地板等木制品消費(fèi)中的潛規(guī)則

    “不少地板采用的花色木材名稱不規(guī)范，商家高價(jià)賣出的可能就是這類掛羊頭賣狗肉或貼牌生產(chǎn)的‘名牌’地板，還有商家為賺錢，銷售時(shí)采取‘地板不賠錢，配件猛宰客’的策略……”日前，質(zhì)檢和工商部門向記者披露了不少家裝建材特別是地板等木制品消費(fèi)的潛規(guī)則。

　　不久前，市民陳先生向武昌小東門工商所投訴，自己購買了一款“紅檀木 ”地板，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這種材質(zhì)在質(zhì)檢總局名錄中并不存在。工商人員稱，目前市場上很多“吸引眼球”的名稱其實(shí)并不規(guī)范。

　　昨日，記者和工商所執(zhí)法人員一起來到小東門建材市場，看到很多不同花色和名稱的地板，如“美洲柞木”、“非洲圓盤豆”、“赤道黑檀”、“巴西古夷蘇木”等實(shí)木復(fù)合地 板或強(qiáng)化復(fù)合地板隨處可見。

　　這些木種都存在嗎？據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，對于木材的名稱國家有標(biāo)準(zhǔn)，家具和地板的木材名稱都必須與規(guī)范相符?！吧鲜雒Q中除了‘古夷蘇木’存在外，其他木材屬于不規(guī)范名稱。而就算是古夷蘇木，也大多產(chǎn)在非洲，沒有‘巴西古夷蘇木’一說?！?

　　地板名稱標(biāo)注混淆視聽

　　劉俊介紹，由于名稱本就不規(guī)范，只有通過切片檢測才知道到底屬于哪些木材。因此，僅憑這些不規(guī)范的名稱，消費(fèi)者根本無法知道到底使用的是哪些木材，更別提分清其材質(zhì)和價(jià)值了。她表示，除此之外，基本各大品牌地板在漢都有貼牌代理生產(chǎn)企業(yè)，價(jià)格稍低一些?！跋M(fèi)者選購時(shí)，可以通過外包裝的生產(chǎn)廠名廠址等確認(rèn)是否為代生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也不排除市場上有貼牌產(chǎn)品標(biāo)注原廠生產(chǎn)以高價(jià)銷售?！?

　　“建議消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，首先看看標(biāo)注名稱，最好能上網(wǎng)查查。另一方面，如果標(biāo)注‘扎眼’但價(jià)格相對較低，很可能是‘掛羊頭賣狗肉’的產(chǎn)品”。工商所執(zhí)法人員表示，如果所買產(chǎn)品與國標(biāo)不符，則屬于標(biāo)識不清的不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求退貨。

　　高價(jià)銷售貼牌低價(jià)貨

　　去年“3·15”期間，武昌小東門一建材市場做促銷活動，市民秦先生在某名牌地板專賣店訂購了一批地板，5月30日送貨鋪裝?！颁佈b好后，發(fā)現(xiàn)整體顏色與紋路非常不協(xié)調(diào)，如大花臉一般”。秦先生向武昌小東門工商所投訴，稱商家承認(rèn)質(zhì)量問題，但拒絕了退貨。

　　當(dāng)拿到雙方簽訂的銷售合同時(shí)，秦先生也感到很無奈，因?yàn)楹贤现挥胁姆N及“淺色系”，沒有任何色號、型號、編號的說明。

　　地板到底有沒有色號？記者在小東門建材市場發(fā)現(xiàn)，那些展廳的地板樣品標(biāo)簽上一般只有材種、產(chǎn)地、性能、價(jià)格等幾項(xiàng)說明，幾乎都不注明產(chǎn)品型號或色號。一經(jīng)銷商告訴記者，地板都是有色號的，但他們一般不把色號寫到定單上，只是讓客戶確定自己需要哪種顏色?！俺霈F(xiàn)色差很正常，一是實(shí)木在不同環(huán)境下發(fā)生性能改變，漆面顏色也隨之改變；二是不同批次的實(shí)木油漆顏色、施工條件等都可能有些不同?！?

　　據(jù)小東門工商所執(zhí)法人員介紹，類似秦先生的投訴去年有30多例，問題集中在購買的木地板、櫥柜、門窗等顏色不一。工商人員提醒，商家清楚色差的情況可能經(jīng)常發(fā)生甚至無法避免，所以有意無意都不會在合同上標(biāo)注這些。

　　消費(fèi)者在購買家裝物品時(shí)一定要看清楚材質(zhì)、顏色號等，并在合同上清楚標(biāo)注。

　　合同不標(biāo)注地板色號

　　地板配件是地板安裝過程中必不可少的一種輔料，主要包括踢腳線、陰角線、平壓條、樓梯條、高底扣、收扣條、大（小）直角、防潮地膜、地板膠水等產(chǎn)品?！芭浼麧櫤芨撸芏嗌碳屹嵉木褪桥浼腻X?！弊蛉眨ど坦ぷ魅藛T告訴記者。

　　去年“3·15”期間，市民鄧晶在小東門富麗達(dá)裝飾材料商行購買了一批地板配件，結(jié)果商家在發(fā)貨時(shí)，不僅刻意夸大需要的數(shù)量，而且單價(jià)比市價(jià)高出四五倍，僅此就獲暴利幾百元。

　　工商所執(zhí)法人員介紹，不少消費(fèi)者因不懂地板，所以在采購地板時(shí)被低價(jià)策略吸引，順帶購買了地板配件?！暗匕鍍r(jià)格相對比較透明，但配件一般人關(guān)注較少，商家正是抓住消費(fèi)者‘抓大放小’的心理賺錢。一根進(jìn)價(jià)5元的踢腳線轉(zhuǎn)手后可賣15元，而家庭需要的踢腳線的量何止幾只，還有其他高利潤的配件，加起來利潤甚至比地板還高。”

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