部件設(shè)計(jì)不完美 中國(guó)家具企業(yè)**召回產(chǎn)品

    2009年9月22日 檢測(cè)結(jié)果公布。

    2009年9月23日上午 明珠公司管理層召開大會(huì)，明珠集團(tuán)總裁王建斌下“召回令”。

    2009年10月 明珠對(duì)已召回按新工藝重新調(diào)整。

    2009年10月 公司下達(dá)“死命令”，設(shè)計(jì)自檢。

    2009年10月 明珠集團(tuán)主動(dòng)聯(lián)合米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)師、中國(guó)家具行業(yè)的多名專家，對(duì)關(guān)于強(qiáng)化連接件加載穩(wěn)定性課題進(jìn)行匯報(bào)與交流。

    2009年11月至今 經(jīng)多重論證，在對(duì)工藝流程控制上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)鉆孔機(jī)械電腦流程進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，出廠開始加大力學(xué)性能指標(biāo)檢測(cè)。

    2009年8月3日，成都市明珠家具（集團(tuán)）有限公司接受了國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（廣東）的產(chǎn)品批次質(zhì)檢。9月22日檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分F2854型號(hào)的床頭柜力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)，該批次床頭柜產(chǎn)品抽屜部位存在輕微的垂直加載穩(wěn)定性不足現(xiàn)象。

    9月23日上午，明珠公司管理層立即召開大會(huì)，明珠集團(tuán)總裁王建斌在會(huì)上當(dāng)即宣布，為了堅(jiān)決貫徹“客戶**、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的核心價(jià)值觀，兌現(xiàn)“品質(zhì)零缺陷”的承諾，立即封存該批次庫(kù)存產(chǎn)品，同時(shí)，立即聯(lián)系該批次產(chǎn)品的客戶，迅速對(duì)市場(chǎng)上該批次床頭柜產(chǎn)品進(jìn)行召回。

    據(jù)了解，2009年10月，明珠已召回了這個(gè)批次的大部分產(chǎn)品，而目前還有一些未召回的床頭柜，明珠公司也在及時(shí)回收，并公布其召回服務(wù)熱線400-8800-111以及時(shí)回收，回收后會(huì)按新工藝重新調(diào)整后，重新配送發(fā)放到消費(fèi)者家中去。

    明珠公司一邊是緊急召回，一邊向產(chǎn)品工藝部門下達(dá)“死命令”，要求立即對(duì)所有力學(xué)性能的設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)自檢。

    床頭柜力學(xué)性能設(shè)計(jì)小問題

    引發(fā)中國(guó)家具業(yè)大思考

    據(jù)國(guó)家質(zhì)檢部門規(guī)定，力學(xué)性能檢測(cè)方式為：將床頭柜抽屜拉出2/3，里面放置15公斤重物后，要求整個(gè)抽屜不能有傾斜。

    據(jù)了解，此力學(xué)性能問題，非產(chǎn)品材質(zhì)問題，只是沒有做到最完美的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。而在中國(guó)家具業(yè)，抽屜的力學(xué)性能設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期來(lái)，一直是困擾著設(shè)計(jì)師的問題，雖然說它對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)及使用幾乎不會(huì)有任何的影響，但是如何讓一個(gè)小小的抽屜的力學(xué)性能能夠更完美，這就對(duì)制造工藝流程的管理要求格外嚴(yán)格，對(duì)于承載抽屜的床頭柜側(cè)壁的滑軌鉆孔位置要求更是精確到毫米，如果機(jī)械設(shè)備在鉆孔時(shí)力度不均也容易出現(xiàn)滑軌鉆孔位置誤差毫米。

    事件發(fā)生后，明珠集團(tuán)主動(dòng)聯(lián)合米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)師、中國(guó)家具行業(yè)的多名專家，對(duì)關(guān)于強(qiáng)化連接件加載穩(wěn)定性課題進(jìn)行匯報(bào)與交流。經(jīng)多重論證，在對(duì)工藝流程控制上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，而且對(duì)鉆孔機(jī)械電腦流程進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，在出廠時(shí)候進(jìn)行加大力學(xué)性能指標(biāo)檢測(cè)，使得該問題得到完全解決。

    10月19日，國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，經(jīng)檢驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)計(jì)后的F2854型號(hào)床頭柜產(chǎn)品全部合格。隨后，四川省質(zhì)檢局對(duì)該系列產(chǎn)品的力學(xué)性能進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢結(jié)果亦為合格。

    小問題要大面對(duì)

    誠(chéng)信企業(yè)才會(huì)走得更遠(yuǎn)

    明珠集團(tuán)作為中國(guó)家具的領(lǐng)頭羊，二十年來(lái)，一直以誠(chéng)信著稱。作為家具行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一，明珠公司嚴(yán)守誠(chéng)信，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，組織家具生產(chǎn)和管理。做良心家具、做安全家具、做放心家具已成為明珠公司所有員工的共識(shí)，也因此贏得了廣大消費(fèi)者和行業(yè)同仁的支持與信賴，在中國(guó)家具業(yè)享有極高的美譽(yù)。

    對(duì)于“床頭柜事件”，據(jù)明珠公司品牌部負(fù)責(zé)人陳順亞說，這次床頭柜檢測(cè)，該批次的床頭柜其力學(xué)性能沒完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)好事，它讓公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更加重視了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。從一個(gè)設(shè)計(jì)小部件上，也折射出明珠公司“堅(jiān)持誠(chéng)信壓倒一切”掌上明珠價(jià)值觀的深刻理解與堅(jiān)決貫徹。為此，掌上明珠聯(lián)合專家，解決行業(yè)多年的難題，為家具行業(yè)的提升整體品質(zhì)做出表率榜樣。

    小問題大面對(duì)、誠(chéng)信地召回問題產(chǎn)品的做法，得到了行業(yè)權(quán)威專家和業(yè)內(nèi)人士的肯定，“誠(chéng)信讓企業(yè)的路越走越寬，誠(chéng)信企業(yè)也必會(huì)走得更遠(yuǎn)”。明珠人兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾，正在一步一步地實(shí)現(xiàn)把中國(guó)家具事業(yè)做大做強(qiáng)的夢(mèng)想。2010，明珠人將繼續(xù)奉行“質(zhì)量為本、誠(chéng)信立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，為社會(huì)奉獻(xiàn)出更多的家具精品，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
 

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