家具行業(yè)市場回暖 企業(yè)成功關(guān)鍵五要素
波谷后的反彈是意料之中的，我們在認(rèn)真解讀國家出臺(tái)的政策就不能理解——國家出臺(tái)樓市政策的目的在于“遏制部分城市房價(jià)過快上漲，切實(shí)解決城鎮(zhèn)居民住房問題”，而非從根本上打壓房地產(chǎn)的發(fā)展，經(jīng)過一年多的調(diào)整后，樓市價(jià)格已經(jīng)趨于合理，同時(shí)消費(fèi)者的購買熱情也會(huì)帶動(dòng)家具行業(yè)的利好發(fā)展。
以上就樓市新政對(duì)家具行業(yè)的影響做了淺析，比較泛泛，大概說明了樓市調(diào)整期筆者認(rèn)為會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過程。大局已定，家具行業(yè)在銷售量出現(xiàn)下滑之前應(yīng)該采取什么樣的措施以應(yīng)對(duì)政策對(duì)自身的不利影響呢？
首先，看清市場需求 投其所好
對(duì)于投機(jī)性購房者來說，在替代性投資途徑出現(xiàn)之前，其仍有可能依然將資金投入房產(chǎn)市場。但在居住性房產(chǎn)價(jià)格明顯下跌的情況下，他們有可能會(huì)選擇店鋪、寫字樓等商業(yè)性的房產(chǎn)，而房地產(chǎn)經(jīng)營者也有可能更多地選擇這一方向進(jìn)行開發(fā)，導(dǎo)致商業(yè)性房產(chǎn)比例增高。形成如此局面后，必將對(duì)家具行業(yè)中低端市場造成沖擊。
家具行業(yè)市場回暖 企業(yè)成功關(guān)鍵五要素
眾所周知，投機(jī)性購房者并不能給家具行業(yè)帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，反倒是并不起眼的剛性需求者和改善性住房需求者是終端消費(fèi)的主力軍，也就是他們左右著家具行業(yè)銷售業(yè)績。對(duì)于剛性需求者的裝修需求，他們裝修的目的在于提高生活品質(zhì)，因而在選擇家具用品或者裝修材料時(shí)，比較傾向與中高檔產(chǎn)品，因?yàn)榈蜋n家具用品市場將受到?jīng)_擊。在此市場背景下，家具企業(yè)應(yīng)該盡快調(diào)整發(fā)展策略，調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)比例，從而在樓市混沌期擴(kuò)大市場占有份額。所謂投機(jī)所好，是建立在獲利的基礎(chǔ)上。
其次，供需矛盾突出 激發(fā)行業(yè)科技提效熱情
在對(duì)市場預(yù)期不夠準(zhǔn)確，以及國策突擊出臺(tái)等不利因素影響，家具行業(yè)高速擴(kuò)張的產(chǎn)能和市場預(yù)期與相對(duì)萎縮的市場需求將產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。因而，利用科技手段提高工作效率從而減少產(chǎn)品成本是企業(yè)度過混沌期的最好手段。在市場利空大環(huán)境下，家具企業(yè)也會(huì)激起行業(yè)科技提效的熱情，家具行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量將得到一定程度的提高，而產(chǎn)品成本的降低則為家具企業(yè)順利度過難關(guān)力了大功。
家具行業(yè)成功關(guān)鍵五要素
有些企業(yè)進(jìn)入家具行業(yè)時(shí)很有實(shí)力，卻并未取得想象中的成功。這是因?yàn)楹芏嗳瞬⑽凑J(rèn)清這個(gè)行業(yè)的特殊性，其實(shí)，只要找準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，將相關(guān)方面的工作做好，成功就是順理成章的事了。
家具行業(yè)有其特殊性
以下從家具行業(yè)本身的特性和該行業(yè)消費(fèi)行為的特點(diǎn)來分析家具行業(yè)不同于其他行業(yè)的特殊性。
1.全定制產(chǎn)品。家具是全定制產(chǎn)品，廠家根據(jù)客戶的需求，專門為其設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出其需要的產(chǎn)品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營模式徑向不同。
2.關(guān)注度低，重要性高，家具是客戶有需求時(shí)才會(huì)關(guān)注的行業(yè)，客戶不裝修時(shí)從不關(guān)心有什么家具廠家和家具品牌。但是客戶一旦有需求，就會(huì)從各方面尋找了解信息，在購買過程中投入大量的時(shí)間和精力。這是因?yàn)?，一是家具是一?xiàng)大宗消費(fèi)，花錢不少，當(dāng)然馬虎不得。二是家具要滿足客戶及其家人在居室的功能需求和裝飾需求，復(fù)雜而且重要。
3.“四不象“行業(yè)。家具行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且家具的顏色、設(shè)計(jì)的更新速度非常快，從這個(gè)角度講衣柜很象時(shí)裝一類的時(shí)尚行業(yè)。這個(gè)特點(diǎn)使家具行業(yè)與這些行業(yè)有相通的可以借鑒的地方，但卻不能完全照搬他們的成功模式。
家具行業(yè)成功關(guān)鍵五要素
家具企業(yè)的管理和經(jīng)營是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營者如何成功，多數(shù)營銷專家對(duì)這個(gè)行業(yè)沒有很深的了解，簡單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于家具行業(yè)的這些特殊性，家具行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)營方向、服務(wù)、知識(shí)和方法，這五大要素構(gòu)成了家具行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。
一、設(shè)計(jì)
近年來隨著人們對(duì)家居用品的需求越來越“功能化”和“個(gè)性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設(shè)計(jì)將成為將來家具的主流方向。智能設(shè)計(jì)在實(shí)用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的家具能更促進(jìn)銷售和市場競爭。
二、服務(wù)
對(duì)于客戶購買商品時(shí)的服務(wù)是最重要的?，F(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個(gè)服務(wù)”客戶購物時(shí)營業(yè)員的態(tài)度，以及營業(yè)員對(duì)自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購產(chǎn)品的首要原則。作為家具產(chǎn)品因?yàn)樗嬖诹颂嗟娜诵曰臇|西，包括門板、拉手甚至一個(gè)很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同家具導(dǎo)購員和設(shè)計(jì)都會(huì)覺得整個(gè)操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個(gè)品牌的形象。
三、品牌
現(xiàn)在的中國人對(duì)品牌的概念越來越強(qiáng)烈，因?yàn)橐粋€(gè)好的品牌會(huì)帶來良好的服務(wù)，家具作為一個(gè)定制，又是一個(gè)經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價(jià)格去購買品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費(fèi)者通過各種媒介的傳播效果來認(rèn)識(shí)家具品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國開設(shè)連鎖加盟店，來更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。
四、營銷方向
作為一個(gè)大中企業(yè)，他們的經(jīng)營渠道不光要在國內(nèi)市場，應(yīng)該還要盡可能地走向國外。因?yàn)橄噍^于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制家具的價(jià)格可能會(huì)更低。而國外的家具的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內(nèi)市場，但相應(yīng)其價(jià)格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會(huì)越來越多。
五、知識(shí)和方法
家具行業(yè)沒有多少很難懂的知識(shí)，關(guān)鍵要掌握怎樣做？比如，我們怎樣應(yīng)付好設(shè)計(jì)師和管理人員不在場的現(xiàn)場安裝問題等等，以及如何把家具的優(yōu)缺點(diǎn)完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識(shí)，只有我們通過不斷的實(shí)踐，不斷在錯(cuò)誤中得出成功的經(jīng)驗(yàn)。不管是一個(gè)企業(yè)還是企業(yè)中的個(gè)人。我們只要不斷摸索才會(huì)找到適合自己企業(yè)的管理方法。但最終家具的走向，還是由當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個(gè)市場。
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