浙江東陽多措并舉深化木雕紅木放心消費建設(shè)

近年來，浙江東陽市以“放心消費”為目標(biāo)，積極開展“放心消費在浙江 購買紅木到東陽”活動，不斷加強木雕紅木行業(yè)誠信體系建設(shè)，努力營造“放心、舒心、安心”的消費環(huán)境。截止目前，全市現(xiàn)有木雕紅木行業(yè)放心消費單位270家,放心消費商圈2個，7天無理由退貨承諾單位323家，東陽中國木雕城、花園紅木家具城被授予“浙江省定制消費示范基地”稱號。

據(jù)了解，木雕紅木產(chǎn)業(yè)是浙江東陽市的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，全市現(xiàn)有木雕紅木家具企業(yè)1300多家，專業(yè)紅木市場超200萬平米，從業(yè)人員10萬余人，已形成集木材交易、產(chǎn)品設(shè)計、加工制作和市場銷售為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，截止2021年底全產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值達(dá)680億元。

紅木樹種多、價格昂貴、消費者材質(zhì)辨別難是放心消費建設(shè)的重點和難點。為此，東陽市以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，提升行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢放心消費的基礎(chǔ)。先后制定了《紅木家具》、《深色名貴硬木家具》、《紫光檀無縫家具》三個“浙江制造”團體標(biāo)準(zhǔn)。今年，東陽市正在全力推廣“東陽紅木家具”集體商標(biāo)，主要目的是要解決“消費者買紅木到東陽哪里買?買誰家的才放心?”這些難題，而放心消費單位(工廠)成為企業(yè)申請使用集體商標(biāo)的必須條件之一。目前，已經(jīng)有18家企業(yè)申請使用集體商標(biāo)，4家已經(jīng)通過審核。

紅木價格昂貴，發(fā)生消費矛盾后處理難是消費者不愿意購買紅木的一大顧慮。為此， 2018年，東陽市成立木雕紅木行業(yè)誠信促進會，一是設(shè)立400萬元木雕紅木產(chǎn)業(yè)誠信基金(市財政、中國木雕城各200萬元)，用于推行“先行賠付制度”，成為全國**對消費者實行先行賠付的木雕紅木生產(chǎn)基地。二是實行溯源保真。自2021年開始，東陽市積極推進木雕紅木行業(yè)數(shù)字化改革，建設(shè)木雕紅木產(chǎn)業(yè)大腦，目前正在推廣木雕家具溯源鏈應(yīng)用場景。溯源鏈主要是通過對原料、生產(chǎn)、檢測、運輸、銷售等產(chǎn)品全生命周期信息進行收集和整理，生成溯源碼實現(xiàn)產(chǎn)品溯源，徹底解決放心消費難題。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年東陽市場監(jiān)管局共收到紅木行業(yè)相關(guān)消費投訴117件，占消費投訴總量的2.54%，與2021年相比下降0.2%，挽回經(jīng)濟損失42.53萬元。東陽市場監(jiān)管局注重對消費投訴案件的分析，強化行政約談，若消費投訴的主體責(zé)任是廠家且投訴在3起以上的，對企業(yè)負(fù)責(zé)人進行行政約談;其二，注重部門聯(lián)動，充分發(fā)揮木雕紅木局綜合協(xié)調(diào)的職能優(yōu)勢，將放心消費建設(shè)與行業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)保治理等工作有機結(jié)合，做到相互促進、相互推動;此外，注重宣傳引導(dǎo)，充分利用“3 15”、中華大師匯、中國紅木家具展覽會等重大活動宣傳放心消費創(chuàng)建活動，先后舉辦了“放心消費跟我走”千人毅行活動、中國紅木產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級暨“放心消費長三角”研討會等活動，進行“凝聚你我力量、讓紅木消費更溫暖”放心承諾，持續(xù)擴大東陽紅木放心消費社會知曉度。

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