侯定文：“抗疫戰(zhàn)”下，家居業(yè)“生死劫”的經(jīng)營(yíng)之道

疫情也是一面照妖鏡，企業(yè)原有的問(wèn)題被迅速放大，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)立刻顯現(xiàn)。

疫情下醫(yī)院在上演生死時(shí)速；醫(yī)院外，中小微企業(yè)也將上演“生死劫”。

2020年注定是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高考之年，這次大考，考驗(yàn)的不僅僅是醫(yī)院，不僅僅是政府及公務(wù)員，更是每一個(gè)中小微企業(yè)的老板和從業(yè)者，我們必須要拿出中國(guó)人的智慧、勤勞和堅(jiān)韌迎接這次挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的快速恢復(fù)。

本次疫情對(duì)家裝及家居建材行業(yè)影響幾何？網(wǎng)上長(zhǎng)篇累牘的都是對(duì)于疫情影響下的各種分析和建議。

根據(jù)BAT發(fā)布近30日的大數(shù)據(jù)來(lái)看“中國(guó)經(jīng)濟(jì)”、“復(fù)工時(shí)間與工資支付”、“房租”、“破產(chǎn)清算”、“求職”等位居搜索前列，而旅游、酒店、電影等搜索量大幅下降；

另一個(gè)明顯的變化是對(duì)安居客、房天下、鏈家、裝修等地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的搜索指數(shù)則創(chuàng)下了新低，通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)果不難看出房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)的整個(gè)家居建材產(chǎn)業(yè)的低關(guān)注度，但家居建材業(yè)一直就是低關(guān)注度的耐用品。

財(cái)經(jīng)權(quán)威專家或自媒體大V鮮有提及4.33萬(wàn)億的家裝及家居建材這個(gè)傳統(tǒng)而龐大的市場(chǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)就意味著勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，這就注定了疫情對(duì)該行業(yè)的影響也是不容忽視的。

但2月16日恒大宣布全國(guó)房子7.5折刷爆了朋友圈，據(jù)傳3天時(shí)間認(rèn)購(gòu)價(jià)值就超過(guò)了500億，但恒大賣房事件在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)酵儼然成了一部套路滿滿的2月商業(yè)大戲，為地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈掙了不少熱點(diǎn)。

本次疫情，對(duì)于2019年已經(jīng)感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)寒風(fēng)的家居建材業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑將會(huì)更快提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)速度和門檻，那我們來(lái)看看家裝及家居建材行業(yè)會(huì)有哪些變化：

01

市場(chǎng)需求在哪里

老板們必須透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)：那就是人民追求美好生活的本質(zhì)不會(huì)改變！也必須清楚消費(fèi)并不是消失了而是延緩了而已。

經(jīng)此一“疫”市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)四個(gè)需求上的凸顯：

A、本次疫情一些較大社區(qū)或出現(xiàn)了感染人員的社區(qū)現(xiàn)有業(yè)主都在考慮去一些小而美的好社區(qū)，這樣的剛改需求值得大家關(guān)注；

B、宅家讓人們獲得與“家”這個(gè)空間長(zhǎng)時(shí)間親密接觸的契機(jī)，從而引發(fā)了很多人對(duì)于現(xiàn)居住空間的吐槽，這必將推動(dòng)舊房局改市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)；

C、經(jīng)此大災(zāi)很多人突然活明白了，會(huì)放下很多計(jì)較回歸到家，將更加懂得珍惜今天享受當(dāng)下，更加注重家的生活空間品質(zhì)，愿意將錢花在裝修一個(gè)更好的家；

D、恒大事件告訴我們消費(fèi)者并不是沒(méi)錢消費(fèi)，而是因?yàn)橐咔檠泳徚讼M(fèi)而已。

綜上，我希望行業(yè)的老板們能理清雜亂回歸本質(zhì)，今天行業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題是市場(chǎng)發(fā)展的必經(jīng)階段，只是疫情加快了行業(yè)進(jìn)化的速度而已。

02

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程加快

家裝及家居建材行業(yè)是一個(gè)信息化建設(shè)落后、數(shù)字化能力較弱的行業(yè)，即便老板們有意識(shí)，也鮮有能夠把數(shù)字化當(dāng)成戰(zhàn)略系統(tǒng)落實(shí)到位的。

我們看到本次疫情讓各大直播平臺(tái)、線上辦公平臺(tái)、線上教育平臺(tái)被直接擠爆了，如有一個(gè)真正閉環(huán)體驗(yàn)好的線上家裝服務(wù)平臺(tái)也一定會(huì)出現(xiàn)快增長(zhǎng)。

本次“黑天鵝”事件讓企業(yè)的老板們真正審視自身的信息化系統(tǒng)和數(shù)字化能力，越早布局的，在本次危機(jī)中越會(huì)得益。這必將推動(dòng)行業(yè)加快企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。

03

真正全網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)

家裝及家居建材行業(yè)長(zhǎng)服務(wù)鏈和體驗(yàn)感的特點(diǎn)，使得85%的銷售和交付是由線下完成。

筆者在5年前就在講未來(lái)的營(yíng)銷是全網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，那個(gè)時(shí)候還引起很多老板和高管的不解和疑問(wèn)，沒(méi)想到全網(wǎng)營(yíng)銷來(lái)得這么急和狠。

企業(yè)的發(fā)展從得渠道者得天下到得終端者得天下，那么未來(lái)的企業(yè)將是得全網(wǎng)營(yíng)銷者得天下。

04

裝修的效率化

裝修從訂單到交付如何實(shí)現(xiàn)輕接觸、好體驗(yàn)，這是未來(lái)的方向。從云設(shè)計(jì)-AI技術(shù)選擇甚至直通工廠制造現(xiàn)場(chǎng)-確定方案和材料-支付-現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)器人-驗(yàn)收的AI技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。

05

服務(wù)價(jià)值時(shí)代

在本次疫情中最讓人感動(dòng)的恰恰是那些最平凡的崗位，向那些抗疫一線的快遞小哥、建筑工人、志愿者、基層公務(wù)員、超市售貨員等等致敬！

在大災(zāi)面前最美的逆行者們，他們的服務(wù)豈能用金錢衡量。那些平日里自以為是的人們是時(shí)候?qū)徱曇幌伦约旱膬r(jià)值觀體系是否真的健康？從而讓服務(wù)的價(jià)值得以覺(jué)醒。

家裝及家居建材行業(yè)是重服務(wù)的領(lǐng)域，未來(lái)好服務(wù)的價(jià)值將得以快速發(fā)展。

以上就是筆者對(duì)于家裝及家居建材行業(yè)的分析，無(wú)論你是什么樣的情緒都不重要，當(dāng)下最緊要的是收拾起不必要的焦慮和恐懼，因?yàn)椋罕^是失敗者的座右銘，智慧的樂(lè)觀是成功者的通行證！

邊抗疫防疫，邊按以下步驟有效恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，把失去一個(gè)月的效率給搶回來(lái)。

1

調(diào)心態(tài)，快行動(dòng)

作為每一個(gè)企業(yè)的老板們，首先要拋棄“怨、等、靠、要”的思想，怨2019年的市場(chǎng)本來(lái)就很難過(guò)了，現(xiàn)在居然跑出一個(gè)疫情搞得更加悲觀絕望；等疫情過(guò)去，等市場(chǎng)會(huì)不會(huì)好轉(zhuǎn)；靠政府扶持政策，靠一招制敵，靠天降神將；要員工理解公司的不易，要經(jīng)銷商快點(diǎn)行動(dòng)搶市場(chǎng)……

在這期間，不少于20個(gè)老板問(wèn)筆者，這種情況是否還能干下去？毋庸置疑，他們說(shuō)的都是真話，但我要告訴各位老板的是，既然選擇了創(chuàng)業(yè)就注定了隨時(shí)都在與不確定性共舞，這次疫情無(wú)外乎只是又一個(gè)不確定性事件出現(xiàn)而已，我在**章已經(jīng)說(shuō)了我們無(wú)法重啟。（點(diǎn)擊查看《侯定文：魔幻2020帶給我們的思考》）

2020，那我們就該盡快調(diào)整好心態(tài)，快速行動(dòng)起來(lái)，無(wú)論是充分判斷認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、最終忍痛割愛(ài)放棄還是積極行動(dòng)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，我們都要行動(dòng)起來(lái)，給自己一個(gè)選擇、一條路并走起來(lái)。

2

盤資源，定方向

家居建材行業(yè)絕大部分企業(yè)都是中小微企業(yè)，經(jīng)此一“疫”必將對(duì)這類企業(yè)產(chǎn)生不小的沖擊，老板**步應(yīng)該做的就是集合核心企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司現(xiàn)有的資金、銀行貸款和利息、3個(gè)月必須要有的固定成本、訂單恢復(fù)預(yù)測(cè)四個(gè)維度進(jìn)行徹底盤整。根據(jù)盤整的結(jié)果定方向：

3

懂政策，保健康

疫情發(fā)生以來(lái)，在中央針對(duì)中小微企業(yè)的支持號(hào)召下，各地方都相繼出了針對(duì)性幫扶政策，各企業(yè)老板必須熟讀并充分利用好政策減少公司成本。

如果經(jīng)過(guò)上述盤整動(dòng)作企業(yè)屬于B類則需要短期沖刺融資，C類也可以進(jìn)行短期沖刺融資，但必須要理性清醒地認(rèn)知自身企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力，在沒(méi)有疫情的情況下是否能活下去？如果不能，那融資的用途就完全不同了。

4

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，善經(jīng)營(yíng)

本次疫情也直接照出了企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)力，對(duì)照后能好好活下去的企業(yè)都具備如下能力：

A、快速的應(yīng)對(duì)能力，疫情出來(lái)最快速度做出反應(yīng)的，往往反應(yīng)快的又都是行業(yè)頭部品牌企業(yè)；

B、團(tuán)隊(duì)大練兵，按照預(yù)定開工時(shí)間就開始啟動(dòng)線上內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，經(jīng)銷商體系的學(xué)習(xí)PK活動(dòng)，也會(huì)組織供應(yīng)鏈的合作伙伴一起參與學(xué)習(xí)，厲兵秣馬，砥礪前行；

C、經(jīng)營(yíng)層面開源節(jié)流，營(yíng)銷層面盡快發(fā)力：在本次抗疫大戰(zhàn)中，部分家居建材賣場(chǎng)給出了免租的優(yōu)惠，很多企業(yè)針對(duì)經(jīng)銷商給出了支付員工工資或提貨折扣等一系列措施，但筆者認(rèn)為最有效的抗疫方式是自救。對(duì)內(nèi)從上到下建立開源節(jié)流的目標(biāo)并制定切實(shí)可行的計(jì)劃，做到與責(zé)任人直接進(jìn)行結(jié)果收益關(guān)聯(lián)，確保落實(shí)到位；營(yíng)銷層面，任何支持都只能是救得了一月救不了長(zhǎng)久發(fā)展，所以必須盡早啟動(dòng)營(yíng)銷——“感動(dòng)客戶計(jì)劃”維護(hù)好老客戶由此裂變新客戶和老客戶再次消費(fèi)；快速嘗試線上營(yíng)銷；樹立標(biāo)桿快速推廣。

D、強(qiáng)內(nèi)控，分步驟：強(qiáng)內(nèi)控管理實(shí)現(xiàn)降本增效，生產(chǎn)的恢復(fù)需要以訂單的有效預(yù)測(cè)來(lái)配置生產(chǎn)供應(yīng)資源，確保產(chǎn)銷匹配度高從而降低運(yùn)營(yíng)成本。

《呻吟語(yǔ)·應(yīng)務(wù)》有言“不為外撼，不以物移，而后可以任天下之大事”，只有這樣的企業(yè)家和企業(yè)才有資格真正屹立于市場(chǎng)，愿泛家居行業(yè)企業(yè)也能經(jīng)此一“疫”得以更加持續(xù)和健康地發(fā)展。

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