行業(yè)關(guān)注：家具網(wǎng)購(gòu)如何才能走出瓶頸

　　最近，國(guó)家工商總局發(fā)文，要求網(wǎng)店店主實(shí)名經(jīng)營(yíng)，為網(wǎng)購(gòu)家具 的安全性增加了一道保險(xiǎn)。隨著網(wǎng)購(gòu)商品的流行，家具這樣的大件商品，也不乏勇敢者果斷地出手?，F(xiàn)在正值初夏，家裝工程在上半年基本收尾，家具銷售的高峰期即將到來(lái)。

　　隨著各種網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的不斷涌出，網(wǎng)購(gòu)家具也慢慢的被大眾所關(guān)注，80后、90后的年輕人演繹著網(wǎng)購(gòu)家具的主角。在江北上班的李小姐在麗格公寓有一套自己的房子，她家里的韓式床、衣柜、沙發(fā)、五斗柜、窗簾、茶幾都是從淘寶網(wǎng)上淘回來(lái)的。“網(wǎng)購(gòu)家具的好處就是不用到處跑，而且網(wǎng)上的東西比較全而且新穎，可以買到市場(chǎng)上少見(jiàn)的款式。價(jià)格上，我覺(jué)得略微比實(shí)體店的低一些。作為時(shí)尚達(dá)人，我選擇了網(wǎng)購(gòu)家具?！崩钚〗阏f(shuō)。

　　我們聽(tīng)到了支持網(wǎng)購(gòu)家具的消費(fèi)者的聲音，同時(shí)，這樣的新聞也映入了我們的眼簾。消費(fèi)者汪女士在商場(chǎng)看到了某品牌家具的一款書桌，商場(chǎng)報(bào)價(jià)3000余元。后來(lái)汪女士在網(wǎng)上看到了同樣品牌的家具，價(jià)格只有1900元。于是汪女士網(wǎng)購(gòu)了這款書桌，一星期后，書桌到貨了，汪女士拆箱后卻發(fā)現(xiàn)書桌的材料和顏色都與商場(chǎng)差別很大。汪女士要求退貨，商家同意，但要求她承擔(dān)兩次物流的費(fèi)用。

　　就目前而言，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)家具還處于發(fā)展的階段，沒(méi)有一個(gè)完整的服務(wù)體系和嚴(yán)密的管理準(zhǔn)則，因此在網(wǎng)購(gòu)家具當(dāng)中會(huì)遇到種種問(wèn)題并引發(fā)一些矛盾，大眾對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具還是眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。網(wǎng)購(gòu)家具會(huì)遇到不少問(wèn)題，怎么樣才能走出困境，走出瓶頸，這是大眾和家具商家關(guān)注的焦點(diǎn)。只有發(fā)展才是硬道理，在這個(gè)風(fēng)云變化莫測(cè)的市場(chǎng)里，網(wǎng)購(gòu)家具也只有堅(jiān)持走發(fā)展的道路。作為家具企業(yè)家的，應(yīng)該站在市場(chǎng)的高度看待網(wǎng)購(gòu)家具，站在消費(fèi)者的角度，切實(shí)的為消費(fèi)者的權(quán)益考慮，做出可行性的決策。美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的黃先生說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)購(gòu)家具的道路開(kāi)始會(huì)比較曲折，但是，只要是對(duì)消費(fèi)者有利的，無(wú)論是政府還是企業(yè)家，都應(yīng)該積極的對(duì)待。政府和家具企業(yè)二者應(yīng)該緊密的團(tuán)結(jié)在一起，共同為廣大消費(fèi)者服務(wù)。只有這樣做，網(wǎng)購(gòu)家具才能進(jìn)一步的健康發(fā)展，走出瓶頸，服務(wù)于大眾。

　　網(wǎng)購(gòu)家具 要怎樣才能進(jìn)一步健康的發(fā)展？美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)（www.meilele.com ）提出了如下的幾點(diǎn)建議：

　　**、政府要完善政策法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)的管理

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已有將近10年，最近，國(guó)家工商總局發(fā)文，要求網(wǎng)店店主實(shí)名經(jīng)營(yíng)，為網(wǎng)購(gòu)家具的安全性增加了一道保險(xiǎn)。政府要進(jìn)一步完善政策法規(guī)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者的投訴問(wèn)題也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的政策法規(guī)而得不到有效處理。政府要加強(qiáng)市場(chǎng)的管理，為網(wǎng)購(gòu)家具行業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　第二、網(wǎng)上賣家具的商家要誠(chéng)信為本，服務(wù)為重

　　網(wǎng)絡(luò)給人的**印象就是虛幻。因此，這就要求商家在網(wǎng)絡(luò)中能夠用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。

　　這里說(shuō)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指在消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)，要熱情服務(wù)，在消費(fèi)者購(gòu)買后，如需要相關(guān)的售后服務(wù)也要熱情對(duì)待。而且賣家在介紹家具情況時(shí)，也一定要如實(shí)告知消費(fèi)者。

　　第三，消費(fèi)者要理性購(gòu)物，選擇正規(guī)家具網(wǎng)站

　　網(wǎng)上買家具比在實(shí)體店不僅有不受時(shí)間地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，最重要的是還具有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，一定要選擇正規(guī)的家具網(wǎng)站，這樣在出現(xiàn)問(wèn)題后也有投訴的地方。另外由于家具是特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候一定要根據(jù)自家的裝修風(fēng)格及房間尺寸購(gòu)買，不要看見(jiàn)圖片漂亮就沖動(dòng)購(gòu)買。

　　從目前網(wǎng)上購(gòu)買家具的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，雖說(shuō)網(wǎng)購(gòu)家具還存在許多爭(zhēng)議乃至種種障礙，某些商家，出于個(gè)人利益不贊成網(wǎng)購(gòu)家具。我們相信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)家具要經(jīng)受市場(chǎng)這一試金石的檢驗(yàn)。站在一個(gè)發(fā)展的角度，站在切實(shí)為消費(fèi)者利益考慮的角度，網(wǎng)購(gòu)家具作為一種新興的營(yíng)銷渠道，還是得到了許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)同。隨著國(guó)家的相關(guān)政策的完善，當(dāng)80后、90后成為家具消費(fèi)主流之后，我們相信網(wǎng)購(gòu)家具的潛在新客戶會(huì)越來(lái)越多，基于80后、90后生活習(xí)慣的改變以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟練，網(wǎng)購(gòu)家具成為以后家具業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)的勢(shì)頭是不可逆轉(zhuǎn)。

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