春節(jié)關(guān)鍵時(shí)刻地板企業(yè)如何過渡?

　  “一年之季在于春，打工之計(jì)盼年終”。一年一度的春節(jié)又將來臨，各個(gè)地板企業(yè)都忙得熱火朝天，有的是看最后沖刺，能拿到豐厚的年終獎(jiǎng)。有的是能在最后博一博，能不被公司裁員，還望能提升一級(jí)，全表現(xiàn)在這年末了。還有的也希望在這一年最后一刻撈回一把，好回家過年。可是，朋友們您們想過沒有呀，俗話說“不打沒有把握的仗”，你們都準(zhǔn)備好了嗎?如果沒有充分的準(zhǔn)備，想過好一個(gè)年也是件不容易的事情。 有沒有作好充分的儲(chǔ)備資料呢?你們是否有著應(yīng)急的方案?或者是有特別的渠道來支撐這個(gè)局面呢?所有的一切都體現(xiàn)在這高峰時(shí)刻。

　?。ㄒ唬╋L(fēng)險(xiǎn)控制。要知道您的供應(yīng)商是不是真的相信你、配合你、支持你、遵守誠(chéng)諾、運(yùn)力如何、能力如何等等問題，都可以在此一一體現(xiàn)出來。這也可以說是供應(yīng)商評(píng)估的最好方法，以實(shí)際行動(dòng)來完成他所簽約的誠(chéng)諾。也可以作為下一步的評(píng)估作鋪墊。如：有的供應(yīng)商在這個(gè)時(shí)候乘機(jī)要求提價(jià)，或者是根據(jù)他自已的風(fēng)險(xiǎn)來運(yùn)作，或者半途沒車、停運(yùn)、放假;更有的在這時(shí)根本談不上說服務(wù)與跟蹤，行為與管理是一團(tuán)糟，那怕就是想幫你也是無(wú)能為力，這些就是我們春節(jié)高峰期的風(fēng)險(xiǎn)。那我們應(yīng)該怎樣做呢?**，我們要提前尋找第二家可代替的供應(yīng)商（一定要了解其服務(wù)與時(shí)間安排），以備應(yīng)急之需;第二，重新考核KPI的幾個(gè)指標(biāo)：到達(dá)及時(shí)率、殘損率、退貨（拒收）率、回單及時(shí)率等;第三，重新考核客戶服務(wù)滿意度。這樣可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)。

　?。ǘ┏杀究刂啤Ｋ渍Z(yǔ)云：水漲船高;在這非常時(shí)期，大部分供應(yīng)商都會(huì)要求提價(jià)，特別是這段時(shí)間油價(jià)穩(wěn)高不降的情況，這樣成本肯定會(huì)上升，但是為了更能控制成本的上浮，并能在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)波動(dòng)，那我們就得：**，增加供應(yīng)商資源。第二，盡量保留原來的供應(yīng)商不動(dòng)搖，因?yàn)槠涫煜きh(huán)境和客戶需求。第三，進(jìn)行合理談判，比如貨量、頻繁、輕泡貨、長(zhǎng)短期、熟悉度、現(xiàn)付以及關(guān)系控制等等方式，來實(shí)現(xiàn)不提價(jià)而能正常運(yùn)作。第四，客服跟進(jìn)，關(guān)心呵護(hù)，俗話說“士為知已死”，更何況價(jià)格問題，我們盡量通過行動(dòng)來關(guān)心，關(guān)愛我們的供應(yīng)商，讓其找到溫暖的感覺，這樣既能穩(wěn)住老的供應(yīng)商，又能尋來新的合作伙伴。

　  （三）人力資源控制。外部能力可以通過其他的供應(yīng)商來彌補(bǔ)，可是，內(nèi)部的問題，那就得靠自已來培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)金來吸引和引導(dǎo)公司內(nèi)部的員工，積極向上，同苦難，共分享?，F(xiàn)在市場(chǎng)竟?fàn)幖ち?，可靠的?yōu)秀員工和領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，我們盡量管理到位，不要讓人才流失，這樣才可以保障不出問題，同時(shí)，還可以提拔一批骨干，作為下一批的領(lǐng)導(dǎo)。

　?。ㄋ模┹敵鲚斎胭|(zhì)量控制。現(xiàn)今市場(chǎng)多樣，家家生意忙碌，資源暴漲，運(yùn)力好多地方跟不上，怎么辦呢?質(zhì)量永遠(yuǎn)是生意的保障，沒有質(zhì)量，那就沒有什么可以談了，所以，在這時(shí)期，我們更要注重質(zhì)量問題，不能中間掉鏈子，讓員工素質(zhì)提高，產(chǎn)品把好質(zhì)量這關(guān)，這樣才能有下步的基礎(chǔ)，所以，在這段時(shí)期，讓公司的QA、QC嚴(yán)格監(jiān)督，守好質(zhì)量這關(guān)。

　?。ㄎ澹┓?wù)與跟蹤。外力與內(nèi)力都具備了，那只有我們的服務(wù)與跟蹤，服務(wù)與質(zhì)量一樣，永遠(yuǎn)的擺在首位，特別在二十一世紀(jì)的今天，服務(wù)是很重要的一關(guān)，沒有服務(wù)就很難保障客源不斷，所以，客服人員在這里起了舉足輕重的作用，在這段時(shí)期，客服人員肯定很辛苦，很累。但不能放棄，我們只有主動(dòng)的解決客戶的問題，才能贏得顧客的認(rèn)同，發(fā)展才有希望，至此，提高服務(wù)與跟蹤，也是我們未來的發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。

　?。﹥?chǔ)備資源。都安排好，基本都得已控制，但是，我們不能停呀，因?yàn)檫@時(shí)候最能看清一個(gè)人和一個(gè)公司的能力與問題，“路遙知馬力，事久見人心”，要時(shí)時(shí)刻刻要尋找我們的接班人和新的、更優(yōu)秀的供應(yīng)商，這樣我們才能得已提升，不是什么事情都是要親力親為的。團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量，所以，建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定的、有能力的、有效益的、有效率的團(tuán)隊(duì)是很重要的，這也是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備因素，剛好，這段時(shí)期，是我們**提拔人選的時(shí)期，更能了解員工們的特長(zhǎng)和素質(zhì)，還能看到一些領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間的差距。

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