家居業(yè)迎艱難開(kāi)年

家居行業(yè)正在遭遇門庭冷落的境遇，還不知道何時(shí)結(jié)束。

3月1日，在廣州經(jīng)營(yíng)了近十年家具店的張慶（化名）連聲哀嘆：“我上個(gè)月20號(hào)就開(kāi)店了，但每天最多兩個(gè)客人來(lái)看家具，十多天了才成交三單?！彼蛴浾弑硎?。

就在這短短的半個(gè)月內(nèi)，張慶說(shuō)自己的白發(fā)多了一倍?！罢娴臎](méi)有辦法了，每個(gè)月4萬(wàn)塊錢的房租現(xiàn)在想都不敢想，賺的錢連房租的四分之一都不夠，可能撐不了多久了?！?

個(gè)體戶生計(jì)堪憂，全產(chǎn)業(yè)鏈也都在低谷之中。

2月26日，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)1月銷售額為602.2億元，環(huán)比下降33.57%，同比下降2.40%。

3月4日，一名無(wú)錫市民向記者表示，不是自己不想裝修，但目前受疫情影響，家裝工人無(wú)法到位，自己也不敢出門選購(gòu)家具。原計(jì)劃今年上半年裝修完畢的房子，如今只能用來(lái)給孩子當(dāng)成特殊時(shí)期的室內(nèi)羽毛球訓(xùn)練場(chǎng)了，今年能否“安家”入住新居，還是未知數(shù)。

與此同時(shí)，在記者對(duì)上游生產(chǎn)廠方、品牌定制家居、銷售終端相關(guān)人員的采訪中，眾多行業(yè)人士認(rèn)為，疫情的考驗(yàn)之下，行業(yè)洗牌或已悄然開(kāi)啟。 

01、全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)懿?

整整晚了24天。在接連兩次延期后，廣東順德的樂(lè)從家具市場(chǎng)，終于在2月25日正式復(fù)工。

作為中國(guó)規(guī)模**的家具品牌集散地，樂(lè)從目前擁有大大小小的家具商場(chǎng)超過(guò)180多座，經(jīng)銷商數(shù)量達(dá)到6000多家，銷售國(guó)內(nèi)外高、中檔的家具3萬(wàn)多種。

因疫情突襲，這些數(shù)據(jù)幾乎在整個(gè)2月份停擺。

擁有一家家具生產(chǎn)廠的李先生也因?yàn)橐咔樗鶐?lái)的連鎖反應(yīng)擔(dān)憂。

“疫情當(dāng)下對(duì)于我們上游端影響不是特別大，但如果三月份還不能恢復(fù)正常，不能參加展會(huì)，那上半年就不要想著盈利了?！?月2日，李先生告訴記者。

據(jù)了解，已有不少家居行業(yè)展會(huì)陸續(xù)發(fā)布了延期通知。其中，廣州、佛山、東莞、上海等多地主要展會(huì)都延期舉辦，展會(huì)具體時(shí)間將視情另行通知。

“參加展會(huì)是為了將新產(chǎn)品展示出來(lái)，結(jié)交更多的合作伙伴?！崩钕壬蛴浾咛寡?，現(xiàn)在展會(huì)都有延期的趨勢(shì)，別說(shuō)認(rèn)識(shí)新客戶了，能保住老客戶就不錯(cuò)了。

形成一定規(guī)模的家居品牌同樣要面對(duì)客流量減少現(xiàn)狀。

2月28日，歐派家居相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，“受疫情影響，一些商場(chǎng)和賣場(chǎng)以及實(shí)體店的營(yíng)業(yè)都是**時(shí)間進(jìn)行控制，而歐派的主要收入來(lái)源和銷售模式又是以全國(guó)7000多家經(jīng)銷商為主，所以在**季度，對(duì)于我們歐派整個(gè)影響還是比較明顯?！?

“我們的門店是已經(jīng)開(kāi)業(yè)了，但定制家居是需要上門量尺寸、上門服務(wù)、上門安裝以及上門運(yùn)貨的，現(xiàn)在因?yàn)橐咔榭隙〞?huì)或多或少受到影響?！鄙衅氛涠剞k工作人員也向記者坦言。

索菲亞廣州線下門店工作人員在3月1日也向記者表示，目前門店客流相對(duì)來(lái)說(shuō)是有所減少。

為了緩解終端零售壓力，家居品牌陸續(xù)開(kāi)展補(bǔ)貼“救援”計(jì)劃。

“在疫情期間，索菲亞對(duì)重疫情區(qū)的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商提供3億元的信用支持。”3月2日，索菲亞負(fù)責(zé)人向記者表示。

歐派家居也將扶持項(xiàng)目列入開(kāi)展計(jì)劃中?！熬唧w的補(bǔ)貼政策還未下發(fā)，一直都有補(bǔ)貼，今年力度更大，至少在10億元左右?！睔W派家居相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這只不過(guò)是杯水車薪，解決不了根本問(wèn)題。

“目前來(lái)看，線下家居門店和賣場(chǎng)的客流量在大幅下降，相當(dāng)多的交易是處于停擺狀態(tài)；其次因?yàn)檠悠趶?fù)工，許多資源都不能及時(shí)到位，這也影響了實(shí)體賣場(chǎng)的銷售旺盛；還有上游生產(chǎn)端生產(chǎn)和研發(fā)也存在一定滯后性?！?月2日，北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)向記者表示。

“這些困頓都需要深入去調(diào)整，而不是簡(jiǎn)單補(bǔ)貼就能解決的。”賴陽(yáng)補(bǔ)充道。

影響的不僅是疫情期間。疫情后，消費(fèi)力能否回歸？行業(yè)內(nèi)亦有擔(dān)憂。

2月28日，帝歐家居相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，“客流量波動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是持續(xù)性的。在疫情期間消費(fèi)者直接到線下消費(fèi)可能會(huì)減少很多；那疫情過(guò)后，大家還會(huì)不會(huì)考慮購(gòu)買，也是我們一直在考慮的問(wèn)題?！?

02、特殊時(shí)期線上獲客

疫情影響下，毫無(wú)懸念地，家居品牌也加入了線上直播的行列。

“顧家的粉絲寶寶們晚上好哦，燦燦又來(lái)給大家直播啦?！?月29日晚，顧家家居主播對(duì)著鏡頭邊涂著口紅邊說(shuō)道。

同一時(shí)間，金牌廚柜、尚品宅配、恒潔衛(wèi)浴、奧普家居等上百家家居企業(yè)也出現(xiàn)在直播平臺(tái)上。門店工作人員變身“家居達(dá)人”和網(wǎng)友講解互動(dòng)，甚至連家居品牌總裁也親自上陣直播“帶貨”。

“2月22日，尚品宅配聯(lián)手設(shè)計(jì)師阿爽開(kāi)啟直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，公司還通過(guò)騰訊會(huì)議等視頻形式與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行我們方案的洽談。”尚品宅配董秘辦工作人員向記者介紹。

歐派家居同樣沒(méi)有“放過(guò)”線上渠道。公司負(fù)責(zé)人告訴記者，短期內(nèi)歐派進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)調(diào)整，通過(guò)線上的直播資源投放，獲客渠道也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

“疫情期間帶來(lái)的變化就是越來(lái)越多家居企業(yè)嘗試網(wǎng)上銷售，因?yàn)榫€下場(chǎng)景成交減少，企業(yè)需要對(duì)業(yè)績(jī)追求、維持生存，就開(kāi)始加大探索線上力度?！辟囮?yáng)表示。

線上直播的推廣力度也顯得“力道十足”。

2月29日晚，在歐派家居淘寶直播現(xiàn)場(chǎng)，線下門店員工小諾以主播身份和淘寶網(wǎng)友“見(jiàn)面”?！艾F(xiàn)在很多門店都還沒(méi)有營(yíng)業(yè)，我們歐派就給到了超大（線上）優(yōu)惠力度，一分錢，就可以享受一次免費(fèi)線上看方案，安排就近門店服務(wù)。”小諾向網(wǎng)友介紹。

數(shù)千元量尺禮包、下單抽獎(jiǎng)活動(dòng)、全屋定制解決方案、立減優(yōu)惠、贈(zèng)送電廚配百貨用品、五年質(zhì)保終身維修、價(jià)格接近減半……包括歐派、索菲亞、金牌櫥柜在內(nèi)的家居品牌，紛紛用不同方式祭出了大招。

“現(xiàn)在有很多家居品牌實(shí)行線上線下結(jié)合，大幅度讓利，最終目的都是獲取客戶、留住客戶?！?月2日，接近家居行業(yè)的馬女士向記者表示。

尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者坦言，疫情期什么都不做的話肯定不合適，因此這個(gè)時(shí)間就是以吸收量尺數(shù)據(jù)為主要任務(wù)，所有直播都是為了這一個(gè)目的。

“家居行業(yè)在網(wǎng)上動(dòng)作頻繁，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷方面會(huì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利好影響，但直接帶貨可能性不高。因?yàn)樵谫?gòu)買家居產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者是需要統(tǒng)籌考慮并且與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)商進(jìn)行的，對(duì)于價(jià)格敏感度不高。所以當(dāng)下消費(fèi)者可能并不會(huì)購(gòu)買，但在真正需要的時(shí)候會(huì)去考慮這些產(chǎn)品。”賴陽(yáng)表示。

在賴陽(yáng)看來(lái)，拓展線上新模式將會(huì)是行業(yè)洗牌的分水嶺。

其表示，在線上獲得消費(fèi)者信任需要品牌品質(zhì)、價(jià)格跨地區(qū)的透明度都要優(yōu)于行業(yè)整體水平，因此實(shí)力雄厚、品控能力強(qiáng)的廠家極具優(yōu)勢(shì)；相反，向低端市場(chǎng)提供產(chǎn)品的中小型商家，在線上發(fā)展也只能占據(jù)低端需求市場(chǎng)，這類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，生存也相對(duì)較難。

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