行業(yè)關(guān)注：家具網(wǎng)購如何才能走出瓶頸
最近，國家工商總局發(fā)文，要求網(wǎng)店店主實名經(jīng)營，為網(wǎng)購家具 的安全性增加了一道保險。隨著網(wǎng)購商品的流行，家具這樣的大件商品，也不乏勇敢者果斷地出手?，F(xiàn)在正值初夏，家裝工程在上半年基本收尾，家具銷售的高峰期即將到來。
隨著各種網(wǎng)上購物平臺的不斷涌出，網(wǎng)購家具也慢慢的被大眾所關(guān)注，80后、90后的年輕人演繹著網(wǎng)購家具的主角。在江北上班的李小姐在麗格公寓有一套自己的房子，她家里的韓式床、衣柜、沙發(fā)、五斗柜、窗簾、茶幾都是從淘寶網(wǎng)上淘回來的?！熬W(wǎng)購家具的好處就是不用到處跑，而且網(wǎng)上的東西比較全而且新穎，可以買到市場上少見的款式。價格上，我覺得略微比實體店的低一些。作為時尚達人，我選擇了網(wǎng)購家具?！崩钚〗阏f。
我們聽到了支持網(wǎng)購家具的消費者的聲音，同時，這樣的新聞也映入了我們的眼簾。消費者汪女士在商場看到了某品牌家具的一款書桌，商場報價3000余元。后來汪女士在網(wǎng)上看到了同樣品牌的家具，價格只有1900元。于是汪女士網(wǎng)購了這款書桌，一星期后，書桌到貨了，汪女士拆箱后卻發(fā)現(xiàn)書桌的材料和顏色都與商場差別很大。汪女士要求退貨，商家同意，但要求她承擔兩次物流的費用。
就目前而言，國內(nèi)網(wǎng)購家具還處于發(fā)展的階段，沒有一個完整的服務(wù)體系和嚴密的管理準則，因此在網(wǎng)購家具當中會遇到種種問題并引發(fā)一些矛盾，大眾對于網(wǎng)購家具還是眾說紛紜、莫衷一是。網(wǎng)購家具會遇到不少問題，怎么樣才能走出困境，走出瓶頸，這是大眾和家具商家關(guān)注的焦點。只有發(fā)展才是硬道理，在這個風云變化莫測的市場里，網(wǎng)購家具也只有堅持走發(fā)展的道路。作為家具企業(yè)家的，應(yīng)該站在市場的高度看待網(wǎng)購家具，站在消費者的角度，切實的為消費者的權(quán)益考慮，做出可行性的決策。美樂樂家具網(wǎng)的黃先生說，在激烈的市場競爭中，網(wǎng)購家具的道路開始會比較曲折，但是，只要是對消費者有利的，無論是政府還是企業(yè)家，都應(yīng)該積極的對待。政府和家具企業(yè)二者應(yīng)該緊密的團結(jié)在一起，共同為廣大消費者服務(wù)。只有這樣做，網(wǎng)購家具才能進一步的健康發(fā)展，走出瓶頸，服務(wù)于大眾。
網(wǎng)購家具 要怎樣才能進一步健康的發(fā)展？美樂樂家具網(wǎng)（www.meilele.com ）提出了如下的幾點建議：
**、政府要完善政策法規(guī)建設(shè)，加強市場的管理
互聯(lián)網(wǎng)在中國已有將近10年，最近，國家工商總局發(fā)文，要求網(wǎng)店店主實名經(jīng)營，為網(wǎng)購家具的安全性增加了一道保險。政府要進一步完善政策法規(guī)建設(shè)，保護消費者的權(quán)益，消費者的投訴問題也不會因為沒有相應(yīng)的政策法規(guī)而得不到有效處理。政府要加強市場的管理，為網(wǎng)購家具行業(yè)營造一個良好的環(huán)境。
第二、網(wǎng)上賣家具的商家要誠信為本，服務(wù)為重
網(wǎng)絡(luò)給人的**印象就是虛幻。因此，這就要求商家在網(wǎng)絡(luò)中能夠用真實的面貌與消費者交流，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。
這里說的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指在消費者購買家具時，要熱情服務(wù)，在消費者購買后，如需要相關(guān)的售后服務(wù)也要熱情對待。而且賣家在介紹家具情況時，也一定要如實告知消費者。
第三，消費者要理性購物，選擇正規(guī)家具網(wǎng)站
網(wǎng)上買家具比在實體店不僅有不受時間地點的優(yōu)勢，最重要的是還具有價格方面的優(yōu)勢。但消費者在購買時，一定要選擇正規(guī)的家具網(wǎng)站，這樣在出現(xiàn)問題后也有投訴的地方。另外由于家具是特殊的產(chǎn)品，消費者在購買的時候一定要根據(jù)自家的裝修風格及房間尺寸購買，不要看見圖片漂亮就沖動購買。
從目前網(wǎng)上購買家具的發(fā)展趨勢來看，雖說網(wǎng)購家具還存在許多爭議乃至種種障礙，某些商家，出于個人利益不贊成網(wǎng)購家具。我們相信實踐是檢驗真理的唯一標準，網(wǎng)購家具要經(jīng)受市場這一試金石的檢驗。站在一個發(fā)展的角度，站在切實為消費者利益考慮的角度，網(wǎng)購家具作為一種新興的營銷渠道，還是得到了許多業(yè)內(nèi)人士認同。隨著國家的相關(guān)政策的完善，當80后、90后成為家具消費主流之后，我們相信網(wǎng)購家具的潛在新客戶會越來越多，基于80后、90后生活習慣的改變以及對互聯(lián)網(wǎng)的熟練，網(wǎng)購家具成為以后家具業(yè)發(fā)展的主要趨勢的勢頭是不可逆轉(zhuǎn)。
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