哈爾濱：2009年實(shí)木地板為木地板行投訴之首

    哈爾濱市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心2009年投訴數(shù)據(jù)顯示，實(shí)木地板的投訴率為各類木地板的投訴之首。哈市家具行業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買實(shí)木地板時(shí)，要注意其標(biāo)識(shí)和外包裝，訂購(gòu)地板時(shí)要細(xì)看商家所開(kāi)的訂單或合同上面的說(shuō)明。

    今年1月中旬，消費(fèi)者王女士在哈市一家具城“零點(diǎn)”門市，以每平方米70元的價(jià)格購(gòu)買了82平方米的“林源”牌復(fù)合實(shí)木地板。安裝還不到一個(gè)月時(shí)間，她家的地板就出現(xiàn)了裂縫、接觸不牢等情況。找到商家要求退貨，遭到拒絕。2月5日，王女士將此事投訴到12315。經(jīng)過(guò)12315工作人員調(diào)解，商家最終為王女士更換了部分問(wèn)題地板，并將購(gòu)貨的差價(jià)余款退還。

    哈市工商局12315負(fù)責(zé)人辛棟介紹，2009年，該中心共接到有關(guān)木地板方面的投訴183件，在這些投訴中，實(shí)木地板的投訴就占六成。存在的問(wèn)題主要是假冒偽劣地板多，商家常以質(zhì)量不好地板當(dāng)好的賣給消費(fèi)者。

    從消費(fèi)者2009投訴情況看，地板糾紛不少是緣于廣告宣傳與實(shí)物不符。有些地板公司為了促銷，常常推出一些“特價(jià)品”活動(dòng)，實(shí)際所銷售的地板是殘次品或偽劣品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者提出退貨時(shí)，對(duì)方總會(huì)以特價(jià)品不退不換為由拒絕。

    實(shí)木地板非實(shí)木

    按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)木地板銷售時(shí)必須標(biāo)注俗稱、學(xué)名和規(guī)格。

    記者隨同哈市家具行業(yè)協(xié)會(huì)專家走訪發(fā)現(xiàn)，哈市地板市場(chǎng)上的一些商家所售的實(shí)木地板，部分產(chǎn)品都沒(méi)有按規(guī)定注明樹(shù)種學(xué)名，只有紫檀、紅檀等俗稱；有的盡管注明了樹(shù)種學(xué)名，但標(biāo)示也不規(guī)范，只是簡(jiǎn)單地在俗稱后面打括號(hào)寫上學(xué)名。在這些不規(guī)范的命名中，有的商家還標(biāo)錯(cuò)了學(xué)名，如“龍鳳檀”大多都標(biāo)注其學(xué)名為“格木”；而學(xué)名為“綠柄桑”的木材，有幾家店鋪標(biāo)注為“紫檀”。

    經(jīng)營(yíng)多年地板的趙先生告訴記者，“紫檀”學(xué)名為花梨，市場(chǎng)俗稱“紫檀”或“紅花梨”，是名貴樹(shù)種，較為罕見(jiàn)。而實(shí)木地板市場(chǎng)上所說(shuō)的“紫檀”，其實(shí)是“重蟻木”。據(jù)了解，“重蟻木”的市場(chǎng)價(jià)格高于“綠柄?！保瑑烧叩牟顑r(jià)每平方米約為100至200元。

    據(jù)哈市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)白軍河介紹，目前市場(chǎng)上那些價(jià)格低得離譜的“實(shí)木地板”，多數(shù)是低價(jià)位的實(shí)木地板，是用腐朽或有蟲(chóng)眼等問(wèn)題木材做成的。更有甚者，很多廠家將剩余的木材邊角料重新加工再生產(chǎn)，這樣出產(chǎn)的地板價(jià)格便更低廉，使用后也常實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

    重拳整治地板業(yè)

    記者從哈市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，近期，質(zhì)監(jiān)部門將對(duì)全市30多家人造板生產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)。未依法取得相應(yīng)產(chǎn)品的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證卻擅自生產(chǎn)或擴(kuò)大許可范圍生產(chǎn)列入目錄產(chǎn)品者，將受到查處；涉嫌構(gòu)成犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

    此次行動(dòng)，除對(duì)無(wú)證生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲查處外，還將對(duì)全市所有人造板生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量同步進(jìn)行監(jiān)督抽查。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，質(zhì)監(jiān)部門將依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行處罰。

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