美國經(jīng)濟(jì)顧客化 民用木家具業(yè)產(chǎn)業(yè)尋發(fā)展求轉(zhuǎn)型

    在過去的十年里，由于面臨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、遠(yuǎn)洋運輸成本降低以及美元被高估等因素，美國的民用木家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)把三分之一的市場份額拱手讓給了進(jìn)口產(chǎn)品，這種趨勢還擴(kuò)展到其他以木材為基材的產(chǎn)業(yè)，使美國家具業(yè)在成本競爭方面的優(yōu)勢已喪失殆盡。同時，由于市場取向也發(fā)生了變化，出現(xiàn)了“顧客化經(jīng)濟(jì)”的趨勢，這種趨勢在制造業(yè)方面表現(xiàn)為“大規(guī)模定制”，雖然亞洲家具產(chǎn)品過去都是集中在中低端方面，但是他們現(xiàn)在也準(zhǔn)備在價格以外的方面與美國產(chǎn)品競爭。

　　基于以上兩方面的考慮，美國民用木家具行業(yè)開始為產(chǎn)業(yè)發(fā)展尋找新的機(jī)會。此時，美國出現(xiàn)了人口的自然增長、移民大量增加和房屋的老化等形勢，促使住宅建設(shè)需求有所增加；同時，單戶家庭住宅的增多和舊建筑的翻新也十分活躍，這都將構(gòu)成對家具的需求十分強勁。 另外，美國還出現(xiàn)了有約8000萬人的 “嬰兒潮一代”。這些人中的絕大多數(shù)現(xiàn)在正處在掙錢和花錢的高峰期，他們便是家具行業(yè)“顧客化經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)對象。由于新生代對家具的審美情趣是獨特的，只會購買自己喜愛的家具，而不會考慮價格，因此美國家具業(yè)有機(jī)會對人口中數(shù)量巨大、經(jīng)濟(jì)富裕的群體提供獨特、優(yōu)良的家具。

　　美國家具業(yè)如何來爭取這一巨大市場呢？美國家具業(yè)意識到通過提高生產(chǎn)效率來立穩(wěn)腳跟是不夠的，因此開始在發(fā)展戰(zhàn)略上進(jìn)行革新，尋找更合適的業(yè)務(wù)模式以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。具體包括：

　　新的運作模式一一大規(guī)模定制。這就是從無差異化商品式的生意模式為中心轉(zhuǎn)化到這種模式中來。美國家具業(yè)的弱勢是勞動力價格和生產(chǎn)成本，而美國家具業(yè)**的競爭優(yōu)勢是貼近市場。美國家具業(yè)通過想方設(shè)法為國內(nèi)消費者快速供貨，并且獨特的高品質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)生了美國家具業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而海外競爭者難以做到。

　　新的設(shè)計理念——改進(jìn)使家具成為 “模組化”產(chǎn)品。美國家具的風(fēng)格不同于世界其它地方，而美國家具是源自歐洲的，今天歐洲的家具已是另一種風(fēng)格，但北美仍保留著許多過去的風(fēng)格，甚至在結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)上也是如此。制造美國家具的投入很高，海外勞動力低廉的家具業(yè)正是利用這點盡量在美國市場中占去較大的份額，因此美國已開始從現(xiàn)有設(shè)計和結(jié)構(gòu)上對美國家具進(jìn)行“組裝塊單元”創(chuàng)新，制造可以大量可互換的零部件來實現(xiàn)大規(guī)模定制。

　　新的制造策略——戰(zhàn)略供應(yīng)鏈聯(lián)盟。當(dāng)今民用家具企業(yè)設(shè)備陳舊，零部件互換性低，無法達(dá)到新的商務(wù)模式的要求。為此改變過去“一個工廠什么都自己做” 的傳統(tǒng)而轉(zhuǎn)型為“戰(zhàn)略供應(yīng)鏈聯(lián)盟”這種模式，通過全球資源配置、準(zhǔn)時化生產(chǎn)、精益生產(chǎn)等方式使每一個單體集中發(fā)展自己的核心競爭力，并形成從森林到零售之間強有力的鏈條。

　　新的銷售系統(tǒng)——互聯(lián)網(wǎng)訂單銷售。家具零售鏈也正經(jīng)歷著快速和深刻的變化，但互聯(lián)網(wǎng)提供了巨大的機(jī)會，對潛在的客戶產(chǎn)生了影響。在家里或在店里、顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)了解商品信息。在另一方面在線的零售商可以運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供市場細(xì)分的商品，避免純價格的競爭。當(dāng)e-商業(yè)與可以提供“定單制造”的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)結(jié)合在一起時，常規(guī)的商品特別有可能實現(xiàn)個性化。因此美國企業(yè)在接受并抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化獲得了一個強有力的工具得以在國際競爭中立足。

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