用戶在線化，倒逼家居品牌講新故事、做運(yùn)營創(chuàng)新

過去三年，在地產(chǎn)爆雷和疫情管控的雙重影響下，家居家裝廠商的日子不好過。

家居建材街餐館悲殤的背后是家居家裝熱潮的消退

年年歲歲花一樣，家居行情大不同。

今年尤其難，除了網(wǎng)傳騰訊公司90后女員工不約而同地加入備孕大軍，我更聽到朋友說到公司50歲以上的車間老員工建議提前辦理退休，還有各品類頭部品牌本部有的已陸續(xù)停止招聘新員工，有的在優(yōu)化非重要部門及崗位人員。

再看以上兩張圖，前兩天和幾位朋友在東莞名家具展館對街的餐館吃個(gè)便飯，19點(diǎn)到21點(diǎn)之間的黃金時(shí)段，餐館5張8人位大圓桌、10張4人位方桌，只有2桌人吃飯，店外門可羅雀，店內(nèi)空蕩蕩。

家居館沒生意，順帶讓餐飲一條街也褪去了往日的活力。

家居建材線下流量的缺少，倒逼廠商探索新零售模式創(chuàng)新

以往從全國各地來東莞、佛山、深圳的家居經(jīng)銷商群體去哪兒了？市場機(jī)會(huì)還有哪些？

1、這兩年因?yàn)榧揖淤u場、建材街等線下門店流量劇減，大眾定制家居廠商把市場的增量空間放在了存量房市場的搶占和家裝渠道的拓展上，比如歐派整裝大家居、歐派整家事業(yè)部、索菲亞、志邦家居等。

2、今年以來系統(tǒng)門窗這樣高度依賴線下體驗(yàn)及交付的產(chǎn)品，各廠商也紛紛把各項(xiàng)資源往電商引流、新媒體播傳和短視頻運(yùn)營上傾斜，比如軒尼斯、派雅門窗等。

3、家居廠商跨品類經(jīng)營、多品牌矩陣態(tài)勢愈演愈烈。今年以來，司米由原來專注專一做櫥柜轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩还?、精衣柜、好配套”的運(yùn)營模式及營銷思路，索菲亞衣柜也同時(shí)推出索菲亞櫥柜產(chǎn)品，索菲亞和歐派家居都在走 “全渠道、多品牌、全品類”的營銷戰(zhàn)略。

4、慕思寢具也是從2020年以來，先后涉及軟體沙發(fā)、定制家具品類?？梢哉f，終端消費(fèi)者精裝房一站式購齊需要的整體軟裝包，包括定制家具、軟體沙發(fā)、家居家品、窗簾......等產(chǎn)品，慕思正一步步在整合完善成型中。

瘋狂跨界！慕思、華帝、芝華仕跨界發(fā)力定制，勝算幾何？

用戶在線化，倒逼家居品牌廠商的運(yùn)營創(chuàng)新能力

危中也有機(jī)。疫情后的在線化，讓家居家裝這樣低關(guān)注、重體驗(yàn)、高單值的產(chǎn)品銷售，越來越重視講人話、講大白話。

無論新裝或換裝的業(yè)主，依托于小紅書、微信視頻號、抖音短視頻......等的公開化、可視化內(nèi)容，更懂家居產(chǎn)品，更愿意在線體驗(yàn)及預(yù)訂，也更愿意憑借線上信息高效做決策。

家居耐用品正在逐步地快消品化。這是競爭白熱化、行業(yè)內(nèi)卷化的趨勢，也是家居行業(yè)從粗放式、重資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、重運(yùn)營的體現(xiàn)，比如，慕思、歐派、索菲亞......等都正在打造工業(yè)4.0體現(xiàn)，從“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變。

更重要的是，復(fù)盤慕思寢具的高速發(fā)展，離不開職業(yè)經(jīng)理人對慕思品牌故事的構(gòu)建和打造。

產(chǎn)品品牌故事的再造能力，是高度市場化、競爭白熱化的快消品行業(yè)的更重要競爭力。

1、鐘薛高，憑借著國潮風(fēng)的新消費(fèi)趨勢，從品牌命名、瓦片形設(shè)計(jì)、選材用料到在線直播運(yùn)營、種草吸粉、口碑裂變... ...等，憑借差異化的品牌故事創(chuàng)造能力，成為雪糕界黑馬、雪糕刺客。

2、李寧也是靠重構(gòu)“李寧”的品牌故事，讓這一新的子品牌及產(chǎn)品火出圈、火到國外。

3、江雪霞把安徽省祁門縣古溪鄉(xiāng)際源村的“高香紅茶”設(shè)計(jì)成“粽子茶”，從以往按100、200、500克的賣法轉(zhuǎn)變?yōu)榘搭w銷售，既便利了懶人經(jīng)濟(jì)下的新消費(fèi)需求，又提升了產(chǎn)品顏值和價(jià)值，一舉兩得。

在房地產(chǎn)和家居產(chǎn)品供應(yīng)過剩、行業(yè)高度內(nèi)卷的背景下，形勢倒逼家居品牌廠商更好更快更強(qiáng)地創(chuàng)新、升級和迭代。近幾年風(fēng)生水起的整裝、零醛環(huán)保、高定... ...都是各家居廠家探索創(chuàng)新的產(chǎn)物。

東鵬陶瓷、圣象地板、歐派家居... ...等品牌，在線下市場的群雄逐鹿中，已經(jīng)把產(chǎn)品成本和運(yùn)營效率做到了極致。

而在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，家居廠商當(dāng)前及未來一段時(shí)期內(nèi)還處于摸著石頭過河的階段。

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