地板免費(fèi)更換在業(yè)內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈爭議

家里鋪好的地板，如果客戶不滿意，地板廠商就會(huì)無條件免費(fèi)更換———“一切為家”的著名地板品牌瑞嘉地板日前推出的這件新鮮事，為期一個(gè)月。在4月29日至5月29日期間購買瑞嘉地板的家庭個(gè)人用戶，自地板安裝之日起3個(gè)月內(nèi)，如對(duì)地板花色不喜歡，瑞嘉將提供免費(fèi)更換服務(wù)，而且更換地板的拆卸費(fèi)、物料費(fèi)、安裝費(fèi)全部由瑞嘉承擔(dān)。

　　地板與普通家電等產(chǎn)品不同，其特殊性在于地板本身是半成品，只有鋪裝到位了才能算作成品。但地板一旦安裝到位，就無法拆裝移動(dòng)，否則就會(huì)損壞產(chǎn)品。所以地板行業(yè)的行規(guī)是，除非嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問題，否則地板鋪裝之后概不負(fù)責(zé)退換；其次，地板花色的選擇權(quán)完全掌握在消費(fèi)者自己手中，消費(fèi)者應(yīng)該為自己的個(gè)人選擇失誤“埋單“。

　　因此瑞嘉方面此舉一出，即在業(yè)內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈爭議，其負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以提供這項(xiàng)超值服務(wù)，除了為消費(fèi)者考慮外，更重要的是對(duì)自己的品質(zhì)和服務(wù)自信。“買過地板的人可能知道，選購地板有三怕：一怕質(zhì)量不可靠，比如是否環(huán)保、是否耐磨、是否適合地?zé)岬?，這些擔(dān)心只有實(shí)際使用后才能得到驗(yàn)證；二怕買錯(cuò)貨，比如花色選不好，鋪完才發(fā)現(xiàn)與家居整體裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)；三怕眾口難調(diào)，鋪完后家人不滿意。而瑞嘉推出的這項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)行動(dòng)，正好打消了消費(fèi)者的這些顧慮?！甭勔?p>免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。