家居產業(yè)向上游溯源這十年：新的環(huán)保標準大幅提升

綠色環(huán)保理念愈來愈深入人心，這首先體現在人們的家居環(huán)境里，建立在更加綠色環(huán)保的建材基礎上。但站在消費者的角度，建材市場魚龍混雜，種類和品牌眾多，產品信息“不透明”問題非常嚴重。

“家居行業(yè)包括家裝行業(yè)是讓消費者非常頭疼的一個行業(yè)，因為里面涉及的環(huán)節(jié)非常多，購買的物件七八十類，一個家庭裝修周期三到六個月?！敝袊|量認證中心市場部處長王志剛告訴記者。

家居產品到底是不是環(huán)保，不能光聽產品生產商自己說，需要有公信力的第三方力量介入。而在對家居產品向上溯源檢測這件事上，中國質量認證中心和國內**的家居流通平臺紅星美凱龍一起做了十年。

2012年，中國質量認證中心與紅星美凱龍簽署戰(zhàn)略合作協議，從2013年起，面向品牌工廠開創(chuàng)性地開展家居綠色環(huán)保領跑品牌認證，以年為單位，從工廠源頭的質量檢測、賣場產品抽測、售后質量跟蹤、消費者反饋等多維度，以遠高于國家標準對家居品牌進行綜合評價，完成對市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領跑品牌。整個十年下來，項目評選出1000家的綠色領跑品牌，有一年最多的時候有1000多個品牌參與到這個綠色領跑的認證。

“這個項目推進了十年，一些環(huán)保亂象發(fā)生了很大變化。而我們合作的很多機構比如日常抽檢檢測機構，基本上都是國標的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年推行的很多高于原先國標的標準都被引進了新的國標。馬上要出臺的家居新國標，很多方面參考了我們過去這幾年的工作?！奔t星美凱龍家居集團營運部總經理兼裝修產業(yè)集團副總裁李曉寧對記者表示。中國質量認證中心黨委書記、主任謝肇煦則表示，這些年在家裝領域里面能夠看得到產品質量的提高?！斑@些年來我們的合作還是取得了非常有效的成果?！敝x肇煦說。

他們的工作還在繼續(xù)。4月12日，中國質量認證中心與紅星美凱龍完成第三次戰(zhàn)略合作簽約，達成新一輪五年戰(zhàn)略合作。

用向上溯源破除不透明

“不透明嚴重阻礙家居建材行業(yè)的發(fā)展。”互聯網分析師錢皓表示。

“以建材為例，和最易電商化的零售不同，建材具備明顯的非標特質和定制型屬性，每家每戶的具體需求都不同，因此，行業(yè)普遍存在市場分散、在地性明顯的情況。對消費者而言，建材消費屬于典型的低頻消費，自身也沒有太強的動力去自學，所以一般都是由裝修公司來操辦，建材品牌也沒有動力去直接對消費者進行宣傳，消費者對于建材品牌也知之甚少。建材行業(yè)的特點和現象，在整個家居行業(yè)也普遍存在。整個行業(yè)缺乏足夠權威的評判體系，以此劃出一道分水嶺，從而呈現品牌價值，讓消費者與優(yōu)質品牌進行更深度的接觸?！卞X皓說。

中國質量認證中心和紅星美凱龍從十年前開始的“綠色領跑”合作，就是為了破除這種不透明。

“我們是2012年開始跟中國質量認證中心一起合作的，2012年簽署五年戰(zhàn)略合作協議，2013年開始啟動綠色領跑項目，2017年第二個五年戰(zhàn)略簽署。在我們跟中國質量認證中心合作以后，在各位專家老師包括紅星美凱龍的整體的實踐，我們建立了以綠色環(huán)保為核心的商品管理體系。紅星美凱龍作為嫁接品牌工廠跟消費者之間的平臺，在商場里做商品的基礎管控工作。同時為了引領行業(yè)做品質的提升，我們提出了綠色領跑和中國家居正品查詢平臺這兩個項目?！奔t星美凱龍家居集團營運部商品管理總監(jiān)陳霞介紹。

中國質量認證中心作為國務院國資委監(jiān)管的一級央企，是中國開展質量認證工作最早、**和最權威的認證機構。由中國質量認證中心、國家級實驗室及紅星美凱龍全程實施的綠色領跑項目，是以年為單位，從工廠源頭的質量檢測、賣場產品抽測、售后質量跟蹤、消費者反饋等多維度，以遠高于國家標準對家居品牌進行綜合評價，完成對市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領跑品牌。而中國質量認證中心與紅星美凱龍聯合發(fā)起的中國家居正品查詢平臺，通過工廠源頭統(tǒng)一貼標，一物一碼技術，到消費者的掃碼驗證閉環(huán)流程，建立健全家居正品溯源體系，助力消費者購買綠色環(huán)保的家居產品。截至2022年底，累計已有1000+家居行業(yè)品牌加入平臺，深度合作品牌300個，累計貼標1.5億件，掃碼驗證數量達到500多萬人次。

“綠色領跑項目是紅星美凱龍整個商品管理體系中間的一環(huán)，首先是有商品準入的環(huán)節(jié)，要符合相關的國家標準才能進入紅星美凱龍，要提供相應的資質；其次，在這個過程當中有商品的檢測，抽檢和送檢。同時，有綠色領跑的項目是高于國標的?！崩顣詫幗榻B，綠色領跑不只是檢測產品，通過這個認證要檢查生產工藝和生產線，其實對整個行業(yè)在生產端，在工廠的生產標準，包括工藝和原材料方面這是有極大的提升。“我們每次檢測都會把這個指標公布出來，消費者能夠認知到原來很多的指標過去都是不敢公布的。那些在綠色環(huán)保方面做得特別好的產品，他遠超于國家標準多少我們會公布出來，這就給行業(yè)帶來一個改變，最重要的一點就是大家對于整個環(huán)保標準方面重新提升了認知?！崩顣詫幷f。

十年下來，綠色領跑項目幾乎把家居建材行業(yè)每個品類都覆蓋到了?！凹t星美凱龍對外的承諾中有一項就是承諾我們輸出的產品是綠色環(huán)保的，這個承諾我們通過檢測的方式來實現。檢測分兩種形式，**是要求我們的商場按照一定的品牌數量、品類的分布有一定比例的送檢，送到當地我們認可的和國家認可的檢測機構和中心送檢；第二，從總部的角度我們會和相關的實驗室合作，我們用神秘買家的方式進行抽檢。我們直接偽裝成顧客去購買品牌商的產品，買完了以后我們送到指定的這些國家認可的檢驗機構去檢測。每年的神秘買家大約要使用2000萬的資金來買和檢測，這個錢是公司出的，這保證了公平性。檢測出了問題以后，就是下架的機制。出了問題以后馬上下架，**輪是馬上下架，然后進行第二輪的檢測，就是工廠包括檢驗機構大家一起進行第二輪的檢測，檢驗不合格的產品、品類甚至這個品牌直接要從紅星美凱龍撤出。我們平均每年大概會處理6000件的產品不合格?！崩顣詫幷f。

推動國家標準提升

據李曉寧介紹，當初和中國質量認證中心一起推動建立綠色領跑，本質上是因為這個行業(yè)的不規(guī)范?！皣乙恢痹谔豳|量強國，高質量發(fā)展，家居行業(yè)又是一個相對來說市場不那么規(guī)范的行業(yè)，我們提出綠色領跑，也是從行業(yè)這么多的品牌中間拎出一些能夠符合高質量發(fā)展，能夠符合更高標準，尤其是在質量和環(huán)保指標方面有更高發(fā)展和更高要求的企業(yè)，能夠符合國家大的戰(zhàn)略，其實綠色領跑的初衷還是拎出來一些帶頭的企業(yè)，引領整個行業(yè)的發(fā)展。”李曉寧認為，經過十年的發(fā)展，原來有環(huán)保的亂象有了很大變化。

“對于環(huán)保的認知，這是項目給行業(yè)帶來的一個改變。最重要的一點就是大家對于整個環(huán)保標準方面重新提升了認知。”李曉寧說。

“這些年在家裝領域里也是能夠看得到產品質量的提高，我覺得起到了當初設定的目標，這些年來我們的合作還是取得了非常有效的成果，所以我也希望下一步雙方共同協商共同探討，能夠有更好的一些模式、一些方法，為消費者來提供一些更滿意的服務?！敝x肇煦說。

隨著綠色領跑項目持續(xù)推動用高于原有國標的標準進行檢測，也帶動了新的家居國標向更高的標準前進。“我們在綠色領跑項目中合作的這些機構，包括日常抽檢檢測的機構，基本上都是國標的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年對于高標準的追求，應該說很大程度上都被引進了新的國標，包括馬上要出臺的家居的新國標也在很多方面參考了我們過去這幾年的工作。由于很多主流的企業(yè)已經遠超于這個了，所以標準就可以提升了?！崩顣詫幷f。

在過去十年的基礎上，中國質量認證中心與紅星美凱龍還要繼續(xù)推動行業(yè)的新發(fā)展。4月12日，中國質量認證中心與紅星美凱龍完成第三次戰(zhàn)略合作簽約，達成新一輪五年戰(zhàn)略合作。而未來五年的合作，可能還要有一些新的變化。

“過去十年我們有很多好的經驗，我們知道了企業(yè)在生產過程中的一些痛點、難點，還有現在行業(yè)發(fā)展的關注點，也知道消費者在選擇家居產品的時候關注的一些指標、一些產品特性。我們知道了這些情況，有了這些經驗，未來我們要逐步地、持續(xù)地優(yōu)化內部工作流程，使得我們這樣一個綠跑形象的項目更好滿足市場的需要，滿足行業(yè)的需要，同時也為企業(yè)高質量發(fā)展助力。同時，我希望能夠把綠跑產品涉及的范圍擴大，在未來無論是購買服務的體驗，包括送貨安裝服務的體驗，從關注物品在企業(yè)生產廠的制造環(huán)節(jié)，再到消費者看到在家里面安裝好實物的環(huán)節(jié)。這樣一個服務的鏈條、評價的鏈條，未來是不是有可能延伸？”王志剛說。

“我們十年前抓到消費者綠色環(huán)保的這個點，未來還要向著低碳的方向關注?！敝袊|量認證中心產品六部處長于潔認為，一些出口企業(yè)在產品的指標上越來越多地去關注到一些低碳的指標，國家現在做綠色的標準，可能慢慢也會把碳的指標加到標準里面?！霸蹅冞@個平臺相當于是引領整個行業(yè)發(fā)展。我想未來看得見的五年和以后未來的若干年，我們在標準的更新上也可以再領先這個行業(yè)，更多地去把一些先進的指標納入到我們的評分體系里面。”于潔說。

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