掌上明珠家具服務(wù)優(yōu)化全新升級
企業(yè)要不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值不是一句空話，只有產(chǎn)品質(zhì)量好和服務(wù)水平高，才能實(shí)現(xiàn)。掌上明珠家具營銷中心總經(jīng)理程宇告訴記者，掌上明珠在2010年不僅僅要延續(xù)服務(wù)的傳統(tǒng)，更將整合旗下板式家具、沙發(fā)、床墊、軟床、衣帽間、家紡等六大品類，實(shí)現(xiàn)掌上明珠的優(yōu)化升級。
新春服務(wù)隊(duì)出擊服務(wù)升級
免費(fèi)維修老家具，2010年掌上明珠家具護(hù)理中心強(qiáng)勢出擊!
在今年315來臨之際，掌上明珠家具延續(xù)了一直以來為消費(fèi)者貼心服務(wù)的傳統(tǒng)，繼續(xù)開展為消費(fèi)者家里不分品牌的各類家具進(jìn)行免費(fèi)維修。早在多年前，掌上明珠就已經(jīng)開始同全國各地消費(fèi)者協(xié)會合作，在各地的專賣店內(nèi)成立了家具維修護(hù)理中心，并專門成立了一支專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，并對各地維修技師進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，要求他們用真誠熱情的態(tài)度去幫助那些使用多年或使用不當(dāng)需要修繕家具的用戶解決煩惱。這一舉措甫一實(shí)施，便收獲強(qiáng)烈反響，至今已對3000余戶消費(fèi)者進(jìn)行了服務(wù)。
對此，程宇表示：客戶**是掌上明珠做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在市場競爭日益激烈的今天，我們不僅要以好的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者需要，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來保障消費(fèi)者的長期利益。今年，我們也將延續(xù)這一傳統(tǒng)，在客戶的幫助下繼續(xù)完善掌上明珠的服務(wù)體系。
從地面到立面品類升級
過去提到掌上明珠，消費(fèi)者的**反應(yīng)就是家具，但家具卻絕不等同于掌上明珠--2010年，掌上明珠將實(shí)現(xiàn)品類的全新升級：品牌旗下的板式家具、沙發(fā)、床墊、軟床、衣帽間、家紡將并駕齊驅(qū)，除了一如既往地做好服務(wù)，更將從地面到立面打造立體化的產(chǎn)品線。作為掌上明珠營銷總經(jīng)理的程宇向記者透露了掌上明珠2010年的三大概念：一是居室是否時(shí)尚現(xiàn)代，家具是基礎(chǔ)，一定要用好家具;其次掌上明珠要做出20年品質(zhì)保證，核心產(chǎn)品--板式新產(chǎn)品和沙發(fā)都將在今年迎來質(zhì)的大升級;三是更具人性化，去充分解決現(xiàn)代生活中人們對居住的綜合需求，同時(shí)，更加側(cè)重對低碳生活方式的考慮。
4.5億元德國豪邁設(shè)備制造升級
2009年末，掌上明珠斥資4.5億元按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線規(guī)格引進(jìn)世界**進(jìn)的全自動家具制造設(shè)備已經(jīng)全部安裝調(diào)試完成，其中不乏一批**進(jìn)入中國的精良設(shè)備。2010年，這些國內(nèi)**出現(xiàn)的家具制造巨無霸，將大大提高掌上明珠家具的生產(chǎn)速度，也讓產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)一步提升。擴(kuò)容后掌上明珠的設(shè)備規(guī)模和品質(zhì)已躍升至國內(nèi)**，亞洲第二，大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的自動化生產(chǎn)線正是掌上明珠先進(jìn)性的直觀體現(xiàn)。在這其中，值得關(guān)注的是一條價(jià)值1.25億引進(jìn)了中國**條，世界**進(jìn)的德國豪邁（HOMAG）全自動四端封邊線。它不單純是一個(gè)設(shè)備，而是由一系列高度自動化的智能設(shè)備群組成的生產(chǎn)系統(tǒng)。對于它的強(qiáng)大功能，最直觀的感受是：吃進(jìn)板材，吐出家具。
人性、厚重、時(shí)尚、實(shí)用，再加上一如既往的服務(wù)水平……2010年，掌上明珠的全新升級勢必將激起居家行業(yè)的新一輪裂變與思考。
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