居然之家進(jìn)駐大連 清新的行業(yè)風(fēng)來襲
“裝房子，買家具，我只來居然之家?！碑?dāng)這句耳熟能詳?shù)膹V告詞在人們口中傳遞時，居然之家的名字也早已在大眾心中飄揚。自1999年創(chuàng)立至今，居然之家已在全國大中城市開辦了50家分店，營業(yè)面積超過300萬平方米，年銷售額近300億元，不但在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，目前更已成為中國家居建材流通業(yè)管理和最具口碑影響力的**品牌。
“裝房子，買家具，我只來居然之家?！碑?dāng)這句耳熟能詳?shù)膹V告詞在人們口中傳遞時，居然之家的名字也早已在大眾心中飄揚。自1999年創(chuàng)立至今，居然之家已在全國大中城市開辦了50家分店，營業(yè)面積超過300萬平方米，年銷售額近300億元，不但在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，目前更已成為中國家居建材流通業(yè)管理和最具口碑影響力的**品牌。
繼居然之家沈陽店、哈爾濱店的成功入駐，目前大連店作為東北第7家分店也將于2012年下半年揭開神秘面紗與濱城消費者見面?？v觀居然之家所到之處，無不是為當(dāng)?shù)厥袌鲎⑷胍还沙錆M活力的發(fā)展新風(fēng)，無論是沈陽市場的三花并蒂還是哈爾濱掀起的居然熱潮，都令整個行業(yè)為之振奮。因此，業(yè)內(nèi)認(rèn)為居然之家的此番進(jìn)駐是大連家居建材賣場裂變的一個開端，認(rèn)為這是遼南地區(qū)賣場品牌的新風(fēng)向標(biāo)，但最終效果如何，也唯有面紗揭開的那一刻才能全部獲悉。在不久前，筆者有幸采訪到大連居然之家總經(jīng)理李韶芳先生，并對居然之家進(jìn)駐大連的相關(guān)籌備工作進(jìn)行深入了解，目前梳理如下。
航母起航博采眾長
在上月中旬，中國家居連鎖巨頭居然之家大連、鞍山、營口三店在大連聯(lián)合召開招商大會時，幾千位經(jīng)銷商座無虛席的現(xiàn)場表現(xiàn)已充分說明廣大經(jīng)銷商對居然之家的熱盼程度。作為有著十三年發(fā)展歷史的賣場連鎖品牌，居然之家在經(jīng)銷商和消費者心中一直所扮演的是意見領(lǐng)袖的角色，能與居然之家牽手合作，也成為大多經(jīng)銷商夢寐以求的心愿。而一直以來，居然之家在經(jīng)營發(fā)展中不斷汲取各種家居業(yè)態(tài)之長，既充分實現(xiàn)了家裝設(shè)計中心、家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的完美結(jié)合，為廣大經(jīng)銷商增加了開拓新市場的信心，更為國內(nèi)賣場連鎖行業(yè)樹立了有效榜樣，使得“一站式購物”終成一種潮流導(dǎo)向。
可以說，居然之家的此番進(jìn)駐無疑是為不堪明朗的大連建材市場注入了一記強(qiáng)心劑。在最近幾年的發(fā)展趨勢中，大連“城市向北”的口號已喊了多時，新的城市發(fā)展規(guī)劃使得房地產(chǎn)開發(fā)集體向北進(jìn)軍，目前甘井子區(qū)、金州新區(qū)、普灣新區(qū)的樓市已漸成雨后春筍之勢拔地而起，而其業(yè)主對高端家裝賣場的需求也已應(yīng)運而生。在整個大連中高端家居建材賣場的布局中，金州無疑將成為今后五到十年間最具活力的黃金板塊。據(jù)總經(jīng)理李韶芳介紹，目前居然之家選址金州，地處要道，貫穿南北，輻射市內(nèi)及大連北三市，其旨在為居住類房產(chǎn)裝修提供高端的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而不斷完善城市北拓的家居服務(wù)功能，迅速填補(bǔ)家居建材高端市場的空白。而此次大連店從選址定位、形象設(shè)計、人員配備到軟性服務(wù)、市場對接能力、活動籌劃等方方面面都將代表著居然之家的**水平，其中VI設(shè)計是以北四環(huán)家之尊的全新VI系統(tǒng)為模版，僅店內(nèi)指示牌及各標(biāo)示版的制作便花費近百萬，因此本次大連居然之家的軟硬性設(shè)施配備都堪稱國內(nèi)**水平。
先行賠付力行不倦
在了解了居然之家的深遠(yuǎn)歷史及大連店活力十足的市場潛力后，總經(jīng)理李韶芳開始如數(shù)家珍般講起了居然之家的過人之處，在暢談之中，自豪之情溢于言表。據(jù)李韶芳介紹，居然之家是于2000年3月，正式率先在業(yè)內(nèi)提出“先行賠付”的社會承諾，即居然之家對賣場內(nèi)商家的經(jīng)營活動承擔(dān)連帶責(zé)任，當(dāng)消費者提出質(zhì)量和服務(wù)問題時，無須與場內(nèi)商家交涉，由居然之家先行向其賠付。而在居然之家**把賠付責(zé)任攬到了賣場身上后17173，賣場才真正成為對廣大消費者實現(xiàn)有效承諾的主體，居然之家的消費者才能真正放心大膽的在這里購物。
雖然在這其中，有一小部分經(jīng)銷商在最初時候不太理解居然之家的用心，但在經(jīng)過一些行之有效的舉措后，居然之家對消費者的“先行賠付”與其他一些市場置之不理的行為迅速形成了極大反差，在廣大消費者心目中真正樹立起良好口碑及市場美譽(yù)度，且使居然之家在同行的銷售中很快脫穎而出，所有的經(jīng)銷商才真正感受到了“先行賠付”承諾的好處。“以**的設(shè)計，**的商品，**的服務(wù)為顧客提供時尚溫馨之家”是居然之家的企業(yè)文化，他們服務(wù)為本，誠信為本，用心做人，用心做事, 執(zhí)行為先。除率先提出“先行賠付”的社會承諾外，居然之家企業(yè)文化中的“綠色環(huán)保”服務(wù)承諾，“讓客戶滿意”、“向消費者傾斜”的理念是其品牌永恒不懈的追求。因為有著可信的品質(zhì)承諾、健康環(huán)保的產(chǎn)品理念及人性化的對接服務(wù)，居然之家在擁有超高人氣的同時，更真誠的回饋了自己的一份真心。因此目前，在沈陽和哈爾濱各店，只要是節(jié)假日和一些居然之家店內(nèi)的活動集中日，必然會成為廣大消費者和經(jīng)銷商們的節(jié)日。
以和為本信達(dá)四海
在與李韶芳交流之前，筆者曾多次與大連當(dāng)?shù)馗鞔蠼?jīng)銷商就居然之家的發(fā)展前景進(jìn)行探討，絕大部分經(jīng)銷商對于居然之家的到來抱有極大的熱忱和興趣，但也有一部分經(jīng)銷商對國內(nèi)連鎖品牌巨頭的進(jìn)駐有些許觀望態(tài)度，而在與李韶芳總經(jīng)理暢談后，此番擔(dān)憂及觀望態(tài)度或許會輕松釋然。就經(jīng)銷商所關(guān)注的前期經(jīng)營壓力及對外渠道拓展方面話題，以居然之家大連店總經(jīng)理李韶芳的角度給予了筆者有力回答：作為一個賣場品牌，唯有廣大經(jīng)銷商能夠在居然之家這個平臺上真正賺到錢、有好口碑才是真正的“共贏”，居然之家雖然在國內(nèi)市場擁有著很多良好的市場開拓經(jīng)驗，但是每到一個新市場，一定要與當(dāng)?shù)厥袌黾氨就临Y深企業(yè)和經(jīng)銷商多多溝通交流，像大連光明家具、大連華豐家具、大連的眾多地板、木門品牌等等都一定要多多交流和合作，根植于當(dāng)?shù)?、服?wù)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶，將居然之家的企業(yè)文化與本土的企業(yè)品牌文化有效的進(jìn)行融合，這樣才能給消費者和企業(yè)帶來真正的多贏局面。
而在對經(jīng)銷商的扶植力度方面，李韶芳表示，居然之家為減輕商戶開店之初的經(jīng)營壓力，將采取與商戶一同抱團(tuán)取暖的方式，實行首年免租3個月的優(yōu)惠政策，并將集中優(yōu)勢時段、優(yōu)質(zhì)媒體平臺等強(qiáng)勢資源投入市場宣傳，不斷加大宣傳密度及針對性客戶人群，不斷開拓市場營銷渠道，并有信心將大連店打造成消費者家居購買的**賣場。以居然之家的實力和經(jīng)營能力，以各大廠家與商戶的品牌影響力和市場運作能力，精誠合作，再現(xiàn)輝煌。
作為家居建材連鎖巨頭的居然之家，帶著開闊的心態(tài)、樸素的作風(fēng)及親躬力行的進(jìn)取精神正熱情的朝我們走來，相信不久的將來，居然之家會成為整個遼南地區(qū)家居建材賣場品牌的一顆璀璨明珠，成為推進(jìn)大連城市發(fā)展進(jìn)程的又一重要力量，讓我們拭目以待。
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