案例：林氏木業(yè)如何堅守淘寶陣地
用4年時間，林氏木業(yè)成為淘寶家具行業(yè)的老大，2010年，是淘寶家具類產(chǎn)品銷售比較淡的一年，林氏木業(yè)的銷售額為1億元。
“外派”項目幫員工開店
“人才流失”一直都是讓淘寶大賣家頭痛的一件事，對于林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義來說，也不會例外。如何留住人才？他一直在思考這個問題?！敖o承諾永遠都不是最根本的解決辦法，只有積極向上的公司文化和完善的薪酬制度、晉升制度才能真正的留住人才?！边@是林佐義的答案。
讓員工在林氏木業(yè)不僅是擁有一份工作，更是擁有一個事業(yè)，這是林佐義的目標(biāo)，林氏木業(yè)會給員工信心，對企業(yè)未來和自身未來的信心，讓他們知道在林氏木業(yè)工作，不會永遠只拿這樣一份簡單的薪水。
做淘寶店，客服的技術(shù)含量相對較低、流動性也比較大。曾經(jīng)的林氏木業(yè)，客服人員的年流失率甚至也有1/5之高。對此，林佐義特別開發(fā)了專門針對客服人員的“外派”項目--如果有工作非常出色的客服人員，公司會為其在淘寶上單獨開一家淘寶店，讓其作為掌柜去運營整個店鋪。
“外派”店鋪是做線下傳統(tǒng)家具品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷，通常會專營某一類的家具產(chǎn)品。林氏木業(yè)做淘寶已經(jīng)有5年的時間，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷等方面都積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。對于“外派”項目的員工，公司也會為其提供成熟的技術(shù)支持，以幫助其成長為獨立的“掌柜”.據(jù)悉，林氏木業(yè)的“外派”項目的幾個獨立掌柜，年薪以接近百萬。
2011年初，林氏木業(yè)又有新動作，林佐義在著手準(zhǔn)備把企業(yè)帶上股份制的軌道，這在淘寶家具賣家中也是創(chuàng)新之舉。林佐義說：“讓每一個在林氏木業(yè)工作的員工都拿到股份，這樣才能真正地把他們的‘工作’變成‘事業(yè)’”
堅守淘寶營銷陣地
成立于2007年、從淘寶起家的林氏木業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)小有名氣，雖然產(chǎn)品是客單價比較高的家具，但目前月單量也已經(jīng)基本可以保持在6000單左右。據(jù)總經(jīng)理林佐義透露，在做促銷活動的時候，林氏木業(yè)淘寶店的日單量曾經(jīng)突破2000單。
很多人都說電商的銷量是靠錢燒起來的，但是即便都是“燒錢”,林氏木業(yè)也有自己不同的堅持。
淘寶是林氏木業(yè)最主要的戰(zhàn)線，所以其廣告投入的大部分也都是花在了淘寶上。林佐義說：“投入最多的是直通車，最直接、有效的其實也是直通車?！敝劣诎俣雀們r排名這種推廣方式，林佐義則表示暫時不會去做，他希望先把淘寶這個戰(zhàn)場打下來再談其他。
除了硬廣，林氏木業(yè)的推廣費用有一部分用在了社區(qū)營銷上。在論壇性質(zhì)的“淘幫派”,林氏木業(yè)的排名已經(jīng)可以排到前十名左右的位置，幫派人數(shù)已經(jīng)接近萬人。林佐義對億邦動力網(wǎng)表示，林氏木業(yè)把淘幫派當(dāng)做自己在淘寶的“口舌”,所有活動、以及新品都會通過淘幫派來發(fā)布。
在淘幫派，林氏木業(yè)最具特色的推廣活動就是“曬家具”的賣家秀活動：只要在林氏木業(yè)旗下的店鋪購買過任何一件家具，都可以通過發(fā)布家具照片的方式贏取**達3000元的獎金。
林氏木業(yè)的淘幫派論壇有一個版塊叫“買家秀”,帖子內(nèi)容都是買家發(fā)布的購買林氏木業(yè)產(chǎn)品的照片。這些帖子大部分瀏覽量都在1000以上，有些精華帖的瀏覽量甚至達幾萬。
林佐義說：“淘幫派論壇是淘寶店鋪累積人氣、樹立口碑的**陣地?！?/P>
在2010年之前，林氏木業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的物流費都是由買家支付的，但是自從2010年在淘寶做了幾次“包物流”的促銷活動后，就幾乎形成了買家具即包物流的慣例。林佐義說：“家具的物流費一般為產(chǎn)品價格的8%,林氏在包了物流費后會盡量與物流公司協(xié)議把物流費壓低兩個點，在生產(chǎn)成本上節(jié)約出兩個點，自己再少賺幾個點。用這幾個點的利潤去換取更高的銷量，非常值得。”
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