徐春英：森林之旅 實(shí)木地?zé)岬匕逦ㄒ毁|(zhì)保五年品牌

　　被訪人：森林之旅品牌總監(jiān) 徐春英

 森林之旅品牌總監(jiān) 徐春英

　　以下為訪談內(nèi)容：

　　【搜狐記者】：徐總您好！非常高興今天能夠邀請(qǐng)到您做客搜狐家居高端訪談。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，最近我們論壇里關(guān)于鋪裝地?zé)岬挠懻摲浅６?，因?yàn)樵蹅兩种靡恢睂Ｗ⒂谧鰧?shí)木地?zé)岬匕?，所以也想您給我們談?wù)勥@方面相關(guān)的內(nèi)容。首先想問下，我們?yōu)槭裁磿?huì)想到推出實(shí)木地?zé)岬匕澹?

　　【森林之旅徐春英】：你好！森林之旅實(shí)木地?zé)岬匕宓耐瞥鲋饕芨叨耸袌隹蛻魧?duì)實(shí)木地?zé)岬匕宓钠谕褪袌鲂枨笸苿?dòng)。高端客戶對(duì)生活品質(zhì)的要求比較高，越來越多的客戶選擇做地采暖！同時(shí)這一人群對(duì)環(huán)保的要求是**的，對(duì)自身的健康是最關(guān)注的！而適用于地采暖的地面鋪裝材料或多或少都存在些環(huán)保隱患，實(shí)木地板是最環(huán)保的。

　　中國人尤其是高端客戶都有著實(shí)木情結(jié)，高端客戶會(huì)面臨實(shí)木地板和地采暖取舍的矛盾和糾結(jié)。我們的客戶認(rèn)同柚木，希望用柚木實(shí)木地板但又不敢用于地?zé)岘h(huán)境。而對(duì)柚木實(shí)木地板能不能用于地?zé)?，我們?dāng)時(shí)也沒有把握！

　　“實(shí)木要是能做地?zé)峋秃昧恕?，這一期望推動(dòng)著我們不斷嘗試與創(chuàng)新。根據(jù)這樣的市場需求我們就開始摸索實(shí)驗(yàn)。

　　我們通過不斷的實(shí)驗(yàn)解決了柚木實(shí)木地板用于地?zé)岘h(huán)境可能出現(xiàn)的問題，最終確認(rèn)柚木實(shí)木地板是可以用于地?zé)岘h(huán)境的。實(shí)驗(yàn)環(huán)境跟真實(shí)的用戶使用還是有差距的，于是我們又開始做客戶的嘗試。說服信任我們的客戶及朋友客戶做嘗試，嘗試階段給的都是非常優(yōu)惠的價(jià)格，而且主要的責(zé)任和問題都由我們來承擔(dān)。經(jīng)過2-3年的實(shí)際用戶使用摸索，我們確信柚木實(shí)木地?zé)岬匕迨峭耆梢杂糜诘責(zé)岘h(huán)境的。

　　【搜狐記者】：之前我也特別去了解了下，發(fā)現(xiàn)你們是2004年算是行業(yè)**個(gè)推出實(shí)木地?zé)岬匕宓模瑸槭裁磿?huì)是森林之旅**個(gè)推出實(shí)木地?zé)岬匕迥兀?

　　【森林之旅徐春英】：這個(gè)問題我想至少有兩個(gè)方面的原因：**，我們非常關(guān)注我們的消費(fèi)者，對(duì)市場需求反應(yīng)最敏銳。目前森林之旅專賣店多是直營專賣店，有別一般地板品牌經(jīng)銷和加盟的方式！這個(gè)好處在于我們可以在**時(shí)間了解客戶的需求；

　　第二，材質(zhì)優(yōu)勢，柚木是世界公認(rèn)穩(wěn)定性最好的材種，假設(shè)實(shí)木地板可用作地?zé)?，那柚木一定是?dāng)仁不讓的**，換句話說，如果柚木都不能做地?zé)幔渌姆N更不可能。因此，實(shí)木地?zé)岬匕遄钣锌赡艿耐黄瓶趹?yīng)該就是柚木實(shí)木地板。而森林之旅二十多年經(jīng)營柚木，十年專業(yè)做柚木地板，我們對(duì)柚木地板的研究是最深的。

　　雖然國內(nèi)不少消費(fèi)者對(duì)于實(shí)木地板都有一種情結(jié)，但是市場對(duì)實(shí)木地板到底適不適用地?zé)徇€是有質(zhì)疑的，您怎么看？

　　【森林之旅徐春英】：一般的實(shí)木地板確實(shí)是不適用地?zé)?，只有?jīng)過特殊工藝處理的實(shí)木地板才能使用于地?zé)岘h(huán)境。

　　一般實(shí)木地板用作地?zé)幔饕袃纱髥栴}即實(shí)木地板的穩(wěn)定性能和安裝方式：一般實(shí)木地板在高溫供熱后容易開裂變形，地板之間形成縫隙；從安裝方式上看，實(shí)木地板主要是采用龍骨鋪裝打釘方式，打龍骨使得地板與地面熱源懸空，形成空阻，影響導(dǎo)熱，空氣導(dǎo)熱效果是比較差的。地板安裝若打釘一定會(huì)損壞地?zé)峁芫€。

　　那么地?zé)釋Ｓ玫膶?shí)木地?zé)岬匕寰鸵欢ㄒ鉀Q這兩方面的問題，一方面選擇穩(wěn)定性好的材種采用各種技術(shù)來加強(qiáng)它的穩(wěn)定性，另一方面采用非傳統(tǒng)的實(shí)木地板龍骨安裝方式。目前整個(gè)實(shí)木地?zé)岬匕宓膹S商都是圍繞這兩個(gè)方面在探索。

 訪談現(xiàn)場

　　實(shí)木地板的穩(wěn)定性簡單地說可以理解為實(shí)木地板的膨脹收縮率。實(shí)木地板有一定的養(yǎng)生作用，調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境溫濕度。實(shí)木地板會(huì)通過吸收和釋放自身水分來調(diào)節(jié)平衡空間的濕度，干燥時(shí)，它會(huì)釋放水分來緩解干燥，潮濕時(shí)，它會(huì)吸收空間的水分緩解潮濕。在吸收和釋放水分的過程中，實(shí)木地板本身的體積會(huì)發(fā)生變化，即吸收分水時(shí)地板會(huì)膨脹，釋放水分時(shí)會(huì)收縮。

　　實(shí)木地板要用于地?zé)岘h(huán)境在制造過程中就要微妙地把握好平衡度，如果把握不到位就極易出現(xiàn)含水率不平衡從而導(dǎo)致變形開裂等。但如果采用碳化、鋼化等技術(shù)那么實(shí)木地板調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境溫濕度的這一天然優(yōu)勢就沒有了，就不是純實(shí)木地?zé)岬匕宓母拍盍恕?

　　【搜狐記者】：那么森林之旅實(shí)木地?zé)岬匕迮c普通實(shí)木地板有什么區(qū)別？你們是怎么做的？

　　【森林之旅徐春英】：我們的實(shí)木地?zé)岬匕迨墙?jīng)過特殊工藝處理的，從選材、制造技術(shù)到安裝配套技術(shù)都是不同的。從選材上，森林之旅實(shí)木地?zé)岬匕逡欢ㄒx穩(wěn)定性最好的緬甸天然林柚木。每一片柚木實(shí)木地?zé)岬匕宥急仨毥?jīng)過超長的風(fēng)吹日曬光合作用周期，之后再經(jīng)歷長達(dá)一年的自然養(yǎng)生期，配合獨(dú)創(chuàng)的干燥處理技術(shù)，同時(shí)采用含水率平衡控制技術(shù)及片片檢測工序，確保每片都適用于地?zé)岘h(huán)境，通過這些細(xì)致到位的生產(chǎn)工藝進(jìn)一步加強(qiáng)柚木實(shí)木地?zé)岬匕遄吭降姆€(wěn)定性能。

　　采用獨(dú)創(chuàng)免釘免龍骨卡扣直鋪的安裝技術(shù)，地?zé)峁芫€鋪設(shè)不受任何影響，直鋪的方式最為快捷、經(jīng)濟(jì)的直鋪方式使森林之旅柚木實(shí)木地?zé)岬匕遄罹咧貜?fù)利用價(jià)值，可以像家具一樣自由方便的搬走。柚木是非常名貴的樹種，在歐美他不僅是一種裝飾材料，更是一種保值增值的商品，更成為豪華富貴的象征。這種安裝方式使其保值增值的屬性得到了**化的發(fā)揮！

　　至于區(qū)別，其實(shí)從外觀上看，實(shí)木地?zé)岬匕甯胀▽?shí)木地板是看不出區(qū)別的，客戶對(duì)二者區(qū)別最深的感觸可能是價(jià)格方面，實(shí)木地?zé)岬匕鍍r(jià)格比普通柚木實(shí)木地板高150元/㎡，且沒有任何折扣！以上提到的我們實(shí)木地?zé)岬匕迕恳粋€(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有是新增成本得！我在這里也希望消費(fèi)者如果選購我們的產(chǎn)品，家里使用了地?zé)?，一定要選購柚木實(shí)木地?zé)釋Ｓ玫匕?，不能選購我們的普通柚木實(shí)木地板。

　　【搜狐記者】：2010年，你們推出實(shí)木地?zé)岬匕宓?年提出了實(shí)木地?zé)岬匕濉拔迥瓯Ｐ蕖⒔K身維護(hù)” 的服務(wù)承諾，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常是保修一年，為什么你會(huì)提出質(zhì)保五年，森林之旅算是這個(gè)行業(yè)唯一一個(gè)實(shí)木地?zé)岬匕甯屹|(zhì)保五年的品牌，為什么敢于作出這樣的承諾？

　　【森林之旅徐春英】：森林之旅確實(shí)是行業(yè)唯一一個(gè)敢質(zhì)保五年的實(shí)木地?zé)岬匕迤放?，我們希望五年保修終身維護(hù)的服務(wù)能讓客戶更加放心的選購，給我們的渠道合作方面更多的信心和支持，采暖行業(yè)的制造商和系統(tǒng)集成商、裝飾公司及設(shè)計(jì)師或多或少都有擔(dān)憂，我們跟采暖企業(yè)、設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，反饋?zhàn)疃嗟氖撬麄兊目蛻舳挤浅Ｏ胗脤?shí)木地?zé)岬匕?，但他們不敢輕易推薦，畢竟要對(duì)最終的用戶負(fù)責(zé)！實(shí)木地?zé)岬匕濉拔迥瓯Ｐ?、終身維護(hù)”應(yīng)該算是給他們一顆定心丸！

　　實(shí)木地?zé)岬匕濉拔迥瓯Ｐ蕖⒔K身維護(hù)”的服務(wù)承諾我們是經(jīng)過深思熟慮，大膽而謹(jǐn)慎提出的！這個(gè)是以八年的專業(yè)技術(shù)研發(fā)和八年用戶使用經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)保障的。沒有過硬的專業(yè)技術(shù)和使用經(jīng)驗(yàn)積累，我們不可能做出這樣的承諾。從2004年推出柚木實(shí)木地?zé)岬匕澹谶@一領(lǐng)域已有八年專業(yè)技術(shù)研發(fā)和用戶使用經(jīng)驗(yàn)積累。森林之旅柚木實(shí)木地?zé)岬匕逡呀?jīng)經(jīng)受住了八年南北市場的考驗(yàn)。到目前為止只有森林之旅實(shí)木地?zé)岬匕宓挠脩羰褂檬浅^五年的，市場大多實(shí)木地?zé)岬匕宥际切陆瞥龅幕?-3年的樣子。相信當(dāng)越來越多品牌的實(shí)木地?zé)岬匕逵脩羰褂眠_(dá)到五年、十年甚至更長時(shí)間，會(huì)有品牌跟進(jìn)五年保修，甚至提出更長的保修服務(wù)。

　　【搜狐記者】：好的，非常感謝您接受我們的采訪！

　　【森林之旅徐春英】：謝謝！

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