大自然地板啟動服務(wù)升級戰(zhàn) “金保姆”走近消費者

    近日，記者從大自然地板宜昌專賣店獲悉，大自然地板正式推出了代表著行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“金保姆”服務(wù)系統(tǒng)升級版，全面啟動了大自然地板在行業(yè)的服務(wù)升級戰(zhàn)。

　　據(jù)了解，大自然“金保姆”服務(wù)是大自然地板推出的高度專業(yè)化與規(guī)范化服務(wù)品牌，也是目前中國木地板行業(yè)的**服務(wù)品牌。該服務(wù)品牌從2006年初推出以來，以“至真至誠，全程無憂”的服務(wù)理念，周到細(xì)致的服務(wù)行動獲得了廣大消費者的熱忱歡迎。此次大自然地板從構(gòu)筑和諧消費環(huán)境的高度出發(fā)，對“金保姆”服務(wù)進(jìn)一步　　升級，表明大自然地板的服務(wù)水平又有了新的突破。

　　升級后的“金保姆”主要突出了兩大特點，一是服務(wù)的全程周到性，二是服務(wù)承諾的有效兌現(xiàn)性?！敖鸨Ｄ贰鄙壓?，將原來的“4S服務(wù)中心”升級為“大自然金保姆服務(wù)中心”，該中心的人員配置得到極大加強，服務(wù)水平得到迅速提升，服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴大。“金保姆”為消費者建立了三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，并給每位消費者建立了客戶檔案，進(jìn)行一對一跟蹤服務(wù)，同時還使用大自然地板專用保養(yǎng)產(chǎn)品為客戶提供360°保養(yǎng)服務(wù)。

　　“金保姆”服務(wù)的升級系統(tǒng)力求做到服務(wù)承諾完全兌現(xiàn)，從更切合行業(yè)實際情況及產(chǎn)品特性的角度出發(fā)，在客觀科學(xué)依據(jù)的基礎(chǔ)上，使保修時間、免費項目等方面的服務(wù)承諾做到科學(xué)、理性、可行;把服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的特性、維修性和保障性相統(tǒng)一;讓柔性的道德承諾變?yōu)榱爽F(xiàn)實的、有保障的服務(wù)兌現(xiàn)能力。“金保姆”服務(wù)升級系統(tǒng)的推出將為大自然地板的提速發(fā)展添加強勁的動力，同時也將成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的典范，又一次把其他企業(yè)的服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了身后。

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