時(shí)下危機(jī)時(shí)刻 地板代理商應(yīng)該怎樣生存?[圖]
地板企業(yè)是受金融危機(jī)沖擊較大的行業(yè)之一，行業(yè)洗牌在所難免。不少企業(yè)岌岌可危，代理商也感同身受。畢竟一家地板企業(yè)、一個(gè)地板品牌 的出局設(shè)計(jì)數(shù)十上百家代理商的利益。
某種程度上，代理商比廠家的壓力更大。一方面，廠家為渡過難關(guān)，制定的營(yíng)銷政策越來越苛刻，給代理商定的銷售任務(wù)業(yè)越來越重。一方面，廣大消費(fèi)者也握緊了錢袋，消費(fèi)也變得越來越理性。“地板代理 不好做啊”，越來越多的地板代理商發(fā)出了無奈的感嘆。
危機(jī)時(shí)期，地板代理商怎樣自救？
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
在產(chǎn)品同質(zhì)化相對(duì)嚴(yán)重的地板界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是品牌與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者對(duì)地板產(chǎn)品性能知識(shí)的缺乏，促使其對(duì)品牌與服務(wù)的關(guān)注程度相對(duì)提高。事實(shí)證明，品牌知名度較高、服務(wù)口碑較好的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。
服務(wù)不僅體現(xiàn)在售前，更要體現(xiàn)在受后。銷售前當(dāng)孫子，銷售后當(dāng)爺?shù)淖龇ㄊ菢O不可取的。一些代理商在生意做成之前，不管消費(fèi)者千般刁難還是萬般挑剔都很有耐心，一旦貨款到手馬上判若兩人，售后服務(wù)不能兌現(xiàn)，傷了不少客戶的心，品牌形象大大受損?？纯粗腥A地板網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)頻道的訊息，消費(fèi)者對(duì)某個(gè)地板的投訴大多是商家的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)事關(guān)品牌形象和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，商家一定要重視。
二、樹立全新的渠道網(wǎng)點(diǎn)觀念
從某種意義上說，代理商的實(shí)質(zhì)是渠道與網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商，而非地板產(chǎn)品的經(jīng)銷商。產(chǎn)品再好，還得有渠道傳出去，賺錢的多與少，就看商家營(yíng)銷渠道的多與少了。多種銷售渠道有利于提高銷售額，對(duì)品牌的知名度的提高很有積極作用。
做地板代理 ，我們不能僅僅是坐在家里等著意向客戶找上門，我們要能夠主動(dòng)出擊，多種銷售渠道并進(jìn)，率先圈地。不要忽視小地方，越小的地方越能體現(xiàn)這種先入為主的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，率先入駐的品牌一旦被當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所認(rèn)可，后來者將很難再有可乘之機(jī)。
銷售渠道多種多樣，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)這一種全新的銷售模式也要充分利用起來。
三、善于打口碑戰(zhàn)
俗話說：金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。這句話套在當(dāng)前地板行業(yè)尤其適用。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)地板行業(yè)的了解不多，在選購(gòu)產(chǎn)品之前都會(huì)打聽地板品牌 的口碑。良好的口碑對(duì)消費(fèi)者在地板選購(gòu)上起到很大的引導(dǎo)作用。
口碑是品牌產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度等方面長(zhǎng)期在消費(fèi)者心目中積淀下來的形象，消費(fèi)者說了算，造不了假，但商家對(duì)品牌的口碑在某些方面適當(dāng)?shù)募右跃S護(hù)是非常必要的，如對(duì)企業(yè)、品牌在社會(huì)上做的公益活動(dòng)進(jìn)行放大等。
在消費(fèi)者信口碑的今天，各大商家都在對(duì)自己的品牌進(jìn)行口碑積淀，不會(huì)打口碑戰(zhàn)，將會(huì)輸?shù)媚涿睢?/P>
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