安信地板：密集檢測反證質(zhì)量安全

    一場網(wǎng)絡(luò)謠言讓一個老牌的地板企業(yè)在過去的二十天中經(jīng)歷了行業(yè)前所未有的“全身體檢”，拿著這份合格，甚至是優(yōu)異的“體驗單”，讓安信地板稍有慰藉。也恰恰是在此之后，安信將開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一個新的里程碑。用某媒體人的話說，“檢驗合格之后，恰顯出一個服務(wù)至上的安信了?！?據(jù)了解，許多消費者還指名要買安信，追其原因，言到：安信是經(jīng)歷過如此之多檢測的，我們更放心!

　　“無憂服務(wù)”品牌，傲然樹立
 
　　謠言的風(fēng)波雖然漸漸散去，但造成的社會混亂仍讓人心有余悸。在經(jīng)歷淬煉后的安信，卻更讓安信堅定了將產(chǎn)品的品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的命門，而不是其他的讓消費者混亂的“噱頭”。這也與安信十八年來，踏實的企業(yè)性格相吻合。在這起事件之后，安信基于對生命的尊重，對客戶的負(fù)責(zé)，推出了行業(yè)絕對領(lǐng)先的服務(wù)體系。淬煉后的安信更相信，更用心的付出都是為了讓客戶享受到更加美好的生活。

　　據(jù)悉，本次安信推出的“無憂服務(wù)”體系主要由3個方面組成。一是針對全國所有的客戶，從2012年2月29日起在安信地板專賣店銷售的實木和實木復(fù)合地板的質(zhì)保期由1年升級為5年，質(zhì)保條款不變。據(jù)了解，質(zhì)保期5年這在行業(yè)內(nèi)還絕無僅有，安信基于對自身產(chǎn)品的信心，以及在第三方權(quán)威機構(gòu)的檢驗認(rèn)證基礎(chǔ)上，推出這個讓人心動的承諾。第二是推出一個全新顛覆性的地板安裝技術(shù)和理念——“環(huán)保+”安裝，它是一個系統(tǒng)地解決噪音、有限居住空間及地板耐用性的方案，它體現(xiàn)了家庭居住的基本理念——靜音、環(huán)保，而同時對由龍骨鋪裝和懸浮鋪裝所導(dǎo)致的噪音污染和有毒物質(zhì)牌坊的環(huán)境問題做出了應(yīng)答。第三是延續(xù)安信2009年即推出的“以舊換新”低碳公益行動計劃，并且將回收的產(chǎn)品從實木擴展至實木復(fù)合，消費者只要撥打安信的服務(wù)熱線或者在安信地板服務(wù)網(wǎng)點進行登記，相關(guān)工作人員便會免費上門服務(wù)，依照地板的材種、厚度，以及完好度進行回收價格評估。

　　以上三項服務(wù)皆為安信首創(chuàng)，并在市場上獨樹一幟，不具有超強的產(chǎn)品品質(zhì)實力無法做出這樣的舉措。三項服務(wù)中的后兩項，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的安信在早些年一直致力行動，這是安信企業(yè)責(zé)任感和環(huán)保實力的重大體現(xiàn)。

　　真金不怕火煉，謠言止于證據(jù)

　　謠言止于智者，在網(wǎng)絡(luò)社會中雖然不可能每個人都是智者，但會陷入“從眾心理”的漩渦，變得人云亦云起來。但對于網(wǎng)絡(luò)謠言，最好的反擊就是有力的事實證據(jù)。

　　雖然有眾多的網(wǎng)友也表示了對于“安信地板”事件的懷疑，但是檢驗機構(gòu)、木業(yè)專家、萬科等指出：媒體的報道并不全面，某些媒體的標(biāo)題聳人聽聞。甲醛在生活中的每一個地方都存在，蘋果，飲料，食品中都含有，只要維持在國家標(biāo)準(zhǔn)，并不會對人體造成任何傷害。

　　在此之前，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、蘇州市質(zhì)檢局、中國人造板檢測檢驗中心以及全國各地的50多家政府行政權(quán)威檢測機關(guān)對安信產(chǎn)品進行了大范圍復(fù)檢;截至3月7日為止，共收到萬科72份檢驗報告、上海質(zhì)監(jiān)局24份檢驗報告、上海質(zhì)監(jiān)局3份檢驗萬科的報告、蘇州質(zhì)監(jiān)局3份檢驗報告及主要合作伙伴在全國40多個城市的61份檢驗報告及上海質(zhì)監(jiān)局對萬科樓盤的檢驗報告3份和各房地產(chǎn)商的檢驗報告，共178份復(fù)檢報告，其中萬科71份合格報告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)1.5 mg/l。

　　真金不怕火煉。安信堅持環(huán)保品質(zhì)贏得了最后的掌聲，得到了廣大消費者更多的信賴。安信董事長盧偉光表示，安信將以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度為消費者提供質(zhì)量更加安全的產(chǎn)品，并且將提供行業(yè)內(nèi)最好的服務(wù)品質(zhì)。至此安信事件得以圓滿落幕，也消除了眾多消費者的不安心理。而結(jié)果公布之后也表明，消費者也確實信賴安信產(chǎn)品，各大商場也沒有安信產(chǎn)品下架，并且在事件中以及事件后，安信在全國的團購活動依然得到了許多擁躉的支持。這也預(yù)示著安信博得了消費者的一致信賴。但是這起事件也給地板行業(yè)敲響了警鐘，并且提醒他們要警鐘長鳴，以消費者的生命安全為己任并負(fù)責(zé)任。

　　作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的安信之所以能在十八年的時間里依然站立在行業(yè)的巔峰，成為一個消費者信任的品牌，與其不一直以來不遺余力維護的商業(yè)倫理分不開，踏實、坦誠，以及對產(chǎn)品一直以來近乎苛刻的堅守和追求。作為行業(yè)領(lǐng)跑者，安信在事件中所表現(xiàn)出來的對生命的尊重、對責(zé)任的堅守，具有時代性的的標(biāo)志意義。

　　注：此文章來自安信偉光(上海)木材有限公司。

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