年1月19日上午，開(kāi)車回山東老家的萬(wàn)德杰**次從廣播聽(tīng)到新型冠狀病毒肺炎時(shí)，沒(méi)想過(guò)會(huì)跟自己有什么關(guān)系，也不在意。

此前，他一直在忙著帶團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃新一年的戰(zhàn)略。2019年10月份，他剛剛接手綠盾中天門窗北京分公司的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的調(diào)整，一切都在朝著更好的方向前進(jìn)，尤其是定完2020年的戰(zhàn)略目標(biāo)，他躊躇滿志，準(zhǔn)備開(kāi)工后大干一場(chǎng)。

1月20日，當(dāng)鐘南山提出“新冠病毒存在人傳人”時(shí)，萬(wàn)德杰也沒(méi)怎么恐慌，“覺(jué)得這肯定是可控的。”直到1月23日武漢封城，大量的網(wǎng)絡(luò)輿論爆發(fā)，同時(shí)老家山東也開(kāi)始進(jìn)入戒備狀態(tài)，他開(kāi)始覺(jué)察到問(wèn)題的嚴(yán)峻。他**反應(yīng)是員工的安全，于**時(shí)間給員工群發(fā)了通知，確認(rèn)大家的健康狀態(tài)，并提醒大家做好自我防護(hù)。1月27日，當(dāng)看到各個(gè)賣場(chǎng)延遲開(kāi)業(yè)的通知陸續(xù)發(fā)出又陸續(xù)延后，壓力一下子上來(lái)了?！?*季度的目標(biāo)怎么辦？”

綠盾中天門窗現(xiàn)在在北京共有11家門店，總營(yíng)業(yè)面積近1000平方米，月度總租金接近50萬(wàn)元，加上平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用，平均月度固定費(fèi)用近百萬(wàn)元，這還不包括人員費(fèi)用支出。尤其是對(duì)于門窗這一品類，從店面銷售，測(cè)量，安裝等都需要到崗?fù)瓿?，一旦沒(méi)有銷售支撐，長(zhǎng)期延遲開(kāi)業(yè)帶來(lái)壓力“幾乎是令人窒息的！”

紅星美凱龍免租一個(gè)月的消息，讓萬(wàn)德杰內(nèi)心的焦慮“瞬間減輕一些”，但是壓力依舊在。11家門店中，除了2家在紅星美凱龍，還有3家在裝飾公司等渠道展廳、6家在居然之家。他坦言，“假如所有賣場(chǎng)包括居然之家在內(nèi)都能有減免政策，能緩解我們一半的壓力。畢竟企業(yè)面對(duì)的不僅是賣場(chǎng)的租金，還要承擔(dān)所有團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)支，要面對(duì)疫情過(guò)后市場(chǎng)的反應(yīng)周期等，一切都是未知的負(fù)荷！”

壓力雖然巨大，萬(wàn)德杰也在和團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，做好疫情防護(hù)?！拔覀円呀?jīng)通知所有店面銷售人員同客戶聯(lián)系，將測(cè)量和安裝時(shí)間延期到3月1日。我們不僅要保護(hù)好自己的健康也要為客戶負(fù)責(zé)，寧可少十單，絕不給客戶傳遞一絲危險(xiǎn)?！?

對(duì)于接下來(lái)的市場(chǎng)，萬(wàn)德杰認(rèn)為很難預(yù)計(jì)，但相信會(huì)好起來(lái)?！凹t星美凱龍等賣場(chǎng)作出的免租政策，讓大家看到了行業(yè)共擔(dān)風(fēng)雨的凝聚力。居然之家作為建材家居領(lǐng)軍賣場(chǎng)，在疫情嚴(yán)重時(shí)捐款2000萬(wàn)元支援武漢，相信接下來(lái)對(duì)所有居然之家的商戶也會(huì)有更好的政策出現(xiàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，所有的企業(yè)和國(guó)家都是一體的?！?

“每個(gè)月租金占固定成本的76%……”

比起大商，普通的一線經(jīng)銷商壓力可能更大，房租占成本的比例也更高。

疫情發(fā)生得太突然，讓劉永偉措手不及。

劉永偉管理著大信家居在北京的兩家門店，一家在紅星美凱龍西四環(huán)店，一家在集美家居定慧橋店，每個(gè)月開(kāi)支25萬(wàn)元，在所有成本中，每個(gè)月租金需要19萬(wàn)元，占固定成本的76%。“在銷售旺季，我管理的門店單月銷售額能達(dá)到200萬(wàn)元，同賣場(chǎng)中排名前二?！苯?jīng)營(yíng)好時(shí)，房租自然沒(méi)什么壓力，但疫情持續(xù)，讓他壓力越來(lái)越大。

2020年1月18日，劉永偉自駕從北京回到老家河南新鄉(xiāng)市，準(zhǔn)備過(guò)春節(jié)，第二天就看到了湖北武漢有關(guān)疫情的報(bào)道。1月23日早上10點(diǎn)，武漢封城，緊接著湖北其他城市也宣布封城，各省相繼發(fā)布延遲復(fù)工通知。

1月31日，北京市人民政府發(fā)布通告，“除必需行業(yè)外，各企業(yè)2月10日上班”，但出于各方面考慮，劉永偉所在的大信家居宣布將正常復(fù)工時(shí)間從2月10日推遲到2月20日，劉永偉的心情逐漸從擔(dān)憂轉(zhuǎn)為焦慮。“疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì)尚不明朗，若再有延遲，那么2020年上半年的業(yè)績(jī)將會(huì)受影響?！眲⒂纻?dān)心道，“從復(fù)工到正式賣貨，還需要時(shí)間，當(dāng)時(shí)心里挺空曠的。”

他粗略估算了一下，最早也得3月15日之后才能賣出貨，“現(xiàn)在不像‘五一’、‘十一’，有結(jié)婚、急著住新房的，即使有也會(huì)因?yàn)橐咔槎笸?，所以就算商?chǎng)開(kāi)了門，估計(jì)也沒(méi)人逛”。除了門店租金以外，復(fù)工人員不齊也是一大問(wèn)題，這兩家門店包括銷售員、設(shè)計(jì)師和安裝工在內(nèi)，加起來(lái)有40多人，一部分是北京本地的員工，還有一部分來(lái)自外地，外地人員返京后不能馬上到崗，需要“自行在外隔離14天”。

“對(duì)家居經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，每年2月的生意本身就不好做，如果3月再受影響，等于兩個(gè)月沒(méi)有什么收入，損失巨大?！眲⒂纻ルm然嘴上說(shuō)著“生意可以不做，抗擊疫情是大事”，但面對(duì)這個(gè)月的經(jīng)營(yíng)壓力，仍然信心不足。

劉永偉只是眾多受疫情影響的經(jīng)銷商中的一個(gè)。大信家居在北京有20多個(gè)經(jīng)銷商，市區(qū)里加上郊區(qū)共有30多家店面，大部分都是加盟商。加盟商一旦受到打擊，將影響到工廠的生產(chǎn)。如果工廠少開(kāi)工一個(gè)月，損失將會(huì)更大，在這種情況下，有些企業(yè)現(xiàn)有的資金只夠維持一個(gè)月。好消息是，1月29日，紅星美凱龍宣布自營(yíng)家居商場(chǎng)減租一個(gè)月，讓經(jīng)銷商的壓力減輕了不小。

門店暫時(shí)不能開(kāi)，大信家居便加大了線上服務(wù)力度。劉永偉向北京商報(bào)記者展示了一個(gè)368人的“大信定制家具咨詢”微信群，2月2日上午9時(shí)許，一位消費(fèi)者正在向設(shè)計(jì)師詢問(wèn)如何做廚房吊柜，有工作人員進(jìn)行解答，像這樣的微信群一共有4個(gè)，每天都有互動(dòng)?！皹I(yè)主將小區(qū)戶型圖交給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師用軟件提前設(shè)計(jì)，提前溝通方案、預(yù)算報(bào)價(jià)，足不出戶就能帶來(lái)訂單?！眲⒂纻ハＭ?，疫情過(guò)后，2020年家居大環(huán)境能比2019年好一些。

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