林昌地板：全力沖刺 細致化服務提升競爭力

　　隨著地板行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象亦是日益凸顯，這早已成為行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。技術創(chuàng)新日漸乏力、戰(zhàn)略創(chuàng)新后勁不足、成本創(chuàng)新很難奏效、產(chǎn)品創(chuàng)新十分過度，如何進一步強化地板企業(yè)的產(chǎn)品差異化，創(chuàng)造企業(yè)基礎的、核心的差異化競爭優(yōu)勢，就顯得十分必要。以服務來構建差異化的競爭壁壘，是大勢所趨。

　　林昌地板高瞻遠矚，獨辟巧徑，在各個地板企業(yè)開展你爭我搶的價格戰(zhàn)時，將注意力投向服務系統(tǒng)的全面升級上，尋求更高差異化的競爭模式。在三分品質(zhì)七分鋪裝的地板行業(yè)共識中，重銷售輕服務的現(xiàn)象已司空見慣，但從消費者的角度來看，貼心細致的全方位服務是解除消費者后顧之憂的根本保證，更能贏得消費者的認可與信賴。

　　林昌地板在深刻認識到這點后積極進行企業(yè)全方位的服務升級，包括售前、售中、售后三大塊服務，將產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售，物流配送，鋪裝，信息的反饋貫徹為一個全過程的大服務體系。同時，依托網(wǎng)絡建立在線體驗等服務配套措施，創(chuàng)設了多種渠道服務方式：通過遍布全國的數(shù)百個林昌地板專賣店實現(xiàn)對客戶的直接服務;優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務，宜人的購物環(huán)境為顧客營造良好的購物心情;悉心的購買及維護指導為顧客提供加倍的信心;強勢的品牌效應為顧客提供超常滿足的精神附加價值。一系列的措施把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程中，用領先的、高標準的、透明的服務規(guī)范，使消費者明明白白地消費，真正提升地板行業(yè)的服務水平。

　　同時，服務上的全面升級，細致化人性化的操作，也給品牌建設帶來無限生機。隨著品牌意識不斷的高漲，消費者更加注重品牌效應帶給他們的精神附加值，愿意為品牌自身的附加值買單。而林昌地板在服務體系上的專業(yè)與完善，為自身的品牌帶來利好的一面，成為品牌上實實在在的精神附加值。

　　一言以蔽之，產(chǎn)品的競爭，服務的競爭，都是處于企業(yè)基礎平臺的競爭，而越是基礎就越是根本。林昌地板深諳此道，無論地板企業(yè)之間的競爭處于何種程度，服務的獨特價值和要素內(nèi)涵都為地板企業(yè)的營銷競爭提供了更大的想象空間，為企業(yè)構建更高的差異化的競爭壁壘提供了更多的現(xiàn)實性及可能性。

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