全國紅木家具消費維權工作報告

　　全國紅木家具消費維權辦公室和紅木家具消費指導專家團于2011年3月15日在北京正式成立，它隸屬于中國保護消費者基金會打假工作委員會。中國保護消費者基金會成立于1989年11月27日，業(yè)務主管單位為國務院國有資產監(jiān)督管理委員會。中國保護消費者基金會打假工作委員會于2000年7月經國家民政部批準成立，是國內首家（也是唯一一家）專門從事打假工作的社團機構。全國紅木家具消費維權辦公室和消費指導專家團的常駐辦公地點是北京市豐臺區(qū)南三環(huán)方莊芳星園三區(qū)18號樓（即中國紅木古典家具精品示范館頂層。）為了便于工作，辦公室還在全國各地區(qū)設立咨詢投訴站接受當地紅木家具消費者的咨詢及投訴。比如：山東淄博福王咨詢投訴站、浙江楊橫店紅木家具中心咨詢投訴站。

　　紅木家具消費維權辦公室宗旨是：保護紅木家具名優(yōu)產品生產企業(yè)的合法權益，保護廣大紅木家具愛好者、消費者的合法權益，為政府有關部門提供紅木家具市場信息和打假信息，協(xié)助政府有關執(zhí)法部門做好紅木家具產品生產流通收藏等領域的打假工作和維護紅木家具消費者的權益，組織企業(yè)交流打假工作經驗，推動方位技術應用。聯合社會各界力量，采用各種方式，揭露和防范制售假冒偽劣產品的違法犯罪活動，為保護和促進紅木家具消費市場的健康發(fā)展，保障消費者如權益做好服務。

　　辦公室的范圍包括：1.提供紅木家具消費維權咨詢；2.接收紅木家具產品侵權假冒的投訴；3.配合執(zhí)法部門對侵權行為進行調查、舉證和鑒定；4.協(xié)助企業(yè)和消費者對紅木家具制假售假行為進行明察暗訪，向政府部門提供準確的案源；5.協(xié)助被侵權消費者向侵權者進行舉報和索賠；6.支持、配合及協(xié)助被侵權人按法律規(guī)定進行索賠和向法院提出侵權訴訟；7.組織展覽展示、研討、培訓等活動，開展消費者維權方面的宣傳教育；8.組織紅木家具產銷企業(yè)與愛好者、消費者之間的信息交流；9.配合企業(yè)和消費者進行紅木家具產品質量檢測。

　　全國紅木家具消費維權辦公室和指導專家團成立至今，我們調動《中國紅木古典家具》雜志、《中國紅木古典家具導購月刊》雜志、《中式生活》雜志、中國紅木古典家具網、中國紅木古典家具導購網及中國紅木古典家具網絡電視等行業(yè)媒體的力量，致力于向紅木家具消費者推廣這一服務；同時還結合實踐，利用中國紅木古典家具精品示范館做示范基地定期或不定期的邀請權威專家給消費者進行消費指導。比如：8月6日在中古紅木古典家具精品示范館進行的“買賣專家掌眼會”，每周六下午兩點在中國紅木古典家具精品示范館舉行的紅木江湖等。

　　接下來的階段，我們的主要工作室足見專家隊伍，將邀請業(yè)內一些有經驗的企業(yè)負責人加入進來，對廣大消費者進行的紅木家具的消費知識培訓和消費指導工作，二是我們將從規(guī)范銷售開始進行全行業(yè)范圍的一次大普查活動，屆時我們將積極調動社會的各方面職能部門參與，具體從銷售標簽規(guī)范、銷售合同規(guī)范、銷售產品說明書規(guī)范、銷售產品合格證規(guī)范查起?，F在我們已經先行在中國紅木古典家具精品示范館著手，總結規(guī)范成熟的執(zhí)行辦法后再推廣到全行業(yè)?，F在的中國紅木古典家具精品示范館已經做到家家有規(guī)范的價簽，家家有規(guī)范的產品說明書，家家規(guī)范有規(guī)范的產品合格證，消費者在中國紅木古典家具精品示范館消費時都能得到保障消費權益的各種憑證。

　　以上是我匯報的前階段工作內容，歡迎大家監(jiān)督指正。下一階段的工作，也希望得到諸位的大力支持與督導，謝謝！

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