糾紛連爆，家居賣場委管模式面臨沖擊，大品牌授權(quán)還需謹慎

最近幾年來，一些比較大的連鎖家居賣場，非常熱衷推行加盟模式，在各地辦委管商場。

也就是跟當(dāng)?shù)亻_發(fā)商或者其他公司合作，由合作方提供物業(yè)（場地），再由連鎖賣場授權(quán)使用品牌，派駐管理團隊，從中收取一定的費用。

靠這種模式，有些大賣場確實快速擴張，做了幾百家的規(guī)模，一二三線城市全覆蓋的局面正在形成。

部分比較大的連鎖家居賣場，光委管商場的收入就能做到幾億幾十億。

但擴張的同時，危機也出現(xiàn)了，陸續(xù)爆出委管商場倒閉關(guān)停歇業(yè)，或者合作雙方鬧崩的消息，比如商場不盈利，合作方不滿意，大賣場撤走管理團隊，商戶一直繳租金，合同期也沒有滿，利益受損卻難以得到補償。

假如一直這樣下去，對大賣場的聲譽損壞是非常嚴(yán)重的。

這并不是個案，據(jù)大材研究觀察，光說近三年里，因為合作方出現(xiàn)問題，導(dǎo)致委管商場開不了、沒法持續(xù)經(jīng)營的情況，已經(jīng)有5起以上。

關(guān)鍵問題是，這些合作項目里，基本上都把商戶的錢收了，卻沒法保障商戶的正常經(jīng)營，糾紛自然免不了。

從第三方的角度看，商戶交了錢，權(quán)益就應(yīng)該得到保障。如果委管商場沒法運營，無論是合作方，還是管理方，就應(yīng)該做出賠償。

現(xiàn)實很殘酷，沒人愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。商戶們經(jīng)常只有通過激烈的權(quán)益維護行動，才可能爭取到一些回應(yīng)。

比如今年4月，某龍頭賣場的長沙營運總部，就遭遇上百商戶堵門，原因就是一個委管商場出了問題，虧損經(jīng)營，物業(yè)（開發(fā)商）方面沒有盈利，合作雙方產(chǎn)生糾紛，摩擦升級，后來管理團隊撤場，商場停水停電，運營處于停滯，導(dǎo)致商戶的生意也沒法往下做。

而商戶的租金一直在交，這事就不厚道了。而且市場剛做不長的年頭，人氣剛有起色，一些商戶可能才回本，還需要更長的時間去經(jīng)營。

但問題究竟出在本地合作方，還是大賣場，板子該打在誰的身上？這要看具體的合同條款是怎么定的。

商戶在簽約委管商場時，一定要注意這些問題，一要注意合作方是誰，合作方的權(quán)利義務(wù)。二要看賣場的管理方，怎么定權(quán)責(zé)利。

這里要提醒的是，作為龍頭級的連鎖家居賣場，已經(jīng)上了一定的規(guī)模，委管的占比已經(jīng)很大，上百家委管商場在手里經(jīng)營，這時候必須特別謹慎。最好是將戰(zhàn)略重點從快速擴張調(diào)整成擴張+精細化運營兩手抓的戰(zhàn)略，重點是做好現(xiàn)有商場的盈利能力，爭取做一個就成功一個。

畢竟到這一步了，打造一個品牌不容易， 如果不時冒出一件砸牌子的事情，積累多了，搞得不好，就是四面楚歌。一旦品牌持續(xù)受損，在同行的競爭之間，無論是招商，還是對顧客的吸引力，都會逐漸下滑。

選擇合作商的時候，謹慎再謹慎，不是光看對方有實力就可以合作，更要了解對方是否愿意把生意長久做下去，有沒有能力持續(xù)做下去。

再者，合適的、優(yōu)秀的管理團隊其實也不是那么容易組建的，倉促拉起來的隊伍，或者用了并不是很合適的人，結(jié)果可能導(dǎo)致委管商場長期無法盈利，合作就會遇到問題。

當(dāng)經(jīng)營管理能力跟不上擴張的步伐時，當(dāng)合作方的門檻一降再降時，隨之而來的將是一個又一個的聲譽危機，甚至信譽危機。

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