在線服務成為家居業(yè)營銷新思路

近段時間，眾多有實力的家居家裝企業(yè)，都在想辦法提供從量尺、設計出圖到視頻講解的全套免費服務，使得與業(yè)主不見面，只借助在線的方式也可以完成相關環(huán)節(jié)，把家居家裝服務落地。

只要業(yè)主提供戶型圖，提出自己的需求，無論家居建材企業(yè)還是裝修公司、設計師，就能夠用在線軟件完成出圖，讓業(yè)主在線看效果。還有“免費視頻連線1對1”設計全屋，同時配備一些線上服務工具，比如線上量尺、一對一看方案與修改方案、智能制圖、無接觸交付等。

這些免費服務有些是家居企業(yè)平時就提供的，只是近期的免費服務又做了梳理，基本是線上進行，增加了無接觸量房、視頻連線等。像全友、歐派、伊仕利、索菲亞等，都搭建了線上云展廳，讓消費者可以在線逛。

從后續(xù)效果來看，這種做法確實打動了一些業(yè)主。業(yè)內(nèi)人士表示，市場的實際情況推動了更多用戶往線上走，到線上了解品牌、查詢產(chǎn)品信息、比價與下單購買，也使大量家居家裝企業(yè)到線上獲客接單，以及在線設計、溝通與提供服務，這些正在逐步改變原來的線下獲客、線下設計和監(jiān)工等模式，將給家居家裝市場帶來新的體驗。

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