板式家具環(huán)保超標(biāo) 購(gòu)買(mǎi)技巧有助解決后期糾紛
三個(gè)月前,市民鄭女士在杭州某家具市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套歐式風(fēng)格的轉(zhuǎn)角沙發(fā),之后,鄭女士一直感覺(jué)房間里有股刺鼻的氣味,這在她擺進(jìn)沙發(fā)之前是沒(méi)有發(fā)生過(guò)的,鄭女士懷疑沙發(fā)所用板材不夠環(huán)保,導(dǎo)致了室內(nèi)污染。
鄭女士要求退換產(chǎn)品,家具商則表示,所售的產(chǎn)品完全符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),甲醛釋放不可能超標(biāo),刺激性氣味應(yīng)該是其他家具產(chǎn)生的,除非鄭女士能夠出具檢測(cè)報(bào)告證明有害氣體超標(biāo),否則不予退貨。
為此,鄭女士曾咨詢過(guò)權(quán)威部門(mén),解決糾紛的辦法是:鄭女士需委托一家有相關(guān)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),出具一份有害氣體檢測(cè)報(bào)告。不過(guò),讓鄭女士猶豫的是,除了需要支付近千元費(fèi)用外,必須在檢測(cè)中進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn),即使最終結(jié)果是合格的,鄭女士的沙發(fā)還是破掉了。因?yàn)椴桓颐半U(xiǎn)一試,此糾紛目前尚未得到妥善解決。
實(shí)際上,鄭女士關(guān)于沙發(fā)甲醛釋放超標(biāo)的維權(quán)經(jīng)歷不少市民也都碰到過(guò)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定,家具甲醛釋放量不能超過(guò)1.5毫克/升,超過(guò)了就可以被認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。
但對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決家具環(huán)保問(wèn)題的糾紛卻并不容易?,F(xiàn)在市場(chǎng)上最常見(jiàn)的是歐美風(fēng)格的家具,這類家具的**特點(diǎn)是所用板材都被包在皮料、布料里面,從外表無(wú)法判斷其板材質(zhì)量。如果動(dòng)用檢測(cè)手段,則必須進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn),無(wú)論檢測(cè)結(jié)果如何,家具都將損壞,消費(fèi)者還將承擔(dān)600-900元的檢測(cè)費(fèi)用,維權(quán)成本不低,這讓大多數(shù)有心維權(quán)、但又沒(méi)有很大把握的消費(fèi)者進(jìn)退兩難。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有對(duì)板式家具所用板材的等級(jí)作出明確規(guī)定,這意味著即使所用的板材僅達(dá)到E2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也不能認(rèn)定其成品就一定不達(dá)標(biāo),消費(fèi)者無(wú)法依據(jù)板材的等級(jí)來(lái)向商家索賠。
浙江省家具質(zhì)量檢驗(yàn)中心資深專家沈炳富說(shuō):“檢測(cè)報(bào)告針對(duì)的是成品家具,而不是單純地指板材,只要廠家油漆、封邊工藝到位,能控制甲醛的釋放,那就是合格的產(chǎn)品,相反,即使板材等級(jí)都達(dá)到E0級(jí),但用材過(guò)量,封邊不到位,照樣有可能是不合格產(chǎn)品。”
此外,民間還有一種辦法來(lái)降低檢測(cè)成本,在家具進(jìn)場(chǎng)前后分別進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè),對(duì)比空氣中有害氣體的濃度,費(fèi)用相對(duì)較低。但這個(gè)也只能作為判斷的依據(jù),并不能作為有效的維權(quán)證據(jù)。
沈炳富建議,在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)用一些小技巧,以便于以后維權(quán),比如要求廠家提供檢測(cè)報(bào)告的復(fù)印件,在收據(jù)、發(fā)票上標(biāo)明所用板材的等級(jí),等級(jí)高的板材導(dǎo)致空氣質(zhì)量污染的可能性也相應(yīng)要小一些。
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