送檢家具需切割10塊板材　破壞取樣維權(quán)成本高

    “新家具買了一年多仍異味刺鼻，我們?nèi)叶疾桓易∵M(jìn)新家，而且，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，這樣的破壞性取樣，維權(quán)成本實(shí)在太高了！”昨天，讀者湯女士向本報(bào)求助，呼吁廠方和有關(guān)部門能采取更加簡(jiǎn)便和人性化的措施，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

    湯女士反映，去年11月，她在東方路上的美克美家購(gòu)置了一套總價(jià)2萬(wàn)余元的兒童家具。兒子年方4歲，所以她十分注意家具的環(huán)保問(wèn)題。營(yíng)業(yè)員承諾，家具送貨上門后，放置一周便不會(huì)再有異味。然而，直至今日，湯女士全家仍聞到家具在散發(fā)刺鼻的氣味。

    今年1月，湯女士與該家具店客服部取得聯(lián)系，工作人員上門查看后，雖然也承認(rèn)家具有異味，卻只是交給湯女士幾盒活性碳，希望借此去除一些異味。之后，情況并未好轉(zhuǎn)。

    5月，湯女士再次與店方交涉，對(duì)方要求她前往質(zhì)檢部門鑒定。然而，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，對(duì)家具產(chǎn)生難以修補(bǔ)的破壞，面對(duì)這樣的送檢“門檻”，湯女士不由有點(diǎn)望而卻步。

    昨天下午，記者采訪上海質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究室建材家具裝飾裝修質(zhì)量檢驗(yàn)所獲悉，甲醛是家具中污染室內(nèi)空氣的頭號(hào)元兇，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定，甲醛含量如大于1.5mg每升，家具便屬于不合格產(chǎn)品。

    然而，一旦家具送抵消費(fèi)者家中后，檢測(cè)甲醛含量便存在一定難度。消費(fèi)者普遍希望對(duì)室內(nèi)空氣中的污染物進(jìn)行采集并做樣本分析，但是，由于甲醛也可能從居室裝潢材料等中散發(fā)，因此，這一方法存在一定誤差，往往不被廠商認(rèn)可。

    相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)家具直接取樣檢測(cè)準(zhǔn)確性更高，可這就必須破壞家具，一旦檢測(cè)結(jié)果不能證明甲醛含量超標(biāo)，消費(fèi)者不僅得自行支付800元檢測(cè)費(fèi)，還得承擔(dān)家具無(wú)法使用的后果，所以，這樣的送檢門檻也常令消費(fèi)者難以接受。為此，呼吁企業(yè)和有關(guān)部門能盡快研發(fā)新科技，幫助消費(fèi)者解決這個(gè)尷尬的難題。

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