開年復(fù)工 北京家裝的訂單潮與用工荒

開年復(fù)工后，北京家裝市場(chǎng)裝修需求階段性激增，然而節(jié)后“用工荒”的難題依然存在，北京裝企如何迎接“復(fù)工潮”成為2023年的第 一大考驗(yàn)。

訂單量激增

元宵節(jié)后的第 一個(gè)周末，記者走訪居然之家、紅星美凱龍等北京主流家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)裝飾品牌門店都能看見消費(fèi)者咨詢裝修的身影，定制、門窗、衛(wèi)浴、軟裝等品類門店前的咨詢者也比年前有所增加，一派熱火朝天的景象。

居然之家十里河店內(nèi)，一位正在選購(gòu)瓷磚的消費(fèi)者向記者表示，“現(xiàn)在政策完全放開了，計(jì)劃初春裝修，今天正好下班來看看，改天專門再來繼續(xù)逛”。

扎根十里河近20年的民和興裝飾建材市場(chǎng)，商戶、工人、消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，據(jù)某衛(wèi)浴品牌商戶透露，“從2月6日正式復(fù)工以來，前來咨詢和簽單的消費(fèi)者明顯增多，有時(shí)一天能接待好幾波顧客”。

同處十里河建材街的梵客家裝，在2021年底升級(jí)了20000平方米的家居生活體驗(yàn)館，就當(dāng)初這個(gè)決定，梵客家裝董事長(zhǎng)李靜感到很明智，“目前積攢的訂單多數(shù)是2022年底產(chǎn)生的客戶，需要在2023年開春進(jìn)行開工。在家裝旺季到來前，可能會(huì)迎來新的市場(chǎng)增量”。

距十里河建材街3公里處的今朝裝飾，訂單量回暖明顯，基本恢復(fù)至2019年的水平，平均每天裝修咨詢量高達(dá)600個(gè)。位于北五環(huán)的業(yè)之峰裝飾也出現(xiàn)訂單大幅增長(zhǎng)，其中北京與天津兩地反彈最為迅猛。

家裝市場(chǎng)回暖或成大趨勢(shì)，別墅私宅裝修卻表現(xiàn)得較為平穩(wěn)。專注別墅私宅的尚層裝飾副總裁瞿濤向北京商報(bào)記者表示，“別墅、私宅的平均工期在300-500天不等，裝修面積較大的別墅或者涉及較多裝修板塊的別墅，有時(shí)工期還要跨年，所以不存在年初復(fù)工裝修激增的現(xiàn)象，但尚層裝飾每年的裝修需求都會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)”。

中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)在接受記者采訪時(shí)也認(rèn)為，今年家裝會(huì)迎來一個(gè)小高潮，“以存量房產(chǎn)再裝修為抓手，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)之后，國(guó)家在這方面出臺(tái)了許多政策，政策的疊加利好，加之裝修剛需釋放，會(huì)迎來家裝復(fù)工潮”。

應(yīng)對(duì)用工荒

隨著家裝市場(chǎng)回暖，開工階段性集中需求激增，家裝企業(yè)如何做好排期與用工等復(fù)工工作？多家北京裝企均表示，“已提前做好準(zhǔn)備開展有序復(fù)工，有條不紊應(yīng)對(duì)用工荒”。

今朝裝飾總經(jīng)理戴仙透露，“春節(jié)期間，今朝裝飾特別留有專門的團(tuán)隊(duì)值班，以便消費(fèi)者咨詢裝修事宜，員工于大年初五陸續(xù)到崗，現(xiàn)在已經(jīng)全面復(fù)工。同時(shí)，今朝裝飾員工相對(duì)穩(wěn)定，并沒有因?yàn)槭袌?chǎng)復(fù)蘇出現(xiàn)人才緊缺的情況”。

面對(duì)裝修訂單激增，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞十分從容，“把員工當(dāng)作業(yè)之峰第 一客戶，工作上堅(jiān)持薪酬激勵(lì)原則，生活上給予溫暖和保障，員工流失率自然下降，所以不用特意提升補(bǔ)助來留住員工，復(fù)工只是正常往前推動(dòng)”。此外，張鈞時(shí)常牽頭召開動(dòng)員大會(huì)，激勵(lì)并組織工作有序展開。

基于家裝行業(yè)的特性，確實(shí)存在工人返工時(shí)間的問題，短期內(nèi)可能會(huì)形成排號(hào)情況。李靜表示，“成立16年，梵客已經(jīng)形成了比較完善的交付體系，有成熟的交付團(tuán)隊(duì)和充沛的施工隊(duì)伍，而且工隊(duì)數(shù)量也在根據(jù)市場(chǎng)變化，每年都有遞增，所以并沒有特別大的壓力，重點(diǎn)是要聚焦積極做好客戶的服務(wù)工作”。

在接收新訂單的同時(shí)，家裝企業(yè)也需做好舊訂單的驗(yàn)收保障工作。今年全面復(fù)工以來，合建裝飾董事長(zhǎng)崔之洋親自走進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，并與合建裝飾高管團(tuán)隊(duì)交付中心一同攜帶全套量房驗(yàn)收工具，開展了開年工地巡檢驗(yàn)收工作，在工程、水路、材料、平整等多方面進(jìn)行了驗(yàn)收。崔之洋表示，“金牌工長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行合建《金鑰匙工程》標(biāo)準(zhǔn)256個(gè)工藝節(jié)點(diǎn)施工，38項(xiàng)砸無赦，若未按此標(biāo)準(zhǔn)施工，砸掉重來，費(fèi)用由合建買單”。

拼價(jià)格重服務(wù)

2月2日，商務(wù)部把2023年全年定位為“消費(fèi)提振年”，將聚焦汽車、家居重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，推動(dòng)出臺(tái)一批新政策。隨著政策推動(dòng)，消費(fèi)回暖，家裝行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喿兏铩Ｇ卣紝W(xué)表示，“在這個(gè)過程中，各家裝企業(yè)應(yīng)該注意，不要饑不擇食，忽視質(zhì)量”。

自2020年以來，消費(fèi)者在裝修中更加關(guān)注居住環(huán)境的健康環(huán)保方面。瞿濤在預(yù)見2023年消費(fèi)者對(duì)家裝需求的趨勢(shì)中，著重提到了人們居住觀念的變化。他認(rèn)為，除了時(shí)代與地域的不同，居住環(huán)境不單單指裝修的不同風(fēng)格和空間的多功能化，人們更傾向于精神層面需求及健康環(huán)保觀念，所以要讓設(shè)計(jì)回歸生活本質(zhì)，為他們提供健康的、個(gè)性化的生活方式。

李靜也表示，隨著居民對(duì)生活品質(zhì)要求逐漸提高，在裝修需求上更加注重舒適性和功能性，“雖然在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過程中，價(jià)格依然是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一，但消費(fèi)升級(jí)依舊是大勢(shì)所趨，裝企不能局限在低維度價(jià)格比拼，要在布局中提升服務(wù)品質(zhì)”。

為提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，北京主流家裝企業(yè)做出了戰(zhàn)略調(diào)整。今朝裝飾迎合市場(chǎng)需求推出了“全屋優(yōu)享整裝”新品，包括全屋標(biāo)配+選配，材料升級(jí)、價(jià)格簡(jiǎn)單透明，讓環(huán)保貫穿全流程；梵客家裝提出將更加注重居民裝修的生活環(huán)境品質(zhì)；尚層裝飾提出了“拓市場(chǎng)、推全案、筑品牌”三個(gè)關(guān)鍵詞，拓市場(chǎng)是深度立體獲客，推全案是全力推進(jìn)個(gè)性化全案、整裝全案及軟裝全案三大核心產(chǎn)品，筑品牌則是加強(qiáng)客戶口碑的運(yùn)營(yíng)等；業(yè)之峰提出以數(shù)字化和新零售為驅(qū)動(dòng)，提升組織效率，打造超級(jí)新物種大店等；合建裝飾將繼續(xù)實(shí)施“全案設(shè)計(jì)、全安交付”的家裝兩全模式。

冬日將盡，春日可期。2023年充滿變革生機(jī)，消費(fèi)的回暖讓企業(yè)有了大展拳腳的底氣與信心，工廠恢復(fù)生產(chǎn)、線下經(jīng)營(yíng)正常、家居展會(huì)回歸等都為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于裝企來說，變革才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。如何變革尚不得而知，但家裝已經(jīng)完全復(fù)蘇。

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