家具終端店形象維護
2004-05-31來源：熱度：11550
中國的家具行業(yè)，目前仍處在低門檻階段，因此，終端的競爭也越來越激烈，眾多的分銷商已從先前單一價格競爭手段轉向品牌形象、服務、連盟等多手段的競爭模式。因此，終端專賣店品牌形象與維護，正逐漸被各廠家和眾分銷商所重視，提高終端店的形象維護對“決勝終端”意義重大。
一、品牌專賣店門頭形象維護
在家具商場里，專賣店門頭形象好似一個人的臉面，容易讓消費者產生**感覺，關系到能否吸引顧客進店選購產品！因此，嘉豪公司對專賣店門頭形象設計尤其重注重，而實際上，部分分銷商在這方面意識還不夠，未能按公司設計要求不折不扣進行施工裝修，不曾溝通，就私自更改，于是，便出現裝修尺寸不符、省這缺那、門頭燈箱不開燈源（省電）、品牌（Logo）私自變動、涂色、亂貼導致門頭品牌形象走調，色彩陳舊，衛(wèi)生臟亂等現象，結果“生意難做”?？煞裰溃櫩驮谖催M入之前，就已留意了店的門頭，從視覺收到的信息已在其心理形成消極影響。問題已經清楚，怎么防范呢？我們首先要從意識方面重視起來；再次，在門頭施工時，多溝通，嚴格按要求做好，做到位，對于后期門頭形象可能出現的各種問題，充分估計，定期進行檢查，對已出現的問題要及時處理，精心照應。
二、店內裝修維護
主要針對店內墻面、天花、燈光、隔段、地面、主題形象墻等留意，墻面油柒是否脫落、陳舊？天花吊頂是否合理？光源是否充分、恰當？燈管有否老化壞掉？隔斷是否松動錯位？地面地板有否翹起破損？主題形象墻的燈箱在視覺上是否有燈影存在？諸多問題肯定會有發(fā)生，我們不怕出現問題，處理問題。為此，希望我們的分銷商建立一個店內考核機制，半月一次，定期、定性檢查，以書面形式跟蹤落實，做到及時發(fā)現問題，解決問題，若長期堅持下去，自然會形成一個良好的習慣，就會保持一個完整的品牌形象氛圍。
三、家具維護
賣場的家具是顧客選購的樣品，家具的合理組合、陳列、家具樣品的完整性、清潔等方面的維護理應在維護中屬重之中重。從消費者心理分析，任何一個有意向的顧客，當他（她）看中某件產品時，他（她）們都會從大腦中去聯(lián)想：這件產品若擺放在我家里會有什么樣的效果？所以，我們應該在產品組合陳列方面，盡**能力提供一個優(yōu)美、生動、完整的想象原料，形成強有力的視覺沖擊，刺激購買欲望，在家具樣品維護方面，需要注意的問題有：相關聯(lián)配套產品要組合搭配；產品陳列的立體視覺要均衡；賣場通道設計既要流暢，又能使顧客愉快欣賞完所有產品；整個賣場產品豐富而不混亂。關于賣場樣品完整性方面，出現的問題較多，如：有衣柜無門板（因無貨交付，只有拆店內樣板），有餐桌無餐椅，有床身無床頭，有床無床墊等問題太多，可想而知，當顧客看到這些，還會認為你是個有品味有知名度的正規(guī)品牌專賣店嗎？還有對商場內滯銷品要及時解決，我們要加強營業(yè)員培訓，尤其是店長的培訓，從而達到加強店內的管理，定期檢查，及時維護，隨時確保賣場樣品的完整性與生動化。
四、衛(wèi)生清潔維護
終端店的衛(wèi)生清潔工作，是個細致而全面的工作，每天下班時或第二天營業(yè)前，都需店內所有人員齊心協(xié)力將店內所有家具、飾品、地板等清掃干凈，對于那些因銷售而挪動、錯位的樣品與飾品清潔完后要整理歸位。尤其注意被消費者翻亂的床被等，在清掃衛(wèi)生時，往往忽略許多暗處的清潔，如：床底、墻角、抽桶內部、衣柜內部等；還有清潔用具的擺放，理應在暗角處，不易讓人發(fā)現，勿堆放在店門口或明顯處，有傷大雅！我個人覺得，除了從制度管理方面加強外，還應從員工職業(yè)道德上去開導導購員，使導購員都能夠將賣場當成自己的家去對待，去愛護。
五、飾品的維護
飾品，本身有濃厚的生活氣息，用來襯托我們的家具，目的是營造出生動和諧的購物環(huán)境。專賣店內的飾品都經過公司精心挑選，隨貨一同發(fā)客戶，在專賣店建立時，我們都會按公司所設定的規(guī)范，將飾品擺好，擺全。但是，在往后的營業(yè)銷售中，情況明顯發(fā)生了變化，飾品缺少（消費者買走或贈送），于是，臨時濫竽充數，張冠李戴，凌亂不堪，可見，賣場飾品管理有待加強。我們可以將一開始規(guī)范有序、和諧齊全的飾品用相機拍下來，拿來做往后的標準參照，欠缺的飾品要及時補充，挪動錯位的飾品需及時歸位，對于那些分銷商認為不錯的飾品（非公司規(guī)范的飾品）要慎重處之，總之，飾品擺放要內部規(guī)范起來，店內要持之以恒去保持所定的規(guī)范。
六、導購員自身形象維護
終端的導購員直接面對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產品的同時也在推銷自己，導購員的自身形象直接影響銷售，所以，我們終端導購員不僅具有扎實的專業(yè)知識，還應具有較好的氣質與修養(yǎng)，在專業(yè)方面，不僅要知曉產品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景，還要了解市場競爭對手的相關信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況、溝通能力、引導思想能力、議價能力等各方面知識都要領會與掌握。
總之，目前市場終端銷售不在乎誰的點子多與好，因為，你能想到的，人家也能想到，重要的是誰能夠扎扎實實地做好做到位，更重要的是精耕細作，點點滴滴，只有這樣，才能從平凡不事中做出不平凡的業(yè)績。（深圳市嘉豪何室實業(yè)有限公司提供信息）
一、品牌專賣店門頭形象維護
在家具商場里，專賣店門頭形象好似一個人的臉面，容易讓消費者產生**感覺，關系到能否吸引顧客進店選購產品！因此，嘉豪公司對專賣店門頭形象設計尤其重注重，而實際上，部分分銷商在這方面意識還不夠，未能按公司設計要求不折不扣進行施工裝修，不曾溝通，就私自更改，于是，便出現裝修尺寸不符、省這缺那、門頭燈箱不開燈源（省電）、品牌（Logo）私自變動、涂色、亂貼導致門頭品牌形象走調，色彩陳舊，衛(wèi)生臟亂等現象，結果“生意難做”?？煞裰溃櫩驮谖催M入之前，就已留意了店的門頭，從視覺收到的信息已在其心理形成消極影響。問題已經清楚，怎么防范呢？我們首先要從意識方面重視起來；再次，在門頭施工時，多溝通，嚴格按要求做好，做到位，對于后期門頭形象可能出現的各種問題，充分估計，定期進行檢查，對已出現的問題要及時處理，精心照應。
二、店內裝修維護
主要針對店內墻面、天花、燈光、隔段、地面、主題形象墻等留意，墻面油柒是否脫落、陳舊？天花吊頂是否合理？光源是否充分、恰當？燈管有否老化壞掉？隔斷是否松動錯位？地面地板有否翹起破損？主題形象墻的燈箱在視覺上是否有燈影存在？諸多問題肯定會有發(fā)生，我們不怕出現問題，處理問題。為此，希望我們的分銷商建立一個店內考核機制，半月一次，定期、定性檢查，以書面形式跟蹤落實，做到及時發(fā)現問題，解決問題，若長期堅持下去，自然會形成一個良好的習慣，就會保持一個完整的品牌形象氛圍。
三、家具維護
賣場的家具是顧客選購的樣品，家具的合理組合、陳列、家具樣品的完整性、清潔等方面的維護理應在維護中屬重之中重。從消費者心理分析，任何一個有意向的顧客，當他（她）看中某件產品時，他（她）們都會從大腦中去聯(lián)想：這件產品若擺放在我家里會有什么樣的效果？所以，我們應該在產品組合陳列方面，盡**能力提供一個優(yōu)美、生動、完整的想象原料，形成強有力的視覺沖擊，刺激購買欲望，在家具樣品維護方面，需要注意的問題有：相關聯(lián)配套產品要組合搭配；產品陳列的立體視覺要均衡；賣場通道設計既要流暢，又能使顧客愉快欣賞完所有產品；整個賣場產品豐富而不混亂。關于賣場樣品完整性方面，出現的問題較多，如：有衣柜無門板（因無貨交付，只有拆店內樣板），有餐桌無餐椅，有床身無床頭，有床無床墊等問題太多，可想而知，當顧客看到這些，還會認為你是個有品味有知名度的正規(guī)品牌專賣店嗎？還有對商場內滯銷品要及時解決，我們要加強營業(yè)員培訓，尤其是店長的培訓，從而達到加強店內的管理，定期檢查，及時維護，隨時確保賣場樣品的完整性與生動化。
四、衛(wèi)生清潔維護
終端店的衛(wèi)生清潔工作，是個細致而全面的工作，每天下班時或第二天營業(yè)前，都需店內所有人員齊心協(xié)力將店內所有家具、飾品、地板等清掃干凈，對于那些因銷售而挪動、錯位的樣品與飾品清潔完后要整理歸位。尤其注意被消費者翻亂的床被等，在清掃衛(wèi)生時，往往忽略許多暗處的清潔，如：床底、墻角、抽桶內部、衣柜內部等；還有清潔用具的擺放，理應在暗角處，不易讓人發(fā)現，勿堆放在店門口或明顯處，有傷大雅！我個人覺得，除了從制度管理方面加強外，還應從員工職業(yè)道德上去開導導購員，使導購員都能夠將賣場當成自己的家去對待，去愛護。
五、飾品的維護
飾品，本身有濃厚的生活氣息，用來襯托我們的家具，目的是營造出生動和諧的購物環(huán)境。專賣店內的飾品都經過公司精心挑選，隨貨一同發(fā)客戶，在專賣店建立時，我們都會按公司所設定的規(guī)范，將飾品擺好，擺全。但是，在往后的營業(yè)銷售中，情況明顯發(fā)生了變化，飾品缺少（消費者買走或贈送），于是，臨時濫竽充數，張冠李戴，凌亂不堪，可見，賣場飾品管理有待加強。我們可以將一開始規(guī)范有序、和諧齊全的飾品用相機拍下來，拿來做往后的標準參照，欠缺的飾品要及時補充，挪動錯位的飾品需及時歸位，對于那些分銷商認為不錯的飾品（非公司規(guī)范的飾品）要慎重處之，總之，飾品擺放要內部規(guī)范起來，店內要持之以恒去保持所定的規(guī)范。
六、導購員自身形象維護
終端的導購員直接面對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產品的同時也在推銷自己，導購員的自身形象直接影響銷售，所以，我們終端導購員不僅具有扎實的專業(yè)知識，還應具有較好的氣質與修養(yǎng)，在專業(yè)方面，不僅要知曉產品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景，還要了解市場競爭對手的相關信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況、溝通能力、引導思想能力、議價能力等各方面知識都要領會與掌握。
總之，目前市場終端銷售不在乎誰的點子多與好，因為，你能想到的，人家也能想到，重要的是誰能夠扎扎實實地做好做到位，更重要的是精耕細作，點點滴滴，只有這樣，才能從平凡不事中做出不平凡的業(yè)績。（深圳市嘉豪何室實業(yè)有限公司提供信息）
免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
