天津家具三包11年未轉(zhuǎn)正試行辦法遭遇邊緣化

一試就是11年，天津市1997年就出臺(tái)的《天津市家具業(yè)裝飾業(yè)商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具售后“ 三包”（試行）辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《家具“三包”辦法》）直到今天依然沒(méi)有摘掉試行的帽子。消費(fèi)者不知道、商家不買(mǎi)賬，該辦法遭遇邊緣化。

    缺乏罰則對(duì)商家沒(méi)約束

    某區(qū)消協(xié)的一位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，《家具“三包”辦法》缺乏詳細(xì)的處罰規(guī)則，很難制約商家的違規(guī)行為。比如消費(fèi)者訂貨后，如果廠(chǎng)方違約，廠(chǎng)方應(yīng)每天按所訂家具價(jià)值總額的1％給消費(fèi)者違約金直至100％。如果消費(fèi)者違約，要求取消訂貨，應(yīng)該扣繳所訂家具總額1％至5％的違約金。

    從字面上看，這個(gè)條款對(duì)雙方都有約束，但實(shí)際上，該條款很難制約廠(chǎng)方擅自更改違約金比例的做法。在很多家具廠(chǎng)商的訂貨合同上，廠(chǎng)方所注違約金比例都偏低。

    試行辦法跟不上變化

    隨著家具業(yè)的成長(zhǎng)壯大，家具的涵蓋面越來(lái)越廣。當(dāng)初制定《家具“三包”辦法》的時(shí)候，家具城里賣(mài)的都是組合家具，而現(xiàn)在家具的款式格局早就變了，如電腦桌、定制的門(mén)窗等算不算家具，是否也能“三包”，目前都沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法。

    家具三包知者甚少

    《家具“三包”辦法》盡管試行了11年，但是能夠了解具體規(guī)定的消費(fèi)者則是少之又少，記者在某家具城隨機(jī)采訪(fǎng)了50位消費(fèi)者，知道《家具“三包”辦法》的只有五成，但是沒(méi)有一位消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確說(shuō)出家具三包期限是多長(zhǎng)、商家的違約金比例是多少等最基本的規(guī)定。這也就意味著商家即使執(zhí)行“縮水”的三包規(guī)定，如果不是投訴到消協(xié)，消費(fèi)者根本不會(huì)知道。

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