南康“體驗(yàn)式消費(fèi)”新賣(mài)場(chǎng) 助推家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)型
南康是著名的家具生產(chǎn)制造基地,自20世紀(jì)80年代開(kāi)始,它一直倍受消費(fèi)者青睞。疫情發(fā)生后,實(shí)體產(chǎn)業(yè)遭受了不小沖擊,南康家具產(chǎn)業(yè)也不例外。
如今,如何維持產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、甚至進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí),成為南康家具產(chǎn)業(yè)亟待解決的問(wèn)題。而通過(guò)提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),打造“體驗(yàn)式”家具賣(mài)場(chǎng),成為南康家具產(chǎn)業(yè)的破題之道。
另辟蹊徑:“體驗(yàn)式”家具賣(mài)場(chǎng)新嘗試
南康家具產(chǎn)業(yè)從何而來(lái)?為解答這個(gè)問(wèn)題,記者采訪了南康家具行業(yè)的領(lǐng)軍人物吳述文。他說(shuō),在南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,機(jī)械化生產(chǎn)給家具制造產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了產(chǎn)能上的飛躍。
發(fā)展初期,南康家具產(chǎn)業(yè)膨脹太快,為使產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,當(dāng)?shù)卣c家具企業(yè)共同努力促使產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。2000年之后,南康的家具產(chǎn)業(yè)鏈也迎來(lái)了良性發(fā)展。到現(xiàn)在,南康家具受到眾多消費(fèi)者的歡迎,走在潮頭的設(shè)計(jì)理念,也讓南康家具成為高品質(zhì)的“代言人”。
雖然家具品牌的整體設(shè)計(jì)得到了升級(jí),但配套的家具賣(mài)場(chǎng)卻仍停留在“亂、老、舊”的時(shí)期,無(wú)法全面地展示出品牌的設(shè)計(jì)感與品牌理念。為解決這個(gè)問(wèn)題,使南康家具品牌有更好的展示平臺(tái),南康緊跟時(shí)代發(fā)展浪潮,探索出了“體驗(yàn)式消費(fèi)”賣(mài)場(chǎng)——家具新中心。
家具新中心是南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一次嘗試,作為一種新型“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng),消費(fèi)者的體驗(yàn)成為家具新中心重要關(guān)注的問(wèn)題。
“家具新中心是我見(jiàn)過(guò)**的家具賣(mài)場(chǎng),商場(chǎng)的裝修風(fēng)格和產(chǎn)品質(zhì)量都是我心目中最好的。”在被問(wèn)起對(duì)家具新中心的看法時(shí),一位來(lái)自埃塞俄比亞的消費(fèi)者說(shuō)道。家具新中心是如何打動(dòng)這位外國(guó)消費(fèi)者的?記者走訪調(diào)查后得到了答案。
溫馨服務(wù):家具新中心升級(jí)有“妙招”
走進(jìn)家具新中心,記者發(fā)現(xiàn)各商戶(hù)店面的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格十分前沿,整體布局和諧美觀。而賣(mài)場(chǎng)作為消費(fèi)者的體驗(yàn)場(chǎng)所,關(guān)乎消費(fèi)者對(duì)品牌的**印象。賣(mài)場(chǎng)舒適的設(shè)計(jì)布局,無(wú)疑能讓消費(fèi)者提高對(duì)賣(mài)場(chǎng)甚至品牌的好感。
“俗話(huà)說(shuō)‘好馬配好鞍’,優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)要有好的展示平臺(tái),家具新中心為企業(yè)提供了一個(gè)展示產(chǎn)品的新平臺(tái)?!眳鞘鑫恼f(shuō)道。
家具新中心的良好購(gòu)物環(huán)境為進(jìn)駐的品牌額外賦值,優(yōu)質(zhì)品牌的集聚效應(yīng)也為家具新中心增加了吸引力。不過(guò)只有好內(nèi)容,沒(méi)有好招牌也是不行的。家具新中心不僅在賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí),還在營(yíng)銷(xiāo)品牌上花費(fèi)了心血。
在線上,家具新中心利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì),通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)店鋪,探索出新的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)不知道如何線上宣傳的商家,家具新中心會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?!皫蜕虘?hù)宣傳,讓客戶(hù)有生意可做,這才是家具新中心的職責(zé)所在?!奔揖咝轮行牡墓ぷ髡哙嚐樥f(shuō)。
在線下,家具新中心的外拓團(tuán)隊(duì)會(huì)前往湖南、浙江、安徽等城市招商,通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式吸引經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)采購(gòu)。“線上+線下”營(yíng)銷(xiāo)齊頭并進(jìn),南康家具產(chǎn)業(yè)有效地提高了自己的知名度。
成效卓越:帶動(dòng)南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
家具新中心的“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng)理念得到了多方認(rèn)同。
在經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái),家具新中心是南康家具商場(chǎng)的標(biāo)桿,高級(jí)賣(mài)場(chǎng)為他們提供了展示平臺(tái):“家具新中心是南康中高端商場(chǎng),對(duì)于我們這些中高端品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)遇。”家具新中心本土品牌經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)道。
顧客對(duì)家具新中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)也非常認(rèn)可,在他們看來(lái)這是南康最好的家具商場(chǎng)?!凹揖咝轮行牡牡赇佉?guī)劃比之前的家具工廠好很多,購(gòu)物體驗(yàn)感很好。”前來(lái)采購(gòu)的張先生告訴記者。此外,家具新中心良好的轉(zhuǎn)型成效也為其他家具賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)轉(zhuǎn)型動(dòng)力,帶動(dòng)了整個(gè)南康家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
如今,家具新中心也在繼續(xù)朝著更高層次、更高目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),談到未來(lái)的發(fā)展之路,鄧煒這樣說(shuō)道:“我們肯定要先把內(nèi)功修好,再去向外把我們的經(jīng)驗(yàn)傳播出去,兩到三年之內(nèi),還是以提升新中心的服務(wù)水平為準(zhǔn),把線下批發(fā)業(yè)務(wù)再拓寬做大。”
同時(shí),記者了解到,家具新中心的業(yè)務(wù)逐漸拓寬到國(guó)外,未來(lái)有和國(guó)外投資者合作項(xiàng)目的可能。相信未來(lái),家具新中心會(huì)成為南康家具賣(mài)場(chǎng)的一張閃亮的城市名片,向世界展示江西產(chǎn)業(yè)、中國(guó)制造。
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