賣巴西地板交印尼貨 建材商開玩笑

　　消費(fèi)者購買裝飾建材,最擔(dān)心的是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱,交易時(shí)受騙上當(dāng)。

　　昨日，在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近之際，我市工商部門結(jié)合近一段時(shí)間來的家居建材消費(fèi)投訴案例，公開揭露一系列目前重慶家居市場常見的消費(fèi)陷阱案例，以提醒消費(fèi)者注意保護(hù)好自己的合法權(quán)益。

　　陷阱1：偷換訂金概念

　　冉女士于1月份預(yù)付了300元訂金準(zhǔn)備購買一套名牌浴柜，經(jīng)銷商與其約定2月份交貨，但到了3月初還不能提貨，冉女士要求經(jīng)銷商將訂金“退一賠一”被拒。

　　真相：南岸區(qū)工商分局表示，“定金”與“訂金”僅一字之差，但在商家逾期交貨、顧客要求賠償時(shí)卻大不相同。在法律上，定金作為債權(quán)擔(dān)保的一種形式，其目的在于保證合同的履行，當(dāng)合同成立后，消費(fèi)者給付定金后不履行約定，無權(quán)要求返還定金；而商家收受定金后不履行約定，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。由此可見，懲罰性是定金的法定屬性。而訂金則只是預(yù)交貨款，交付后，消費(fèi)者可以要求返還，商家也不必承擔(dān)雙倍返還的責(zé)任。

　　支招：在不能即時(shí)交付的貨物書面合同中，“定金”與“訂金”的概念屢有出現(xiàn)，消費(fèi)者要認(rèn)清合同上寫的是定金還是訂金，不要被商家的甜言蜜語所忽悠。

　　陷阱2：偷換產(chǎn)地概念

　　日前，南岸區(qū)工商部門就接到了消費(fèi)者馬小姐的投訴，馬小姐稱，她在南岸某商場購買了40平米紅檀香實(shí)木地板，主產(chǎn)地在巴西，每平方米市場價(jià)位在360元。等安裝一個(gè)月后，卻被裝修的朋友告知根本不是巴西紅檀香而是印尼紅檀，價(jià)格每平米要比南美紅檀低100多元。

　　真相：目前有不少商家以一些硬雜木地板冒充紅檀香、柚木、花梨木等高檔地板。紅檀以巴西產(chǎn)為上品，確有商家以印尼紅檀冒充巴西紅檀。

　　支招：商家將貨送到時(shí)，需要及時(shí)打開包裝箱檢查，看送來的產(chǎn)品是否與店內(nèi)選擇的樣品一致；交款時(shí)一定要讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品、品牌名稱等字樣，以保存維權(quán)憑證。

　　陷阱3：偷換等級(jí)概念

　　消費(fèi)者張某在萬盛某建材專賣店定購光大雷士鋁合金扣板，貨運(yùn)回家沒有打開包裝仔細(xì)檢查，沒想到兩天后等工人打開包裝準(zhǔn)備鋪架時(shí)，才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與樣品差別較大，找商家要求退貨或重新提供自己定購的扣板，多次交涉未果，后經(jīng)工商部門出面才平息糾紛。

　　真相：店中樣品擺放優(yōu)等品、合格品，銷售過程中悄悄將次等品賣給顧客的現(xiàn)象在目前瓷磚行業(yè)較為常見，商家將貨送到時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)開箱檢查。

　　支招：萬盛區(qū)工商分局、消委警示廣大消費(fèi)者，在購買建材時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求商家出具具有法定效力的檢測報(bào)告、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證證書，對(duì)所購買的產(chǎn)品存在疑問時(shí)，可將所買產(chǎn)品送到具有相關(guān)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。同時(shí)，消費(fèi)者購買建材后一定要索要銷售憑據(jù)。

　　陷阱4：偷換保健概念

　　吳女士在某家居城看了兩床重慶一知名品牌的床墊產(chǎn)品。但交錢時(shí)，卻看到旁邊一家不知名的外國品牌產(chǎn)品號(hào)稱運(yùn)用環(huán)保、高科技的字樣，稱床墊能治療腰椎、頸椎疾病。一直被腰椎間盤突出困擾的吳女士當(dāng)即改換了這一品牌的產(chǎn)品，但她買回家睡了兩個(gè)月后，腰椎的疼痛感不但沒有好轉(zhuǎn)還越發(fā)嚴(yán)重了。

　　真相：無論自己的產(chǎn)品是否環(huán)保健康，是否具備高技術(shù)含量，是否是名牌產(chǎn)品，但卻打著環(huán)保、高科技、名牌的幌子，編造出各種新鮮概念，迷惑消費(fèi)者。

　　支招：工商部門提醒消費(fèi)者，凡購買是宣稱有治療功效的家居類產(chǎn)品，消費(fèi)者一定要仔細(xì)查看其有無國家相關(guān)部門出具的認(rèn)證證書和專利證書。凡是拿不出證書的產(chǎn)品都有虛假宣傳的嫌疑。

　　相關(guān)提醒

　　買建材要做好三門功課

　　裝飾建材中存在這么多的消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)如何防范呢？對(duì)于上述消費(fèi)陷阱，南岸區(qū)工商分局提醒消費(fèi)者一定要提高警惕，做好三件事情：1.在最終接受商品時(shí)，需要及時(shí)打開包裝箱檢查，看該商品是否與店內(nèi)選擇的樣品一致；2.交款時(shí)一定要讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，并在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品、品牌名稱等詳細(xì)規(guī)格；3.對(duì)所購買的產(chǎn)品存在疑問時(shí)，可將所買產(chǎn)品送到具有相關(guān)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，以確保所購產(chǎn)品的安全性。同時(shí)，消費(fèi)者購買建材后一定要索要銷售憑據(jù)。

　　工商應(yīng)對(duì)

　　牽頭成立“先行賠付”制

　　昨日，記者從南岸區(qū)工商部門了解到，由南岸區(qū)工商、消協(xié)聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)推出了“先行賠付”制度,鄭重向消費(fèi)者承諾,凡在南岸區(qū)內(nèi)購買裝飾建材,發(fā)生質(zhì)量及損害消費(fèi)者利益的問題,由市場先行賠付。

　　南岸區(qū)工商分局副局長焦強(qiáng)峰告訴記者，“先行賠付”是對(duì)消費(fèi)者放心承諾的經(jīng)濟(jì)保證機(jī)制,南岸區(qū)在前年已經(jīng)在農(nóng)貿(mào)市場和超市中試行，取得了很好的效果，所以，他們將現(xiàn)行賠付的領(lǐng)域擴(kuò)大到了家居行業(yè)。

　　據(jù)悉，先行賠付制度其具體做法是由市場和經(jīng)營廠商簽訂相關(guān)協(xié)定,每家廠商均交納一定數(shù)量的保證金,共同建立賠付基金。當(dāng)消費(fèi)者購物出現(xiàn)質(zhì)量與價(jià)格不符等問題時(shí),經(jīng)市場與有關(guān)部門鑒定確認(rèn)后,由市場的賠付基金中先行對(duì)消費(fèi)者受到的經(jīng)濟(jì)損失做出賠償,然后再由責(zé)任者彌補(bǔ)賠付基金。本版稿件均由記者 姜濤 采寫

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