家裝行業(yè)進(jìn)入消費(fèi)端，新零售為整裝賦能

隨著“消費(fèi)升級(jí)”這個(gè)關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)，讓家裝行業(yè)在近幾年有了巨大的變化。剛開始，傳統(tǒng)家裝長(zhǎng)時(shí)間處于產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)階段而不是需求驅(qū)動(dòng)階段，行業(yè)內(nèi)以生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)居多，缺少對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)知感，于是整裝出現(xiàn)了。整裝能夠滿足消費(fèi)者新的消費(fèi)觀念，以消費(fèi)者的需求為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)。

整裝的出現(xiàn)使得家裝行業(yè)從行業(yè)端進(jìn)入消費(fèi)端，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把握消費(fèi)者新的消費(fèi)訴求，如何讓企業(yè)的能力與消費(fèi)者訴求相匹配，這是整裝的核心，而新零售概念的引入就是對(duì)如何滿足消費(fèi)者需求的進(jìn)一步探索，使得企業(yè)升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，打開新的消費(fèi)市場(chǎng)端口，為整裝賦能。

01

新零售是為整裝賦能的必經(jīng)之路

新零售的概念并不“新”。2016年，＊＊在云棲大會(huì)上**次提出新零售的概念：個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展，新零售不斷發(fā)展壯大，以新零售為突破口的新布局正在越來(lái)越多的行業(yè)當(dāng)中落地。新零售的概念，讓我們看到了傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型和變革的可能性，以為整裝賦能為突破口，以新零售為為肇始點(diǎn)將為整裝開啟新的進(jìn)化。

整裝作為一種全新的家裝模式，其服務(wù)涉及產(chǎn)品品類多、服務(wù)過(guò)程長(zhǎng)。從產(chǎn)品角度看，傳統(tǒng)的單品類產(chǎn)品并不能完全滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者想要的是多品類集合的家裝解決方案；從服務(wù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，不只是需要良好的線下體驗(yàn)，拓展線上渠道也是當(dāng)下家居電商以及其他家居公司吸引新用戶的關(guān)鍵點(diǎn)。

傳統(tǒng)的家裝消費(fèi)途徑有兩種，一種是線下的家居賣場(chǎng)、門店，另一種則是線上的平臺(tái)。賣場(chǎng)的規(guī)模大但是依然是以單品類銷售為主，不符合消費(fèi)者一站式消費(fèi)的需求；線上的平臺(tái)雖然采購(gòu)方便但是不擁有線下的優(yōu)良體驗(yàn)。新零售的優(yōu)勢(shì)在于它擁有線上和線下融合的體驗(yàn)，以技術(shù)代替人工，為整裝實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式，和高效快速的交付流程，滿足消費(fèi)者省時(shí)、省心、省力的需求。

02

技術(shù)是新零售為整裝賦能的關(guān)鍵

新零售的運(yùn)作建立在科技以及數(shù)據(jù)之上的。例如3D、AR、VR等。通過(guò)加持新零售的新技術(shù)，整裝可以更好的方式破解傳統(tǒng)家裝的營(yíng)銷痛點(diǎn)和難題。整裝企業(yè)想要抓住新零售帶來(lái)的機(jī)遇，就要主動(dòng)擁抱新技術(shù)，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)新零售賦能整裝的關(guān)鍵。

在線上，企業(yè)可以通過(guò)直播、大數(shù)據(jù)運(yùn)算增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前索菲亞、歐派、TATA木門、顧家家居等500個(gè)品牌、超6萬(wàn)線下門店都已經(jīng)與天貓有了合作，引領(lǐng)整裝的新零售、新格局。

在線下門店，企業(yè)可以通過(guò)智能設(shè)計(jì)軟件、3D數(shù)字展廳、VR等工具，再配合數(shù)據(jù)庫(kù)的上萬(wàn)套房型、效果圖，消費(fèi)者可以速獲得裝修設(shè)計(jì)方案和成品的模擬效果。

不管是線上還是線下，都是為了增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)消費(fèi)是當(dāng)下的一種消費(fèi)趨勢(shì)。

首先，借助技術(shù)，以線下消費(fèi)者在實(shí)體店的新體驗(yàn)為切入點(diǎn)，為線上銷售引流，真正將家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)變成線上和線下的完美統(tǒng)一，不僅帶給消費(fèi)者沉浸式的體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠親自參與到產(chǎn)品的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，而且能夠促進(jìn)成單轉(zhuǎn)化。

其次，體驗(yàn)消費(fèi)為消費(fèi)者打開了一個(gè)全新入口，也給整裝市場(chǎng)帶來(lái)新的方向，以體驗(yàn)消費(fèi)為切入點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，新零售帶給整裝市場(chǎng)的是大數(shù)據(jù)計(jì)算的精準(zhǔn)推薦，而這種大數(shù)據(jù)營(yíng)銷或許將會(huì)成為整裝市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，

結(jié)語(yǔ)：新零售為我們打開了思考整裝發(fā)展的新角度，但是，如果我們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，無(wú)法真正去將新零售運(yùn)用到具體模式當(dāng)中，所謂的新零售則沒(méi)有實(shí)際意義。

未來(lái)，整裝市場(chǎng)要比拼的是能力，看誰(shuí)對(duì)新零售的理解更深，運(yùn)用更好，接受更多技術(shù)和創(chuàng)新，這樣才能去服務(wù)好消費(fèi)者。

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