奧運(yùn)契機(jī)下 雜牌地板企業(yè)“走為上計(jì)”
2008-04-09來(lái)源：家天下網(wǎng) 熱度：11745
奧運(yùn)年已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)季度，地板業(yè)似乎在整個(gè)家居界集體“失聲”，沒(méi)有轟動(dòng)一時(shí)的花樣營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有大張旗鼓的促銷(xiāo)打折，那么地板行業(yè)處于怎樣的態(tài)勢(shì)？又有什么樣的動(dòng)向？一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和地板企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：弱小地板企業(yè)關(guān)停是明智的決策；強(qiáng)勢(shì)品牌則將拐點(diǎn)當(dāng)亮點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)、精耕細(xì)作。
弱小企業(yè)：三十六計(jì)走為上計(jì)
2007年被稱(chēng)為地板業(yè)的死亡年，為數(shù)不少的地板品牌在市場(chǎng)上消失不見(jiàn)了，這讓中國(guó)地板業(yè)心中蒙上了一層揮之不去的陰影。有資料顯示，中國(guó)強(qiáng)化地板的市場(chǎng)規(guī)模約在100億人民幣左右，全國(guó)年銷(xiāo)售量大約只有1.6億平方米。但全行業(yè)竟有1000多個(gè)品牌、上千個(gè)生產(chǎn)廠商，僧多粥少的市場(chǎng)環(huán)境必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果必然是強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱，優(yōu)勝劣汰。
“一些沒(méi)有規(guī)模和品牌效應(yīng)，只知道價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的弱小地板企業(yè)應(yīng)該早點(diǎn)關(guān)停并轉(zhuǎn)。三十六計(jì)走為上計(jì)，也是一種勝明智的決策，不要硬撐著，那樣只會(huì)越來(lái)越虧損。”中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高志華對(duì)記者說(shuō)
高志華認(rèn)為，由于房?jī)r(jià)的居高不下，導(dǎo)致一些購(gòu)房者持觀望態(tài)度，房地產(chǎn)的拐點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的疲軟，必然帶來(lái)裝飾行業(yè)的疲軟，裝飾行業(yè)的疲軟必然帶來(lái)地板行業(yè)的疲軟。另外，木地板生產(chǎn)許可證制度在2007年正式執(zhí)行，大批作坊式的小廠將面臨“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的結(jié)局。現(xiàn)在，國(guó)家對(duì)森林資源保護(hù)力度加大，我國(guó)森林樹(shù)木短缺，將導(dǎo)致木材供應(yīng)不穩(wěn)定，其結(jié)果是價(jià)格上漲、貨源緊缺。這對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小和經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要不是被餓死，要不就是被擠死。總之，弱小地板所面臨的死亡結(jié)局是不可避免的，因此及早關(guān)停不失為明智之舉。
賺足消費(fèi)者的口碑：品牌地板強(qiáng)化服務(wù)進(jìn)行時(shí)
說(shuō)起地板業(yè)，好多人會(huì)說(shuō)這是一個(gè)炒作概念、玩營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)。但是細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)2008年初世友地板提出了“金色木匠服務(wù)”、大自然地板也提出了“金色保姆服務(wù)”，再回想瑞嘉地板在2004年即提出的“無(wú)理由更換”，不難發(fā)現(xiàn)，地板行業(yè)正在從炒概念向加強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，俗話說(shuō)三分產(chǎn)品七分服務(wù)，尤其是地板，銷(xiāo)售到客戶(hù)是半成品，安裝之后才能實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。很多地板品牌一直再說(shuō)要做好服務(wù)，但是關(guān)鍵是要掌握對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)怎樣的服務(wù)才是最需要的。
2004年，瑞嘉地板推出三個(gè)月內(nèi)“無(wú)理由”為其消費(fèi)者“更換”地板的服務(wù)承諾。近四年，瑞嘉公司全力落實(shí)和實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)瑞嘉地板的用戶(hù)，只要在鋪裝后三個(gè)月內(nèi)不滿(mǎn)意，在同系列產(chǎn)品中無(wú)理由更換，同時(shí)不收取任何費(fèi)用”的承諾。
瑞嘉木業(yè)公司品牌總監(jiān)劉宇說(shuō)：“無(wú)理由更換確實(shí)需要很大的勇氣，需要售前、售中、售后整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的配合和管理，2008年，瑞嘉木業(yè)會(huì)延續(xù)和強(qiáng)調(diào)做服務(wù)，希望瑞嘉服務(wù)先鋒的理念更清晰一些，做得更扎實(shí)一些?！?BR> 世友地板自2005年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，一直以細(xì)節(jié)不斷提升其品質(zhì)服務(wù)。世友地板北京分公司總經(jīng)理范文堅(jiān)語(yǔ)氣堅(jiān)決地說(shuō)：“世友地板不僅是賣(mài)產(chǎn)品，而且是讓客戶(hù)享受服務(wù)。在氣候變化的時(shí)候我們會(huì)給客戶(hù)發(fā)短信提示，比如家里要通暖氣了，比較干燥,這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)提醒客戶(hù)怎樣進(jìn)行保養(yǎng)?！苯衲瓿跏烙训匕逄貏e推出了“金色木匠服務(wù)”，范文堅(jiān)說(shuō)該服務(wù)又叫“5A”服務(wù)，主要有五個(gè)點(diǎn)，從木地板的生產(chǎn)到鋪裝、到售前、售中、售后這五個(gè)點(diǎn)聯(lián)系在一起，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到**的狀態(tài)。
合理規(guī)避奧運(yùn)：抓住淡季完善品牌
奧運(yùn)為許多行業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，4月7日距離奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)只剩125天了，在奧運(yùn)之前以及舉行期間6月至9月大概三個(gè)月的時(shí)間段，由于面臨交通以及小區(qū)物業(yè)管理方面的問(wèn)題，家裝建材行業(yè)相對(duì)處于裝修和營(yíng)銷(xiāo)淡季。但是正如劉宇所表示：“瑞嘉地板作為全國(guó)性的地板品牌，由于北京市場(chǎng)只是其中一部分，因此不會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)奧運(yùn)做策略性的調(diào)整。奧運(yùn)會(huì)的影響不是很大?！?BR> 與瑞嘉地板的做法不同，世友地板則是抓住淡季來(lái)完善品牌。范文堅(jiān)說(shuō)：“在08年生意比較淡的情況下，也就是從2008年6月至9月，我們可以搞員工培訓(xùn)；其次，北京周邊的一些地區(qū)，比如唐山、河北、天津、秦皇島、青島，他們有一些重點(diǎn)工程，世友地板會(huì)爭(zhēng)取積極參與進(jìn)去；再次，我們還可以跟客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)這段時(shí)間使用地板出現(xiàn)了怎樣的問(wèn)題，進(jìn)行回訪解決，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行完善?！?BR> 變中求勝：地板企業(yè)探尋新盈利模式
在面臨了原料漲價(jià)、運(yùn)費(fèi)提高、資源緊缺等一系列了考驗(yàn)之后，地板行業(yè)進(jìn)入了最困難的時(shí)期，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，尤其是2008年資源整合的步伐加快，強(qiáng)更強(qiáng)，弱更弱將繼續(xù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
“2008年洗牌肯定會(huì)加劇，挑戰(zhàn)是全方位的、長(zhǎng)時(shí)間的、深刻的！有些小企業(yè)可能被淘汰，大企業(yè)也不樂(lè)觀——船大難掉頭?！睆埳诸A(yù)測(cè)，2008年國(guó)內(nèi)的地板企業(yè)將受“內(nèi)外夾擊”，轉(zhuǎn)折期、洗牌期、挑戰(zhàn)期將真正到來(lái)。
在各種觀點(diǎn)的交織、碰撞中，很多地板品牌開(kāi)始拓展生產(chǎn)線，從純做實(shí)木到做強(qiáng)化、實(shí)木復(fù)合，以便應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)群體的需求，不同檔次的地板**生存之路莫過(guò)于掌握自身產(chǎn)品消費(fèi)群體的實(shí)際需求，提高產(chǎn)品附加值。
前幾年只做實(shí)木地板的久盛地板和世友地板也已經(jīng)涉足了強(qiáng)化和實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)地板多種形態(tài)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求。但是久盛地板北京公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)劉鳳芹在接受記者采訪時(shí)表示：“久盛地板會(huì)在實(shí)木地板的道路上一直走下去，強(qiáng)化和實(shí)木復(fù)合地板只是作為陪襯和完善?！狈段膱?jiān)也說(shuō)：“我覺(jué)得能把一個(gè)世友地板做好已經(jīng)是很大的學(xué)問(wèn)，而且有很深的付出。世友地板沒(méi)有橫向擴(kuò)展的打算?！?BR> 但是，今年3月29日在哈爾濱亮相的全國(guó)**家瑞家家居體驗(yàn)館，該種家居體驗(yàn)式消費(fèi)集地板、整體衣柜、家居飾品于一體，屬多功能一站式體驗(yàn)中心。這家起初便命名為木業(yè)有限公司的企業(yè)開(kāi)始涉足家具行業(yè)，這表明了一些地板企業(yè)向相關(guān)行業(yè)滲透的決心。劉宇介紹瑞嘉家居體驗(yàn)館計(jì)劃今年四月底開(kāi)到十家，年底開(kāi)到50家。
弱小企業(yè)：三十六計(jì)走為上計(jì)
2007年被稱(chēng)為地板業(yè)的死亡年，為數(shù)不少的地板品牌在市場(chǎng)上消失不見(jiàn)了，這讓中國(guó)地板業(yè)心中蒙上了一層揮之不去的陰影。有資料顯示，中國(guó)強(qiáng)化地板的市場(chǎng)規(guī)模約在100億人民幣左右，全國(guó)年銷(xiāo)售量大約只有1.6億平方米。但全行業(yè)竟有1000多個(gè)品牌、上千個(gè)生產(chǎn)廠商，僧多粥少的市場(chǎng)環(huán)境必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果必然是強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱，優(yōu)勝劣汰。
“一些沒(méi)有規(guī)模和品牌效應(yīng)，只知道價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的弱小地板企業(yè)應(yīng)該早點(diǎn)關(guān)停并轉(zhuǎn)。三十六計(jì)走為上計(jì)，也是一種勝明智的決策，不要硬撐著，那樣只會(huì)越來(lái)越虧損。”中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高志華對(duì)記者說(shuō)
高志華認(rèn)為，由于房?jī)r(jià)的居高不下，導(dǎo)致一些購(gòu)房者持觀望態(tài)度，房地產(chǎn)的拐點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的疲軟，必然帶來(lái)裝飾行業(yè)的疲軟，裝飾行業(yè)的疲軟必然帶來(lái)地板行業(yè)的疲軟。另外，木地板生產(chǎn)許可證制度在2007年正式執(zhí)行，大批作坊式的小廠將面臨“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的結(jié)局。現(xiàn)在，國(guó)家對(duì)森林資源保護(hù)力度加大，我國(guó)森林樹(shù)木短缺，將導(dǎo)致木材供應(yīng)不穩(wěn)定，其結(jié)果是價(jià)格上漲、貨源緊缺。這對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小和經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要不是被餓死，要不就是被擠死。總之，弱小地板所面臨的死亡結(jié)局是不可避免的，因此及早關(guān)停不失為明智之舉。
賺足消費(fèi)者的口碑：品牌地板強(qiáng)化服務(wù)進(jìn)行時(shí)
說(shuō)起地板業(yè)，好多人會(huì)說(shuō)這是一個(gè)炒作概念、玩營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)。但是細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)2008年初世友地板提出了“金色木匠服務(wù)”、大自然地板也提出了“金色保姆服務(wù)”，再回想瑞嘉地板在2004年即提出的“無(wú)理由更換”，不難發(fā)現(xiàn)，地板行業(yè)正在從炒概念向加強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，俗話說(shuō)三分產(chǎn)品七分服務(wù)，尤其是地板，銷(xiāo)售到客戶(hù)是半成品，安裝之后才能實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。很多地板品牌一直再說(shuō)要做好服務(wù)，但是關(guān)鍵是要掌握對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)怎樣的服務(wù)才是最需要的。
2004年，瑞嘉地板推出三個(gè)月內(nèi)“無(wú)理由”為其消費(fèi)者“更換”地板的服務(wù)承諾。近四年，瑞嘉公司全力落實(shí)和實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)瑞嘉地板的用戶(hù)，只要在鋪裝后三個(gè)月內(nèi)不滿(mǎn)意，在同系列產(chǎn)品中無(wú)理由更換，同時(shí)不收取任何費(fèi)用”的承諾。
瑞嘉木業(yè)公司品牌總監(jiān)劉宇說(shuō)：“無(wú)理由更換確實(shí)需要很大的勇氣，需要售前、售中、售后整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的配合和管理，2008年，瑞嘉木業(yè)會(huì)延續(xù)和強(qiáng)調(diào)做服務(wù)，希望瑞嘉服務(wù)先鋒的理念更清晰一些，做得更扎實(shí)一些?！?BR> 世友地板自2005年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，一直以細(xì)節(jié)不斷提升其品質(zhì)服務(wù)。世友地板北京分公司總經(jīng)理范文堅(jiān)語(yǔ)氣堅(jiān)決地說(shuō)：“世友地板不僅是賣(mài)產(chǎn)品，而且是讓客戶(hù)享受服務(wù)。在氣候變化的時(shí)候我們會(huì)給客戶(hù)發(fā)短信提示，比如家里要通暖氣了，比較干燥,這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)提醒客戶(hù)怎樣進(jìn)行保養(yǎng)?！苯衲瓿跏烙训匕逄貏e推出了“金色木匠服務(wù)”，范文堅(jiān)說(shuō)該服務(wù)又叫“5A”服務(wù)，主要有五個(gè)點(diǎn)，從木地板的生產(chǎn)到鋪裝、到售前、售中、售后這五個(gè)點(diǎn)聯(lián)系在一起，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到**的狀態(tài)。
合理規(guī)避奧運(yùn)：抓住淡季完善品牌
奧運(yùn)為許多行業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，4月7日距離奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)只剩125天了，在奧運(yùn)之前以及舉行期間6月至9月大概三個(gè)月的時(shí)間段，由于面臨交通以及小區(qū)物業(yè)管理方面的問(wèn)題，家裝建材行業(yè)相對(duì)處于裝修和營(yíng)銷(xiāo)淡季。但是正如劉宇所表示：“瑞嘉地板作為全國(guó)性的地板品牌，由于北京市場(chǎng)只是其中一部分，因此不會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)奧運(yùn)做策略性的調(diào)整。奧運(yùn)會(huì)的影響不是很大?！?BR> 與瑞嘉地板的做法不同，世友地板則是抓住淡季來(lái)完善品牌。范文堅(jiān)說(shuō)：“在08年生意比較淡的情況下，也就是從2008年6月至9月，我們可以搞員工培訓(xùn)；其次，北京周邊的一些地區(qū)，比如唐山、河北、天津、秦皇島、青島，他們有一些重點(diǎn)工程，世友地板會(huì)爭(zhēng)取積極參與進(jìn)去；再次，我們還可以跟客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)這段時(shí)間使用地板出現(xiàn)了怎樣的問(wèn)題，進(jìn)行回訪解決，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行完善?！?BR> 變中求勝：地板企業(yè)探尋新盈利模式
在面臨了原料漲價(jià)、運(yùn)費(fèi)提高、資源緊缺等一系列了考驗(yàn)之后，地板行業(yè)進(jìn)入了最困難的時(shí)期，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，尤其是2008年資源整合的步伐加快，強(qiáng)更強(qiáng)，弱更弱將繼續(xù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
“2008年洗牌肯定會(huì)加劇，挑戰(zhàn)是全方位的、長(zhǎng)時(shí)間的、深刻的！有些小企業(yè)可能被淘汰，大企業(yè)也不樂(lè)觀——船大難掉頭?！睆埳诸A(yù)測(cè)，2008年國(guó)內(nèi)的地板企業(yè)將受“內(nèi)外夾擊”，轉(zhuǎn)折期、洗牌期、挑戰(zhàn)期將真正到來(lái)。
在各種觀點(diǎn)的交織、碰撞中，很多地板品牌開(kāi)始拓展生產(chǎn)線，從純做實(shí)木到做強(qiáng)化、實(shí)木復(fù)合，以便應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)群體的需求，不同檔次的地板**生存之路莫過(guò)于掌握自身產(chǎn)品消費(fèi)群體的實(shí)際需求，提高產(chǎn)品附加值。
前幾年只做實(shí)木地板的久盛地板和世友地板也已經(jīng)涉足了強(qiáng)化和實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)地板多種形態(tài)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求。但是久盛地板北京公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)劉鳳芹在接受記者采訪時(shí)表示：“久盛地板會(huì)在實(shí)木地板的道路上一直走下去，強(qiáng)化和實(shí)木復(fù)合地板只是作為陪襯和完善?！狈段膱?jiān)也說(shuō)：“我覺(jué)得能把一個(gè)世友地板做好已經(jīng)是很大的學(xué)問(wèn)，而且有很深的付出。世友地板沒(méi)有橫向擴(kuò)展的打算?！?BR> 但是，今年3月29日在哈爾濱亮相的全國(guó)**家瑞家家居體驗(yàn)館，該種家居體驗(yàn)式消費(fèi)集地板、整體衣柜、家居飾品于一體，屬多功能一站式體驗(yàn)中心。這家起初便命名為木業(yè)有限公司的企業(yè)開(kāi)始涉足家具行業(yè)，這表明了一些地板企業(yè)向相關(guān)行業(yè)滲透的決心。劉宇介紹瑞嘉家居體驗(yàn)館計(jì)劃今年四月底開(kāi)到十家，年底開(kāi)到50家。
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