徐州專項整治家具市場

    為進(jìn)一步規(guī)范家具市場經(jīng)營秩序，治理不正當(dāng)競爭，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)家具物流市場健康發(fā)展，徐州工商局從11月20日起，利用一個月的時間開展家具市場專項檢查行動。

    目前，從市消協(xié)提供的家具投訴情況看，家具投訴量較其它商品投訴量較小，今年以來，市消協(xié)受理家具質(zhì)量糾紛投訴28件，均為調(diào)解解決，沒有發(fā)生經(jīng)營者拒不接受賠償和退貨調(diào)解意見的情況。市區(qū)家具市場總的情況是較好，但個別經(jīng)營者唯利是圖、侵害消費者權(quán)益的情況也時有發(fā)生。

  　這次專項檢查的范圍是市區(qū)及縣（市）區(qū)現(xiàn)有登記注冊的家具市場、商場。重點檢查一是經(jīng)營資格問題。家具產(chǎn)品經(jīng)營者和售后服務(wù)者的經(jīng)營資格，依法嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營行為。二是制度落實情況。重點檢查市場信用分類指標(biāo)要求建立的十項制度的落實情況，對市場開辦者不建立制度和不嚴(yán)格履行管理職責(zé)的行為，依法予以警示。三是產(chǎn)品質(zhì)量問題。重點檢查產(chǎn)品合格證，查處經(jīng)銷不符合國家安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，以次充好、以假亂真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等違法行為。四是產(chǎn)品標(biāo)識問題。重點檢查家具使用說明書和商標(biāo)標(biāo)識，查處偽造、冒用他人的商標(biāo)、廠名、廠址、產(chǎn)地等違法行為。五是獲獎牌匾（證書）。檢查經(jīng)銷商懸掛和出示的家具獲獎牌匾和證書的真實性，依法查處虛假宣傳、虛假表示等誤導(dǎo)消費者的行為。六是購銷合同問題。重點檢查經(jīng)銷商自制的格式合同，查處違反法律法規(guī)的格式條款和霸王合同。

    為了進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)我市消費和社會和諧，徐州工商局將采取一手抓經(jīng)營者規(guī)范誠信經(jīng)營，一手抓對消費者的提示和指導(dǎo)。要求市場開辦者要切實負(fù)起市場管理**責(zé)任人的責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營業(yè)戶的思想道德、商業(yè)道德教育，突出重點攤位采取重點監(jiān)控檢查，制止家具違法經(jīng)營行為。轄區(qū)工商部門積極加強(qiáng)市場巡查，對故意侵害消費者權(quán)益的不法經(jīng)銷商，及時予以查處，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營業(yè)執(zhí)照并限期退出市場。同時，工商部門還要求市場開辦者加強(qiáng)對消費者維權(quán)知識的宣傳，對消費維權(quán)法律法規(guī)，以及容易產(chǎn)生歧義的問題，要在市場醒目處進(jìn)行公示和講明，并做到“經(jīng)營者把標(biāo)簽標(biāo)清，營業(yè)員把話說清，消費者把問題問清”，杜絕經(jīng)銷商運用模糊的材質(zhì)概念侵害消費者的合法權(quán)益，切實構(gòu)建家具市場監(jiān)管長效機(jī)制。

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