整裝整家市場廝殺開始 未來將走向何方？

近年來，一站式家居消費需求釋放。這種機會，被部分企業(yè)成功把握，實現了一輪增長。

一方面，家居建材企業(yè)推出整家業(yè)務，開發(fā)整裝渠道，聯(lián)手裝修公司做大市場。另一方面，裝修公司整合優(yōu)質供應鏈，提供整裝服務。

據不完全統(tǒng)計，掌上明珠、德爾地板、夢天家居、歐派、索菲亞、尚品宅配、瑪格、金牌、志邦、仁豪、方太等上百家居建材企業(yè)，均有動作。

而在裝修公司里，包括生活家、圣都、業(yè)之峰、東易日盛、嵐庭、尚層、朗潤、名雕佰恩邦、愛空間等，均已上馬整裝，甚至全面轉型整裝。

那么，為什么要布局整裝整家賽道？整裝、整家又有何區(qū)別？有些企業(yè)的整裝業(yè)務為什么做得不好？哪些企業(yè)的整裝業(yè)務更有特點、效果更好？影響整裝業(yè)務的成功因素有哪些？整裝的發(fā)展趨勢將走向何方？

我們梳理為八大系列總結與判斷。

系列一：整裝賽道為何吸引了眾多龍頭家居企業(yè)？

究其原因，主要是三方面，一是消費需求的推動，從具體的案例及調研數據來看，愿意選擇整裝的消費群體明顯增加，有需求，自然吸引了企業(yè)的重視。

為什么消費者愿意選擇整裝？大材研究認為，核心原因在于，這種模式的優(yōu)勢比較明顯，提供從設計、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務，比以往的半包、全屋定制等更省事省力。

加之是多品類打包，還可能更省錢，故此贏得中高收入家庭與年輕消費群體的歡迎。

二是企業(yè)經營的需要，借助整裝渠道突破增長瓶頸，從裝修設計環(huán)節(jié)切入，與裝修公司聯(lián)合，搶占流量入口，有助于影響客戶的選擇，搶先一步獲取優(yōu)勢客源。

三是推動整體業(yè)績增長的需求，部分企業(yè)開發(fā)整裝賽道，都會增加品類，在優(yōu)勢品類的基礎上增加新品類，力圖滿足一站式家居配齊的需求，那些，不僅拓寬了一種高產能的渠道，而且還能提高客單價，助推整體業(yè)績增長。

系列二：整裝與整家有哪些區(qū)別？

從定義來講，整裝包含裝修設計、硬裝、定制家具、成品家具、軟裝、電器在內的一站式家裝服務，它把硬裝、電器這些都包含進來。

具體不同對象，整裝又有差異化的含義，比如對于家居企業(yè)，更多是把整裝視為一種渠道，也就是裝修公司渠道，并且不是自己把所有事情做了，而是跟裝修公司合作，由家居企業(yè)提供成品家具、定制等產品。

而對于裝修公司，整裝業(yè)務就是覆蓋從設計、裝修施工到家具軟裝的業(yè)務，其中，由裝修公司負責設計、硬裝施工等，聯(lián)合家居供應鏈為消費者提供整裝服務。

而整家，一般不包括硬裝部分，主要是成品家具、定制家具，以及軟裝，相當于是全屋的家具配齊，不同企業(yè)的整家模式也有區(qū)別，有的只是成品家具+定制，有的還會增加軟裝、電器等，目標都是力圖實現全屋配齊。

整家業(yè)務大多由家居企業(yè)獨立運營，面向消費者提供成品+定制等多品類集成方案，部分企業(yè)也會適當引進第三方供應鏈品牌。

當整家業(yè)務比較成熟之后，切入整裝賽道就顯得順理成章。最近掌上明珠發(fā)布全渠道新共生戰(zhàn)略，并推出裝企合作模式，其實就是建立在整家業(yè)務已有幾年積累的基礎上。

系列三：一些企業(yè)的整裝業(yè)務并沒有明顯起色，問題出在哪里？

看中裝企渠道的公司很多，都想在整裝潮流中搶食紅利，但要想做好，難度其實比較大。

其一，落地時間還比較短，在整裝產品研發(fā)、生產、配送、裝修公司合作等環(huán)節(jié)，都沒有理順，無法實現高效運行，導致投訴較多、裝企合作熱情減退、回報較差。

那么，這種模式尚需進行一步完善，運營機制還需要改進。

其二，合作裝企的數量太少，加之質量不高，無法支撐整裝業(yè)務的可持續(xù)運營，比如無法維持專門為裝企設立的生產線。

其三，整裝模式的競爭優(yōu)勢不足，比如整裝產品的競爭力弱、合作利益點不足，導致裝企的積極性不高，未能帶來預期收益。

其四，整裝業(yè)務推行之初，裝企合作就出現了比較多的問題，比如裝企回款不及時，導致應收賬款較高，影響了公司業(yè)績，效果自然不好。

系列四：目前哪些企業(yè)的整裝業(yè)務更有特點、效果更好？

主流企業(yè)的整裝業(yè)務做法，都已形成了比較成熟的模式，跟重點頭部裝企直接合作，入駐裝企終端，把裝修公司發(fā)展成為經銷商，由家居企業(yè)負責產品與營銷支持，家裝公司負責家居設計安裝服務和家裝設計落地施工。

同時，大多數企業(yè)也會推動原來的零售經銷商，與本地家裝公司展開合作。

橫向對比來看，大材研究認為，模式上并沒有特別大的差別，考驗的是品牌效應是否足夠強、供應鏈能力是否足夠強、交付品質是否贏得認可、是否建立了長效共贏機制等。

目前進軍整裝渠道的家居企業(yè)里，歐派給出的成績單是比較搶眼的。連續(xù)幾年高增長，以2022年前三季度為例，整裝大家居業(yè)務線實現營收17.81億元，同比增長超50%。

僅歐派衣柜這條線，2021年合作的頭部裝企突破500家，整裝業(yè)績達到5億+。到2022上半年，合作頭部裝企數量繼續(xù)增長，已達到600多家，整裝業(yè)務收入突破6億+。

德爾地板的整裝渠道開發(fā)亦有成果，已和業(yè)之峰、聚通等超百家裝企建立了合作關系。

在德爾地板的運營模式中，組建了獨立的整裝產業(yè)部，做到專人專職對接，實現高效的銷售交付；為家裝業(yè)務定制專門的產品線，提供定制化營銷方案，配套設計師駐店運營。

同時，在渠道層面培育一批專業(yè)家裝運營服務商，并以數字化后臺管理，實現從訂單、資金、物流到服務的全鏈條暢通，降低裝企和材料商之間的溝通成本，提升服務效率。

夢天家居也透露，已與大量頭部裝企簽約合作，開始在各個城市開店布點，預計下半年到2023年，完成80%以上頭部裝企的簽約和全國大面積開店的工作。

另外，索菲亞、尚品宅配、志邦、金牌廚柜等企業(yè)的整裝業(yè)務，都有一定的規(guī)模，大多數保持了高增長。

系列五：影響整裝業(yè)務成敗的因素有哪些？

我們主要分析家居企業(yè)布局整裝業(yè)務，要想獲得成功，大材研究總結的關鍵因素至少有如下三點：

1、整裝產品的競爭力，體現在產品設計、質量、交付效率、性價比等方面，既要確保最終產品能夠滿足消費者的需求。

同時，要保障如期交付，還要給裝修公司留足利潤空間，使得裝企有合作的動力與推廣的熱情。

2、合作裝企的質量與數量：家居建材企業(yè)的整裝業(yè)務要想成功，需要依靠裝修公司的貢獻，那么，合作裝企的質量與數量就是核心指標。

裝企自己的業(yè)務要好，愿意銷售合作家居品牌的產品，那么，整裝業(yè)務才可能成功。如果整裝業(yè)務要達到一定規(guī)模，僅有少數幾家深度合作的裝企自然不夠，數量還要多，才能達到一定的規(guī)模。

3、合作機制至關重要，比如家居企業(yè)與家裝公司雙方的利益分成、信息化管理、交付保障、服務保障等，都很重要，既要讓對方有理想的利潤空間，又要從交付、客流量等經營環(huán)節(jié)相互賦能。

只有整個合作機制讓雙方認同，并且擁有足夠的熱情推動整裝計劃，事情才有可能成功。

系列六：整裝業(yè)務要想占領消費者的心智，贏得消費市場的大范圍認可，難點在哪？需要解決哪些問題？

從理想狀態(tài)來看，一站式高品質的整裝服務，自然部分消費者所需要的。

但從理想到現實，總是存在一定的距離，整裝業(yè)務要進一步擴大市場，占領消費者心智，還需要在幾個環(huán)節(jié)下功夫，這也是當前的難點：

1、整裝的項目案例還需要積累沉淀，大量的真實案例，尤其是順利實施的案例，更能打動消費者。

2、品牌之間的強強聯(lián)合，至關重要。

現在是品牌效應爆發(fā)的時代，整裝要想贏得消費者認可，那么整裝方案里涉及到的品牌，必須具備號召力，具備較強的品牌背書能力，才能在接觸之初就能贏得信任。

3、一體化設計、一體化配齊、一體化施工交付，并能保障按期完成，把這一點做到，也是難點。

很多消費者可能不相信，畢竟裝修延期是常見現象，那么，整裝又如何做到按期保質完成，這是家居品牌與整裝企業(yè)需要邁過的門檻。

4、消費者搞裝修，主要有兩種選擇，一是先定裝修公司，再自己買家具家電軟裝等；二是找整裝公司，直接全部解決。

兩種方式對比下來，整裝能不能體現出性價比，體現出更劃算、更好的品質，也是難點。

系列七：整裝下一步發(fā)展趨勢是怎樣的？

大材研究認為，整裝至少有五種趨勢：

其一，進軍整裝賽道的公司，還可能繼續(xù)增加，大部分龍頭企業(yè)都會將整裝視為渠道重點，組建專業(yè)團隊發(fā)起攻勢，爭搶資源。在這種情況下，優(yōu)質裝企、有潛力的中小裝企，都會成為爭奪對象。

其二，家居建材企業(yè)與裝修公司共同發(fā)力，會進一步完善整裝模式，給市場輸出更高品質的解決方案，并帶動消費熱情，使得整裝的滲透率進一步提高。

其三，更多經銷商或許將加入整裝戰(zhàn)場，在工廠的支持下，將裝企渠道開發(fā)視為重點工作，并借此提升競爭優(yōu)勢，搶占市場份額。

甚至少部分有能力的經銷商，有可能自己做整裝，轉型成為裝企+家居建材經銷商的復合業(yè)態(tài)。

其四，將有更多裝修公司成為家居品牌的經銷商，負責裝企客戶的銷售與服務，也就是裝企經銷商化的一種體現。

那么，如何平衡裝企經銷商與零售經銷商、工程經銷商之間的市場與利益，將是家居企業(yè)面臨的新考驗。

其五，成功者將會是少數，大部分企業(yè)并不具備做整裝、整家的能力，也很難打通規(guī)?；恼b渠道。

最終，市場主流還是做單品類的優(yōu)勢企業(yè)，或者做兩三個品類的集成。

系列八：整裝的發(fā)力點集中在哪些方面？

對家居企業(yè)來講，發(fā)力點不外乎幾個方面：整裝產品的打造；供應鏈與交付保障；優(yōu)質裝企資源的獲取；裝企合作熱情的激活與維持。

而在這幾個方面里，又涉及眾多細節(jié)，比如整裝產品打造，就涉及到根據裝修公司的需求，進行產品定制研發(fā)、設計與生產，要做出效果，可能需要配套專門的生產線。

還有交付保障，除了定制生產外，還有物流、送裝等體系的保障。要想獲取優(yōu)質裝企資源，涉及到專門的團隊維護、定制的合作政策、有競爭優(yōu)勢的分利機制等。

整裝整家市場，廝殺才剛剛開始，模式比較重，對運營能力的考驗很高，入場者需要謹慎。

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